1.
2.
Что такое конфликт? Охарактеризуйте структуру и динамику конфликта с помощью инфографики.
В чём отличие внутриличностного и межличностного конфликта? Как
можно разрешить внутриличностный конфликт?
3. Приведите примеры сотрудничества и соперничества во взаимодействии. Какой тип взаимодействия вызывает больше конфликтов и почему? ■
Выполните мини-проект «Конфликт поколений: реальность или миф?».
Конфликт поколений — это разногласия между представителями разных возрастных групп. Самый яркий пример — недопонимание между подростками и родителями (конфликт «отцов и детей»). Однако конфликт поколений может возникать и между взрослыми представителями разных поколений. Узнайте о теории поколений и на основе этой информации проведите сравнительный опрос разных возрастных групп (систематизируйте в таблице в тетради). Какие результаты опроса вас удивили и почему? ■
| Что отличает представителей разных поколений? | ||||
| Название | Бэби- | Поколение | Поколение | Поколение |
| поколения | бумеры | Х | Y | Z |
| Период рождения | 1944-1963 | 1964-1983 | 1984-2000 | 2001-... |
Три важных исторических события периода Три главные ценности Три кумира Три вещи-мечты
§ 11. Разрешение межличностных противоречий
Урегулирование конфликта возможно всегда?
Соперничество
Навязанное решение, выгодное одной стороне
Сотрудничество^
Решение, выгодное обеим сторонам
К S ш м *
| Удовлетворение собственных интересовУдовлетворение интересов оппонента | |
|---|---|
| XX II | 1 |
| [ Избегание XУход от конфликта | X ф Приспособление ]Отказ от своих интересов в пользу оппонента |
| КомпромиссВзаимные уступки | |
к S ш ь о
S W <■> >S fl? ф ■2 d
Правила конструктивного общения и поведения. Можно ли полностью избежать возникновения конфликтных ситуаций? Опыт повседневного общения показывает, что бесконфликтных межличностных отношений не бывает. Однако существуют некоторые правила общения и поведения, которые позволяют минимизировать вероятность возникновения конфликтных ситуаций. Основной принцип такого взаимодействия очень прост: вступая в отношения, человек должен отдавать себе отчёт в том, что у другого человека есть свои потребности, интересы и цели, которые заслуживают не меньшего уважения, чем наши собственные.
Правила конструктивного общения и поведения следующие.
1. Важно уметь вернуться к нормальному взаимодействию, а не пойти на конфликт.
Предконфликтная ситуация возникает обычно не внезапно, а постепенно. Важно вовремя определить, что эмоциональный накал спора начинает превышать допустимый уровень, и грамотно прекратить его.
2. В общении нужно быть внутренне готовым к решению возникающих проблем.
В процессе взаимодействия столкновение интересов разных людей и разных групп естественно и неизбежно. Поэтому всегда необходимо допускать возможность компромисса, когда каждый партнёр по общению готов поступиться частью своих интересов ради того, чтобы избежать противостояния. Если мы отказываемся от компромиссов и не готовы идти на уступки, конфликты неизбежны.
3. При общении с людьми необходимо проявлять искреннюю заинтересованность в партнёре по общению и желание его понять.
Интерес к чувствам, мнению и проблемам собеседника позволяет снизить вероятность конфликта. Когда мы осведомлены о внутреннем мире другого человека, то можно избежать ссор и выяснения отношений.
4. Необходимо проявлять терпимость к инакомыслию.
Иногда нам кажется, что другой человек заблуждается и неправильно оценивает те или иные события. Это может вызывать непонимание и раздражение. Однако, даже если мы абсолютно уверены в своей правоте, яростно доказывать её не лучшая стратегия. Обосновывать свою позицию можно, но это нужно делать максимально деликатно, не задевая интересов, ценностей собеседника и не позволяя ему почувствовать угрозу для своей само -оценки.