Определение распорядка шагов
Определить распорядок — значит определить последовательность шагов и время начала и конца каждого шага. При определении последовательности обычно решают, какой шаг нужно сделать сначала, а какой потом. В уже известном примере о том, что пастор ставит цель в два раза чаще отражать чувства в разговорах с прихожанами, сначала необходимо научиться тому, как отражать чувства, а уже потом делать это на практике.
Чтобы определить время начала и конца каждого шага, необходимо учесть следующее: сколько времени займет этот шаг и какую часть всей программы составит этот шаг. Если человек решил в разговоре с прихожанами в два раза чаще отражать чувства в течение одного семестра, то за сколько времени он научится определять чувства, сколько времени из всего семестра уйдет у него на этот шаг, сколько времени уйдет на другие шаги? После того как время определено, прихожанину и пастору легче увидеть, завершена или не завершена разработка того или иного шага и что им сделать, если шаг до конца не доработан.
Дополнительная поддержка
Дополнительная поддержка — это поиск пути, который позволил бы помочь прихожанину решиться на осуществление программы. Существуют три категории такого процесса: поощрение, наказание и напоминание. Поощрение — это приятная процедура, которая происходит тогда, когда человек делает то, чего от него ждут. Наказание — это неприятная процедура, которая является результатом нежелательных действий со стороны того или иного человека. Напоминания — это процесс, при котором прихожанину помогают помнить о желаемом. Поощрения действуют, как правило, эффективнее, чем наказание, они делают связь между прихожанином и пастором более тесной. Люди не склонны любить тех, кто их наказывает.
Поддержка необходима, потому что людям в целом трудно приноровиться к новому поведению из–за боли, неизбежной при переменах, силы привычки и положительных сторон прежнего поведения. Поэтому мы должны помогать переносить боль, преодолевать сопротивление и забыть о позитивных сторонах прошлого.
Подобно целям и шагам программы, поддержка должна быть соизмерима, управляема и значима. Для нее надо определять такой же распорядок, как и для шагов.
Самым эффективным из всех поощрений является социальная поддержка — положительная оценка поведения прихожанина со стороны другого человека (или группы людей). Подобным же образом нежелание одобрять или поддерживать прихожанина становится сильным наказанием. Иллюстрацией силы социальной поддержки может служить огромное влияние, которое группа, в которую входит отдельный подросток, оказывает на стиль его одежды, на его речь, поступки и поведение. Поэтому очень важно, чтобы в преодолении трудностей прихожанину помогали либо один человек, либо группа людей. И здесь учебная группа, дающая постоянную возможность отражать чувства и позволяющая рассчитывать на взаимную помощь, является хорошей поддержкой.
Важной формой напоминания является наставничество, поскольку оно позволяет регулярно оценивать ход дел по мере осуществления программы. А когда прихожанин знает, как он осуществляет свою программу, это становится для него большой поддержкой. Два очень эффективных способа наставничества — это ежедневная молитва и регулярное ведение записей. Если в ежедневных молитвах мы обращаемся к Богу с просьбами, благодарим Его, исповедуемся перед Ним во всем, что касается выполнения программы, то процесс наставничества проходит эффективно. Так же эффективно постоянное ведение записей в дневнике о том, как осуществляется разработанная программа. Когда наставничество осуществляет другой человек или другие люди, подключается элемент социальной поддержки, отчего эффективность еще более возрастает. Если учебная группа на каждой встрече ожидает сообщения о том, насколько эффективно прошло время между встречами у одного из членов этой группы, то наставничество в данном случае сочетается с социальной поддержкой.
Радость, благодарение в конце программы — это третий тип наставничества. Это дает прихожанину возможность подтвердить полученные знания и перемены, которые произошли в его жизни в результате выполнения программы. Очень важно радоваться и маленьким переменам в поведении, и простейшим урокам, усвоенным в ходе этой программы. Как писал Бонхеффер (1954, р. 29), «только тот, кто благодарит за малое, получает большое». Важно радоваться даже тогда, когда оказывается, что отдельные элементы программы неэффективны, потому что важно знать, что для той или иной программы плохо или неэффективно при планирования в будущем. Поэтому тот, кто стремится в два раза чаще отражать чувства в разговорах с прихожанами, может в своем распорядке на конец семестра запланировать радость от успеха, если, конечно, будет чему радоваться.