Понятие менеджмента неразрывно связано с экономической и социальной эффективностью деятельности организации.
И если экономической эффективности (соотношению результатов деятельности с затратами, выраженному в разных натуральных, стоимостных, относительных единицах) посвящено огромное количество исследований, то социальная эффективность привлекла к себе внимание лишь в последние десятилетия.
Это объясняется, с одной стороны, невозможностью выражения ее единым количественным параметром, с другой – жизненной необходимостью ее изучения, так как она является важнейшим условием достижения устойчивых конкурентных преимуществ, формирования интеллектуально-креативного ресурса.
Объектом менеджмента является организация – группа людей (больше двух), у которых есть общая цель, совместная деятельность по достижению данной цели и тем самым руководство этой деятельностью, включающее разделение и координацию труда участников.
В зависимости от того, оформлена или не оформлена юридически данная организация, она является формальной или неформальной. Неформальные организации самопроизвольно создаются для достижения разовой цели и распадаются при ее достижении или становятся формальными (рок-группы, фан-клубы).
Неформальные группы внутри организаций серьезно влияют на социальную эффективность как положительно (решение творческих профессиональных задач), так и отрицательно (склоки, интриги, деструктивные конфликты).
Важнейшее влияние на организацию оказывает внешняя среда, так как организация, являясь открытой системой, получает из нее все элементы производства и реализует в ней результаты своего труда.
К внешней среде относятся покупатели, поставщики, конкуренты, государство, криминальные структуры (микросреда, или среда прямого, непосредственного влияния), политические, правовые, экономические, социальные, технические, психологические, культурные, религиозные факторы (макросреда, или среда косвенного, опосредованного воздействия).
На факторы внешней среды организация либо не может влиять совсем (макросреда), либо это влияние ограниченно (микросреда).
К внутренней среде относятся факторы, которые детерминированы деятельностью руководства организаций, – объем, ассортимент продукции, выбор поставщиков, конкурентная стратегия. К ней относятся ресурсы всех видов, внутренняя структура, коммуникационная система, организационная культура.
Немаловажное влияние оказывают также форма собственности, сфера деятельности и размер организации.
В настоящее время в России функционируют пять форм собственности; ведущая роль принадлежит частной форме, около 12 % составляет государственная и муниципальная формы собственности.
Форма собственности накладывает существенный отпечаток на методы управления, формирование ресурсов, систему налогообложения.
Общие принципы менеджмента требуют конкретизации с учетом специфики сферы деятельности организации. В сельском хозяйстве доминирующую роль играют факторы, на которые влиять невозможно – климат, погода, законы биологии.
В последние годы ХХ в. появились новые сферы бизнеса (телекоммуникации, Интернет, консалтинг, рекрутинг и хэдхантинг). Эти сферы отличаются остротой конкуренции, высокими темпами НТП, повышенной доходностью.
Особого внимания заслуживает специфика управления малым бизнесом, имеющим неоспоримые преимущества (простота управления, быстрая реакция на требования рынка, низкие трансакционные расходы), чем объясняется его высокий удельный вес в экономике развитых стран (70 % ВВП в США, странах Европы, Японии).
Как правило, малый бизнес испытывает финансовые и ресурсные затруднения, в силу чего ему недоступны прогнозные стратегические и научные разработки, затруднен доступ к дешевым источникам сырья, кадры не достигают необходимого уровня квалификации.
В России доля малого бизнеса чрезвычайно мала, что объясняется сложившейся экономико-политической средой его существования: макроэкономическая нестабильность, постоянно меняющиеся принципы налогообложения, сложность получения кредитов, слабая на деле поддержка со стороны государства и крупного бизнеса, коррупция чиновников.
Повышение роли малых и средних предприятий в народном хозяйстве России возможно только при внедрении системы мер, освоенных и успешно применяемых в странах Запада.