Советы по установлению контактов:
• серьезно ищите хороших друзей;
• открыто проявляйте интерес;
• идите другим навстречу;
• улыбайтесь до того, как начнете говорить;
• спрашивайте других об интересах;
• сначала представьтесь сами;
• сами говорите меньше;
• отвечайте на каждый заданный вам вопрос;
• помогайте другим преодолевать их трудности;
• проявляйте сердечность;
• будьте спокойны и оптимистичны;
• будьте искренни и открыты;
• говорите четко и членораздельно, мелодичным голосом;
• смотрите на собеседника заинтересованным взглядом;
• проявляйте внимание;
• проявляйте понимание;
• внимательно слушайте собеседника;
• запоминайте то, что говорит собеседник;
• держите себя спокойно и уверенно;
• вносите предложения;
• ставьте себя на место других;
• крайне осторожно высказывайте свою точку зрения;
• помните, что суетливость возбуждает подозрение.
Шесть правил, соблюдение которых позволяет нравиться людям:
• искренне интересуйтесь другими людьми;
• улыбайтесь;
• помните, что имя человека — это самый сладостный и важный для него звук на любом языке;
• будьте внимательным слушателем, поощряйте других говорить о самих себе;
• говорите о том, что интересует вашего собеседника;
• внушайте вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне.
Двенадцать правил, соблюдение которых позволяет склонить людей к вашей точке зрения:
• единственный способ одержать верх в споре — это уклониться от него;
• проявляйте уважение к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав;
• если вы не правы, признайте это быстро и решительно;
• с самого начала придерживайтесь дружеского тона;
• заставьте собеседника сразу же ответить вам «да»;
• пусть большую часть времени говорит ваш собеседник;
• пусть ваш собеседник считает, что данная мысль принадлежит ему;
• искренне старайтесь смотреть на вещи с точки зрения вашего собеседника;
• относитесь сочувственно к мыслям и желаниям других;
• взывайте к более благородным мотивам;
• драматизируйте свои идеи, подавайте их эффективно;
• бросайте вызов, задевайте за живое.
Девять правил, соблюдение которых позволяет воздействовать на людей, не оскорбляя их и не вызывая у них чувства обиды:
• начинайте с похвалы и искреннего признания достоинств собеседника;
• указывайте на ошибки других не прямо, а косвенно;
• сначала поговорите о собственных ошибках, а затем уже критикуйте вашего собеседника;
• задавайте собеседнику вопросы, вместо того чтобы ему что-то приказывать;
• давайте людям возможность спасти свой престиж;
• выражайте людям одобрение по поводу малейшей их удачи и отмечайте каждый их успех. Будьте «чистосердечны в своей оценке и щедры на похвалу»;
• создавайте людям хорошую репутацию, которую они будут стараться оправдать;
• прибегайте к поощрению. Создавайте впечатление, что ошибка, которую вы хотите видеть исправленной, легко исправима, делайте так, чтобы то, на что вы побуждаете людей, казалось им нетрудным;
• добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете.
Никогда нельзя показывать противнику свои болевые места.
Спецслужба через свою агентуру, внедренную в подпольную организацию, может продвинуть дезинформацию в целях побуждения членов этой организации принять необходимые меры безопасности, в процессе наблюдения за которыми спецслужба может выйти на неизвестные ей еще лица и места дислокации типографий, мест хранения оружия, средств радиосвязи и т. п.
«Уборка мусора» — метод получения информации, оставленной пользователем в памяти персонального компьютера (ПК) после окончания работы.
«Люк» — заранее предусмотренный или найденный экспериментально способ разрыва программы в каком-либо месте и внедрение туда собственного набора команд, чтобы выкрасть ключи доступа или получить копию документа, составляющего коммерческую тайну.