Автору (т. е. мне) приходилось самой подрываться на минах своих и чужих проблем, доводилось помогать обходить и разминировать ловушки, составлять карты и пособия для руководителей-саперов, проводить учения на тренировочных полях и муляжах (что значительно безопаснее и дешевле, чем на реальных, но менее востребовано, так как меньше пиротехнических спецэффектов с выбросом адреналина).
Такая история у каждого руководителя: не ходить по полю нельзя (оно всегда лежит перед значимыми целями), а ходить – опасно.
Данное пособие, к моему великому сожалению, не полновесное, подробное руководство по прохождению всех опасностей на пути, а всего лишь краткий эмоциональный путеводитель по особо важным (по моему мнению) проблемам, встречающимся на том самом пути, по которому нельзя не идти (каламбур получился случайно).
Спрашиваете, почему краткое и эмоциональное? Отвечаю.
Во-первых, полное руководство по чему-либо в жизни вряд ли возможно в природе (хотя, конечно, очень хочется!).
Во-вторых, у меня просто не хватает времени написать все, что думаю, – все время кто-то бегает по полям и дергает за проводки. Поэтому, решила я, лучше что-то, чем ничего. Предупрежден (хоть о чем-то), значит – вооружен (хоть как-то).
Ну, и третье – про эмоции. Этот пункт сильно связан со вторым. Только представьте: бегают и дергают, бегают и дергают, бегают…
Знаете, есть такой анекдот. Вовочку спрашивают, что сказал папа, когда тот разбил стекло в его машине. «Папа?» – переспрашивает Вовочка. – «Да, папа». – «Без мата?» – уточняет Вовочка. – «Ну конечно, без мата!» – «Так – ничего!» – подумав, сообщает Вовочка. Комментарии излишни.
В книге будут открытые письма к руководителю, где про проблемы будет «корректненько», и закрытые, где я буду играть в «Вовочкиного папу» (причем «закрытыми» они именуются потому, что их можно закрывать, если не нравится читать, поэтому можете закрывать хоть сейчас).
Кстати, у нас есть еще несколько важных тоненьких золотых проводков… Ой! А я столько раз предупреждала…
В общем (бодрым голосом инструктора), если кто-то еще читает, переходим к следующей части: инструкции по применению данного пособия.
P. S. Анекдот про «ой» и про краткость. В Израиле умирает еврей. Родственники долго думают, как покороче составить телеграмму родне в Киев. В конце концов отправляют текст: «Изя – всё». Ответная телеграмма: «Ой». Краткая инструкция по применению инструкции
Если при всех Ваших усилиях устройство не работает – прочтите инструкцию. (Аксиома Кана – «законы Мерфи»)
1. Я предупреждала.
2. Эту книгу, как особо секретный материал, нужно либо сжечь перед прочтением (и бог с ними, с секретами!), либо уже читать внимательно, а только потом браться разминировать Ваше собственное минное поле.
3. «Фишка» книги в интерактивном формате, поэтому важно:
– на вопросы отвечать;
– задания выполнять;
– за мыслью авторов активно следить;
– чувство юмора и здоровый скептицизм сохранять.
4. Полученные здесь (или в другом каком-нибудь приличном месте) знания обязательно сразу применять на практике, со всей возможной тщательностью и внимательностью, но без фанатизма.
5. Повторяю: без фанатизма!
6. Если инструкция не выполняется – смотри пункт 1.
Инструкция развернутая
Стюардесса делает объявление:
– Дамы и господа! Наша команда рада приветствовать Вас на нашем суперсовременном лайнере, который оснащен по последнему слову техники. На первом уровне к вашим услугам бар и казино, на втором – плавательный бассейн, сауна и зал для боулинга, на третьем – ресторан, где Вам подадут самые изысканные блюда, на четвертом – бизнес-центр и кафетерий…
А теперь пристегните ремни безопасности, и мы попытаемся со всей этой фигней взлететь.
Инструкции пишутся во избежание всяческих недоразумений. Правда, их мало кто читает, но им же хуже (тем, кто не читает). А раз все-таки кто-то читает, постараемся по возможности тщательнее разъяснить все возможные технические тонкости.
1. Книга построена по принципу писем – прямого, личного обращения, в описательно-доверительной форме. Так мы разговариваем с теми, с кем хотели бы поделиться важным, но не обязывающим или навязывающим.
2. Так как у многих управленцев сформирован (по разным причинам) синдром неприятия прямой доступной информации (как у детей-трехлеток: «и не я, и не кашу, и не есть, и не буду!» – а потом проголодаются и тихонечко съедят), им сразу можно предложить форму «не-писем». То есть мы Вам не пишем не-письма, а Вы не читаете и не используете (а потом проголодаетесь и…). Так как это все-таки письма (даже в виде не-писем), в них идет личное обращение, поэтому – «Вы», с большой буквы и в единственном числе. Это и наше уважение к Вам, и переход в более деловой стиль общения, где уменьшается вероятность фамильярности и с нашей, и с Вашей стороны. А это даст возможность поговорить именно с Управленцем о проблемах Управления.