“Счастье не только в обладании
деньгами; оно лежит в радости достижения, в восторженной природе творческого усердия.
Франклин Рузвельт,
32-й президент США
Глава 2
Стратегический маркетинг Ключ к постоянному успеху в онлайн-бизнесе
Прочитав эту главу, вы узнаете:
• как взять под контроль ваш онлайн-бизнес, используя более совершенные навыки маркетингового анализа и планирования;
• почему так важно смотреть на маркетинг как на процесс, а не как на проект;
• о двух самых действенных способах подсчета расходов на клиентов;
• почему следует вкладывать в маркетинг больше времени, энергии и воображения, а не денег;
• как расширять свой онлайн-бизнес в геометрической прогрессии;
• почему все дело в них, а не в вас
…и многое другое.
“ Лучший профессиональный совет, который можно дать молодым…
Выясните, что вы любите делать больше всего, и найдите того, кто будет вам за это платить.
Кэтрин Уайтборн,
британская журналистка
Как уже упоминалось в предыдущей главе, еще никогда не удавалось с такой легкостью создать собственный онлайн-бизнес, как сейчас. Интернет процветает и продолжит стремительно развиваться в будущем. Если вы предложите целевой аудитории продукты, которые она оценит, будете внимательны по отношению к клиентам и вложите все свое умение в разработку сайта, то значительно увеличите шансы на развитие и сохранение успешного онлайн-бизнеса. Но помните, что это только начало: раз ваша цель – интернет-продажи, приносящие прибыль, то вам нужно понять, как выделиться из толпы.
Подумайте вот о чем: американцы, живущие в крупных городах, получают в среднем около 3500 маркетинговых сообщений в день! Это составляет 24 500 в неделю и 1 300 000 в год. А так как пользователи не очень стремятся (или просто не в силах) изучать каждое из этих посланий, они проявляют интерес лишь тогда, когда тема сообщения представляется им значимой.
Здравый смысл, скажете вы? Конечно. Понять это довольно просто, но вот додуматься, как это сделать, гораздо труднее. А с учетом использования интернета – еще сложнее. Потому что в эпоху развития информации продажами продуктов и советов занимаются все кому не лень. Верно, конечно, что всемирная сеть – это глобальный канал продаж, но помните, что вам придется конкурировать как с национальными, так и с международными компаниями. Беспорядочность онлайн-рынка
Сегодняшняя онлайн-среда довольно сурова; велика вероятность, что ваш сайт станет одним из тысяч и будет соревноваться с ними за потенциальных клиентов или за сохранение уже существующих. Ситуация такова: лишь несколькими компаниями руководят предприниматели, а остальные находятся в руках крупных корпораций. Часть из них весьма эффективна, другие – нет, а у некоторых просто намного больше денег и опыта, чем у вас.
У вас уже возникли сомнения, стоит ли вообще этим заниматься? Надеюсь, что нет. Конечно, очень важно понимать масштабы царящей в интернете конкуренции. Но при этом нельзя забывать, что еще никогда возможность конкурировать с крупным (или не очень) игроком не была столь притягательной. До сих пор ни одно средство продаж не предоставляло лучшей возможности практически любому человеку запустить действительно конкурентоспособный бизнес – и сделать это быстро и за небольшие деньги. И хотя некоторые из онлайн-конкурентов располагают большими финансовыми возможностями, они вряд ли превзойдут вас в тех сферах, где деньги не главное (при условии, что вы научитесь применять усовершенствованные стратегии). Если вы готовы вкладывать время, энергию и фантазию, а не огромные суммы, то без труда выдержите конкуренцию с серьезными соперниками!
Все начинается с идеи, с веры в то, что именно отличный маркетинг – лучшее средство достижения цели и он станет залогом процветающего онлайн-бизнеса.
Что такое маркетинг?
Маркетинг – это то, что вы делаете для продвижения вашей компании. Он начинается, когда у вас сформировалось отчетливое представление о вашем бизнесе, и продолжается до того момента (да и позже), как клиенты начнут регулярно покупать ваши продукты. Правильный маркетинг всегда продуман и учитывает все детали. Он затрагивает каждый аспект вашего бизнеса: выбор продуктов, месторасположение компании, окружающую среду, тренинги по стратегиям и тактикам продаж, политику отдела работы с покупателями и даже правила ведения телефонных переговоров с клиентами. Дело не ограничивается только фактом продажи, оформлением заказа или транзакцией. Напротив, это многогранный и длительный процесс.