• сманивание с работы служащих конкурента для получения информации;
• посягательство на собственность конкурента; подкуп сотрудников закупочного отдела конкурента; засылка агентов к служащим конкурента;
• подслушивание разговоров и использование другой оперативной техники для получения информации о конкурентах; похищение чертежей, образцов, документов и т. д.; шантаж и различные другие способы оказания давления на лицо, располагающее нужной для вас информацией.
Перечень источников получения информации о конкурентах, опубликованный в американском журнале «Кемикл энджиниринг»:
• сбор информации, содержащейся в средствах массовой информации;
• использование сведений, распространяемых служащими конкурирующих фирм;
• биржевые документы и отчеты консультантов; финансовые отчеты и документы, находящиеся в распоряжении маклеров;
• выставочные экспонаты и проспекты, брошюры конкурирующих фирм; отчеты коммивояжеров своей фирмы;
• изучение продукции конкурирующей фирмы; использование данных, полученных во время бесед со служащими конкурирующих фирм (без нарушения законов);
• замаскированные опросы и «выуживание» информации у служащих конкурирующих фирм на научно-технических конгрессах, симпозиумах, конференциях;
• непосредственное наблюдение, осуществляемое скрытно;
• беседы о найме на работу со служащими конкурирующих фирм, хотя опрашивающий вовсе не намерен принимать данного человека на работу в свою фирму;
• так называемые «ложные» переговоры с фирмой-конкурентом относительно приобретения лицензии;
• наем на работу служащего конкурирующей фирмы для получения требуемой информации;
• подкуп служащего конкурирующей фирмы или лица, занимающегося ее снабжением;
• использование агента для получения информации на основе платежной ведомости фирмы-конкурента;
• подслушивание переговоров по различным каналам;
• перехват телеграфных сообщений;
• подслушивание телефонных разговоров; кража чертежей, образцов, документации и т. п.;
• шантаж, вымогательство.
Необходимо отметить, что персонал — один из главных каналов утечки информации. Следует обращать внимание как на вновь пришедших на работу, так и на тех, кто подлежит увольнению. Эти люди нередко находятся в ситуациях, благоприятных для организации с их помощью утечки информации. Объект особой заботы — персонал, занимающийся сбытом продукции. Часто эти люди получают запросы от клиентов. Сотрудники фирмы или предприятия должны четко знать, что можно, а чего нельзя говорить. Не следует забывать о поставщиках и контрагентах, у которых, как правило, отсутствуют необходимые меры по защите информации. Утечка информации может произойти и вследствие недостаточного контроля над посетителями. Главные навыки и умения получения информации агентурным путем лежат в сфере особых отношений между людьми, которые характерны для секретного сотрудничества. Опытный промышленный шпион может и сам лично осуществить проникновение в фирму. Однако чаще всего он подбирает для этого «жертву» из числа сотрудников изучаемой им фирмы, которая владеет секретами фирмы и по своим личным качествам или материальному положению может пойти на выдачу секретов своей фирмы, и получает от него необходимую коммерческую информацию. Сама «жертва» при этом может и не догадываться о своей роли. Профессионалы знают, что самые лучшие источники коммерческой информации не «жертвы», а болтуны. Возможными источниками утечки интеллектуальной собственности могут стать различного рода торговые выставки, демонстрации вновь созданной техники и технологии, реклама и т. п. Угроза коммерческим секретам фирмы заключается в таком невинном, на первый взгляд, явлении, как увольнение служащих.
Необходимо научиться черпать информацию повсюду: в разговорах на работе и в метро, в газетах, журналах, книгах. Часто ценная информация поступает оттуда, откуда ее не ждешь.
Оборудование помещения, в котором принимаются посетители, специальными приборами и условиями для фиксации посетителя и его отличительных признаков: «Каждый секретный посетитель бюро незаметным образом фотографировался в профиль и анфас. Для этой цели в картинах, висящих на стенах, были вмонтированы объективы фотоаппаратов, управляемых из соседней комнаты. Незаметно с посетителя снимаются отпечатки пальцев. Для этой цели офицер, занимающий посетителей, предлагает им сигары или конфеты, причем коробки покрыты слоем «шелкового порошка», спичечница и пепельница, которые посетитель должен к себе подвинуть, тоже посыпаны тем же порошком. Если посетитель не льстится ни на сигареты, ни на конфеты, офицер вызывается под благовидным предлогом в другую комнату. На столе при этом остается специальное дело с грифом «Секретно», тоже посыпанное «шелковым порошком». В висящем на стене ящичке, внешне похожем на домашнюю аптечку, был помещен микрофон, соединенный в соседней комнате со специальным самозаписывающим аппаратом». Бюро было совершенно изолировано и имело один официальный и один неофициальный выход.