Десять заповедей посредничества:
1. Прирожденный психолог. Психология бизнеса — наука управления миром.
2. Неплохой организатор, так как часто именно посреднику приходится «вести» сделку.
3. Стремится открыть свое дело, ибо как никто другой прочувствовал истинную цену организационной и финансовой самостоятельности.
4. Хорошо знает номенклатуру «своего» рынка, так как посредник — это двунаправленный двигатель рыночной торговли.
5. Имеет крепкую психику и умеет стойко переносить удары судьбы, ибо посредничество — это более рисковое предприятие, чем всем известный венчур (спекуляция).
6. Не тянет за один конец шнура, если нет вероятности, что другой его конец ведет к запалу.
7. Не «заглатывает куски» больше своих возможностей и не занимает «чужих орбит».
8. Предельно честен с партнерами, от чего (кроме личной безопасности) часто зависит успех сделки. При искаженной передаче сделка часто срывается;
9. Совмещает в себе Януса и Шиву, т. е. обязан быть универсалом, ибо в этом — мера его профессионализма;
10. Всегда помнит: оперативность — главное «оружие» посредника.
Каналы вероятной утечки информации, содержащей коммерческую тайну:
— неправомерные потребители;
— конкуренты;
— преступные организации;
— экономическая разведка, промышленный шпионаж, рэкет, подкуп, шантаж, протекционизм, кража и т.д.;
— технические средства, методы и методики для несанкционированного съема информации;
— телефоны, модемы, компьютеры, факсы, спутники связи, почта, средства наблюдения и т. д.;
— правомерные потребители в процессе обслуживания предприятия в виде банков, адвокатских контор, аудиторских фирм, страховых компаний, партнеров, службы связи, налоговых инспекций, санитарных, пожарных служб, органов статистики, института административного надзора, правоохранительных органов;
— кадры фирмы;
— реклама и печатная продукция;
— средства массовой информации.
Структура разведывательной фирмы может иметь следующий вид:
— руководство фирмы;
— группа прикрытия;
— аналитическая группа;
— административная группа;
— финансовая группа;
— оперативная группа;
— группа технической разведки;
— группа собственной безопасности и охраны.
Группа собственной безопасности и охраны осуществляет оперативную работу по сотрудникам фирмы, их безопасности, работает совместно с группой прикрытия. Финансовая группа разрабатывает легенды для налоговых служб и правоохранительных органов.
Основными правилами промышленной контрразведки являются:
— охрана безопасности — это всегда и везде дело рук профессионалов, потому что здесь требуется комплекс специальных знаний и умений;
— создание системы превентивных мер должно предусматривать реализацию программы по дезинформации промышленных шпионов и нанявших их конкурентов;
— система превентивных мер должна включать такой важнейший ее элемент, как организация движения охраняемой информации, чтобы не допустить ее утечки;
— система превентивных мер должна быть основана на материальной заинтересованности персонала, чтобы уберечь служащих от искушения похищать и продавать секреты фирмы, надо прилично оплачивать их труд;
— только руководство фирмы должно осуществлять политику взыскания и поощрения применительно к системе превентивных мер — и к служащим, обеспечивающим ее, и к нарушителям;
— предусматривать, чтобы служащие фирмы в заявлениях о приеме на работу, в трудовых соглашениях и контрактах принимали на себя четко выраженные письменные обязательства не разглашать тайны фирмы;
— определиться с потоками информации, и все документы снабдить соответствующим грифом степени их секретности;
— предусмотреть вопросы защиты коммерческой тайны в типовых соглашениях с заказчиками, покупателями изделий и услуг фирмы, продавцами, торговыми агентами и др.