— внедрение в повседневную практику механизмов и технологий защиты коммерческой тайны;
— личный контроль со стороны Генерального директора и его заместителей за соблюдением режимных требований и соблюдением требований к делопроизводству.
Для работы с секретными документами в фирме должно быть отведено специальное помещение с хорошей звукоизоляцией, капитальными стенами, надежными перекрытиями, прочными дверьми с патентованными замками и запорами, защитой на окнах от проникновения посторонних лиц. В такие помещения допускаются только сотрудники, имеющие допуск к работе с такими документами. Проведение ремонтных и других работ в этом помещении должно осуществляться только в присутствии службы охраны и помощника Генерального директора. Наблюдение за работающими людьми в этом помещении должно быть непрерывным.
Черновики секретных документов фирмы должны готовиться в тетрадях с пронумерованными листами. Черновики уничтожаются по акту уполномоченными на то сотрудниками фирмы. Число копий секретных документов фирмы должно строго учитываться, а копировальные машины — снабжаться счетчиком копий и ключом, запускающим машины в действие. Использованная копировальная бумага и лента уничтожаются под контролем ответственных лиц.
Вероятность утечки информации из документов особенно велика в процессе их пересылки. По возможности, доставку секретных документов фирмы следует организовывать собственными силами с привлечением службы охраны фирмы, или обращаться в те фирмы, которые такие услуги оказывают за плату.
Служащие фирмы, отвечающие за сохранность, использование и своевременное уничтожение секретных документов фирмы, должны быть защищены от соблазна торговли секретами фирмы хорошей платой за работу.
В процессе хранения информации, составляющей коммерческую тайну фирмы, ввести в использование средства защиты и сигнализации о несакционированном доступе к ним.
Для организации правильного взаимодействия с охранными фирмами Собственного комплекса защитных мер, необходимо различать понятия «промышленный шпионаж» и «корпоративная разведка». Под «промышленным шпионажем» понимается разведывательная деятельность, финансируемая или координируемая со стороны какого-либо государства, направленная против правительства страны или национальных компаний, учреждений или частных лиц. Составными частями такой деятельности могут являться:
— незаконное получение или планирование получения секретной информации по состоянию сферы финансов, торговли, по вопросам экономической политики или экономической информации, на которую распространяются права собственности, или передовых технологий;
— незаконное или тайное оказание влияния или планирование действий по оказанию такого влияния на принятие решений по вопросам экономической политики. В роли заказчика в этом случае выступает государство.
Под «корпоративной разведкой» понимается не столько кража торговых секретов или применение незаконных методов сбора информации. У корпоративной разведки стоят цели обеспечить сбор и анализ открытой информации (хотя при случае добываются и сведения секретного характера) в отношении конкурентов, что дает возможность руководству фирмы принимать адекватные решения.
Корпоративная разведка заимствует средства и методы стратегического планирования, что позволяет постоянно держать в поле зрения рынки и контролировать место фирмы на них.
В деловом мире абсолютной преданности не бывает, как не бывает абсолютной взаимной любви. Взаимоотношения складываются под влиянием стратегических, а чаще тактических интересов бизнеса. Отсекать службу безопасности от информации практически не только невозможно, но и опасно. По долгу службы она обязана знать все, иначе не сможет создать полнокровную систему ограждения фирмы и ее сотрудников от неприятностей.
2. ОВЕСПЕЧЕНИЕ БЕЗОПАСНОСТИ ФИРМЫ
Для обеспечения гарантированного принятия правильных решений необходимо научиться работать с информацией, поступающей с поля экономической битвы.
Для организации эффективных мер по борьбе с экономической разведкой необходимо иметь хотя бы общее представление о том, как она ведется. При ведении промышленного шпионажа редко используется только один способ или метод сбора информации. В большинстве случаев применяется комплекс методов: легальных и нелегальных, традиционных и новых. Эффективность достигается тогда, когда в компании или фирме, к которой проявляется разведывательный интерес, есть доверенное лицо, которое может получить информацию. Используя различные методы сбора информации — от так называемого «серфинга» в международной компьютерной сети «Интернет» до прозаического исследования мусорных баков — аналитики конкурентов могут извлекать на свет все сведения о фирме: о новой продукции, стоимости производства, личных делах руководящего состава и даже о методах выработки решений. Бесполезной информации не бывает. Среди других способов получения информации наиболее широко используется найм на работу сотрудников, которые работали или работают в компании конкурента, проведение опросов потребителей продукции, создание совместных предприятий. При этом технологии фирмы-компаньона как бы автоматически становятся достоянием обоих партнеров. Долевое участие в каком-либо проекте дает возможность конкурентам получить возможность совершенно легальной работы по сбору информации. По отношению к странам с переходной экономикой одна из методик ведения промышленного шпионажа проста и незамысловата: сотрудникам предприятия-конкурента, как правило, персоналу среднего звена управления производством, от имени вымышленной фирмы высылается вопросник, в котором затронуты все сферы деятельности фирмы — от характера выпускаемой продукции, способов организации производства до уровня оплаты сотрудников. В основном такой способ применяемся по отношению к объектам бывшего военно-промышленного комплекса.