Людина з браком нунчі: Ти звідки?
Азіат у діаспорі: З [Окленда / Бірмінгема / Парижа / іншого міста в країні, де азіати становлять меншість населення].
Людина з браком нунчі: Ні, звідки ти насправді? Ну, твої батьки — вони з якої країни?
Що взагалі коїться у вашій голові, коли ви запитуєте про таке?
Власне, у свідомості людини з браком нунчі з наведеного прикладу є певний набір «правильних» відповідей (Китай, Японія, Корея тощо), і, якщо співрозмовник не вибирає варіант із цього набору, у її голові ніби спалахує червона лампочка з написом: «Неправильна відповідь».
Бентежить, наскільки часто мені доводилося пояснювати, чому не варто про таке розпитувати. Утім, в інструкції до фенів для волосся досі пишуть, що ними не можна користуватися, приймаючи ванну, тож, мабуть, деякі речі просто треба повторювати знову і знову. Отже, якщо ви не спецагент міжнародної служби, яка полює на майстра перевтілень, не варто запитувати про щось співрозмовника, а після його відповіді казати: «А от і ні!» — або в будь-який інший спосіб ставити під сумнів його щирість. Будь ласка, прийміть відповідь на ваше запитання й не прискіпуйтеся.
«Та мені ж просто цікаво було!» — це в жодному разі не виправдання в такій ситуації. Ваша допитливість не позбавляє співрозмовника права відповідати на ваше запитання так, як він уважає за потрібне. Або не відповідати взагалі. Це стосується й запитань на кшталт: «Коли вже плануєш одружуватися/вагітніти/худнути?» Не забувайте правило нунчі № 4: «Ніколи не нехтуйте змогою помовчати».
Невеличкий тест: визначте відповідальну людину
Уявіть, що ви менеджер з роботи з клієнтами та працюєте в компанії, яка продає ергономічні веганські кавоварки, виготовлені відповідно до всіх етичних міркувань. Якось увечері, коли ви вже відпочиваєте вдома після робочого дня, телефонує керівник вашого підрозділу й каже, що треба якнайшвидше їхати на коктейльну вечірку в центрі міста, оскільки її влаштовує друга за обсягом клієнтської бази у світі веганська мережа кав’ярень. Погані новини полягають у тому, що ви вже пропустили частину заходу, і, коли приїдете на вечірку, у вас залишиться з півгодини на спілкування. Як оптимально використати цей час?
А. Роздати надруковані рекламні матеріали всім, кого ви там зустрінете.
Б. Підійти до найстаршого й найбільш лисого білого чоловіка в залі.
В. Підійти до людини, яка найстильніше вдягнута.
Г. Підійти до найгаласливішої людини.
Ґ. Підійти до людини, навколо якої скупчилося якнайбільше відвідувачів вечірки.
Правильна відповідь: каверзне запитання. Усі відповіді неправильні, оскільки вам бракує інформації. Без контексту кожна з п’яти відповідей базується не на нунчі, а на необґрунтованих припущеннях щодо того, хто ухвалює рішення в цій мережі кав’ярень. У деяких випадках правильна відповідь А — потрібно роздати надруковані рекламні матеріали всім, кого ви зустрінете. Проте варіант А може бути неприйнятним у межах певної корпоративної культури. Ба більше, у деяких країнах світу не можна звертатися із зухвалим проханням до людини, яку ви щойно зустріли. Спершу треба взяти в неї візитівку й зателефонувати їй наступного дня, щоб домовитися про зустріч. Звісно ж, ви, вірогідно, проґуґлили цю мережу кав’ярень та її керівників, їдучи в таксі, але, якщо ви досі не впізнали нікого з керівників на вечірці, треба витратити ще декілька хвилин, ласуючи коктейлем, або ж постояти поряд з місцем, де відвідувачів якнайбільше. Проаналізуйте ситуацію в приміщенні, спираючись на «окомір». Навіть якщо у вас обмежений час — особливо якщо у вас обмежений час. Ви мусите спланувати свої дії, перш ніж починати спілкуватися з гостями на вечірці.
Якщо ви не знаєте, хто ухвалює рішення в цій мережі кав’ярень, не варто гарячково намагатися здогадатися, хто ж це, орієнтуючись на одяг чи стиль спілкування присутніх. Знайдіть людину, яка вам допоможе.
У ділових питаннях, як і в житті загалом, потрібно знайти найдоброзичливішого співрозмовника, який необов’язково має обіймати високу посаду.
Під час корпоративних заходів, як-от рекламні коктейльні вечірки, хтось зазвичай розливає напої — це можуть бути професіональні бармени або «дрібні» стажисти. Хтось, на кого людина без нунчі навіть уваги не зверне, адже стажист — «то хтось неважливий». Але ж ви — не людина без нунчі! Ви на шляху до майстерності в нунчі! Ви розумієте: якщо комусь доручили розливати напої, то ця людина неодмінно буде ввічливою та готовою допомогти, адже в цьому й полягає її завдання. Ви можете прямо запитати в стажиста, хто ухвалює рішення в цій мережі кав’ярень і як найкраще звернутися до цього керівника. Можливо, стажист не знатиме відповіді на це за питання, але він неодмінно познайомить вас зі своїм керівником, той своєю чергою відрекомендує вас своєму керівникові — і так триватиме, доки ви не знайдете людину, яка зможе влаштувати вам зустріч без подальших посередників.