5. Не стоит ожидать от окружающих слишком многого.
Вступая в отношения с другими людьми, мы нередко идеализируем своего партнёра, отчего возникают завышенные ожидания.
Когда эти ожидания сталкиваются с реальностью, мы испытываем чувство разочарования. Негативные эмоции чаще всего направлены на нашего партнёра, как будто это он виноват в том, что не оправдал наших завышенных ожиданий.
6. Необходимо проявлять усилия по снижению агрессивности в ситуации стресса или перенапряжения.
В случаях стресса и повышенной напряжённости порой достаточно небольшого повода, чтобы человек проявил агрессию, разозлился. Поэтому, когда мы находимся не в лучшей эмоциональной форме, целесообразно усилить самоконтроль, постараться избегать раздражающих факторов и уметь 11ерефразиро-вать неконструктивные утверждения в конструктивные.
 |
| Перефразируйте ряд неконструктивных утверждений в конструктивные.Например:Ты должен принести мне книгу. * Я была бы рада, если бы ты принёс мне книгу.■ Ты ни разу в жизни для меня ничего не сделала!■ Ты должен был предвидеть возможные трудности!■ Ты меня унизил!■ Прекрати меня злить! ■ |
Следует отметить, что конструктивное общение и поведение возможно только в результате волевого усилия, работы над собой. Гармоничные, бесконфликтные отношения редко складываются сами по себе.
Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Если конфликт не удалось предупредить и он всё же состоялся, важно избрать наиболее рациональную стратегию своего поведения, которая позволит уменьшить последствия подобной ситуации.
Под стратегией поведения в конфликте понимается ориентация личности по отношению к конфликту, установка на определённые формы поведения в ситуации конфликта. Принято выделять пять основных стратегий такого поведения.
| ГСтратегии поведения в конфликте | ||
| Соперничество (принуждение)к________________________________________4 | Заключается в навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения. Однако не совсем целесообразно руководствоваться данной стратегией в личных отношениях | |
| СотрудничествоJ | Позволяет осуществить поиск такого решения, которое бы в полной мере удовлетворяло обе стороны. Предполагается открытое обсуждение предмета разногласий и выработка совместного решения | |
| г 1КомпромиссLJ | Предполагает разрешение конфликтной ситуации путём взаимных уступок. Втаком случаежеланиясторонудов-летворяются не полностью, а частично. Врезультатеоба участника получают хоть что-то, когда могли потерять всё | |
| Приспособление (уступка) | Основывается на отказе от своих желаний, интересов, стремлений и принятии позиции оппонента. Эту стратегию целесообразно применять, когда исход дела чрезвычайно важен для другой стороны конфликта, но не очень существенен для вас | |
| Избегание (бездействие) | Предполагает, что участник находится в ситуации конфликта, но не предпринимает активных действий по его разрешению. Применение этой стратегии возможно в том случае, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, чтобы тратить силы на её решение | |
С помощью вводной инфографики объясните, как и почему каждая стратегия поведения в конфликте соотносится с выигрышем или проигрышем для сторон. ■
Урегулирование конфликта. Во многих случаях конфликт не может быть завершён полным подавлением одной из сторон. Для таких ситуаций существует несколько подходов к урегулированию конфликта: переговоры, посредничество и арбитраж.
Переговоры — это обсуждение предмета конфликта с целью исключения противоречия без обращения к третьей стороне. Стороны обмениваются информацией, приводят аргументы в пользу своей позиции и обсуждают условия применения. Для успешных переговоров требуется заинтересованность обеих сторон в заключении соглашения и готовность идти на уступки.
Посредничество — форма участия третьей стороны в урегулировании конфликта на основе добровольного согласия его непосредственных участников. Посредник организует взаимодействие конфликтующих сторон, может консультировать и предлагать свои способы разрешения конфликта, однако окончательное решение остаётся за оппонентами.