Зустрівши будь-кого вперше, простежте, чого ця людина від вас чекає. Можливо, вона має вигляд, ніби збирається вклонитися? Чи потиснути вам руку? Чи очікує на la bise — традиційний для французів поцілунок у щоку? Або — вірте чи ні — нічого подібного робити не збирається? Не варто негайно обіймати чоловіка або дружину свого колеги: може виявитися, що вони належать до культури, яка забороняє чоловікам і жінкам, які не є подружжям, торкатися одне одного. У такому разі з погляду цього подружжя ви будете мало не ґвалтівником.
Незалежно від приналежності до певної культури, для декого доторки просто нестерпні. Один відомий американський інвестор страждає на тяжку форму гермофобії — він з тих людей, які відчиняють двері лише із серветкою, тому що не можуть торкнутися чогось голими руками. Навіть якщо ви не чули пліток про нього, майстер нунчі помітив би, що на ділових зустрічах цей інвестор завжди змикає руки за спиною, щоб уникнути потисків, а його найближчі друзі хоч і стоять навколо нього, але на відстані не менше метра.
Не нав’язуйте іншим свою культуру, мов якийсь колонізатор. У кожної людини власне уявлення про те, якою має бути відстань до співрозмовника. І вона дуже чітко повідомить вам про це уявлення власною поведінкою. Звертайте на це увагу.
Не думайте про слова, які злітають з вуст співрозмовника, — думайте про загальний контекст, про упередження й цінності цієї людини.
Можливо, вам доводилося дивитися телевізор із вимкненим звуком — наприклад, ви змушені були розмовляти з кимось телефоном, але не хотіли проґавити найзахопливішу мить улюбленого серіалу. Імовірно, доволі часто ви здогадувалися, як розвивається сюжет, хоча й нічого не чули. Якщо на екрані чоловік і жінка пристрасно цілуються в ліжку, а до кімнати зненацька вривається інший чоловік і коханці нажахано схоплюються, то, мабуть, ідеться про подружню зраду. Якщо у детективному фільмі в стилі Аґати Крісті підозрюваний у вбивстві притьмом намагається втекти з вітальні, це означає, що детектив, який розслідує злочин, викрив його як убивцю.
Нунчі — це здатність побачити, що відбувається, покладаючись на невербальну поведінку співрозмовника, насамперед на вираз його обличчя й мову тіла.
Можливо, колега вказав на вашу помилку, розмовляючи з вами тихо та спокійно, але з того, як він напружує плечі й не кліпає, ви можете зрозуміти, що він гнівається. Вірогідно, ця помилка може призвести до більш тяжких наслідків, ніж ваш колега каже, тож варто виправити її якнайшвидше.
Звертаючи увагу на те, чого вам не кажуть, ви дізнаєтеся значно більше, ніж якщо будете дослухатися до кожного слова співрозмовника.
Виконуючи ці дії, не можна очікувати негайного здогаду: «Ага, усе зрозуміло, тепер я збагнув усе, що маю знати про цю людину». Імовірніше, ви усвідомите, що вам бракує відповідей на певні запитання й не варто вже зараз робити умовиводи. Власне, збирання нових даних — це вже чудове використання нунчі.
Людям подобається думати, що вони надто розумні, щоб довіряти першим враженням. Ми ж сучасні й освічені, нам відомо про підсвідомі упередження, ми в жодному разі не стали б інакше сприймати співрозмовника через його зовнішність… Та тільки ми постійно діємо саме так.
Люди навчаються, порівнюючи новий досвід зі старим: якщо нова ситуація А хоч у чомусь схожа на стару ситуацію Б, мозок підказує нам, що ці дві ситуації ідентичні. Цей механізм доволі корисний, якщо ми вчасно пригадуємо, що шершень може боляче вжалити. Але коли йдеться про наші умовиводи щодо нових людей, він працює значно гірше.
2018 року Національна академія наук США опублікувала підсумки дослідження[38], під час якого групі піддослідних показували численні фотографії незнайомців. Піддослідні мали вибрати, кому з людей на світлинах, на їхню думку, варто довіряти. Їм не повідомили, що деякі фотографії— це дещо відредаговані версії однієї світлини. І що ви думаєте? Вибравши когось як вартого довіри, піддослідні надалі вибирали відредаговані версії його фотографій.
Коли ви відчуваєте симпатію до незнайомця, бо в нього такі ж черевики, як у вас; коли відсуваєтеся подалі від незнайомця у вагоні, бо від нього тхне; коли не хочете сидіти поряд з хлопом у футболці зі слоганом політичної партії, яка вам не до вподоби… ви оцінюєте цю людину. І зазвичай навіть не усвідомлюєте цього. А всі інші оцінюють вас.