1. Однажды бедняк решил стать миллионером и он таки добился своего. Но за это время его жена его бросила, а дети стали наркоманами. Выбирая свою новую идентичность, обеспечьте их "экологию", то есть связь с окружающими людьми, самими собой и своими близкими. Если, например, вы сфокусируетесь только на идентичности "Руководитель производственным процессом", то можете начать требовать слишком уж точного соблюдения распорядка фирмы — и потеряете тех ваших сотрудников, которые ориентированы на творчество и гибкий подход. Поэтому, у вас может быть, появится необходимость ввести дополнительную идентичность "Специалист по предоставлению новых возможностей персоналу".
2. Решение о принятии новой идентичности — это только начало. Вам предстоит еще выработать соответствующие ей ценности и убеждения, приобрести новые знания и умения. Идентичность снабжает вас интересом и мотивацией для всего этого, желанием действовать иначе. Но для получения результатов при таком новом поведении вам требуются еще и способности.
Этот уровень отвечает на два важнейших вопроса: "Зачем?" и "Почему?".
Ценности — это то, что вы считаете важным для себя или для своей фирмы.
То, на что она (или вы) ориентируется в своей работе. Ее "кодекс поведения". Всегда можно определить "сексуальную ориентацию" и цели фирмы по ориентации и целям ее руководителя, как личности. И наоборот.
Тот, кто обладает какими-то скрываемыми убеждениями все равно выглядит словно голый негр на чукотском пляже, поскольку его натуру легко просчитать по той политике, которую ведет его фирма и его команда.
Именно поэтому "график выживания", который строят специалисты на основе специального тестирования руководителя является одновременно и графиком выживания его фирмы.
Все ценности можно разделить на две категории: Ценности-средства и Ценности-цели. Ценности-средства — это то, с помощью чего мы добиваемся достижения Ценностей-целей. Другими словами — Ценности-средства — это то, что мы ДЕЛАЕМ для того, чтобы ИМЕТЬ Ценности — цели, которые являются очень сильными мотиваторами во всем, что мы делаем. Ценности и убеждения — это основа наших способностей. Если вы убеждены в том, что игра на гитаре — это пустое времяпровождение, то у вас никогда не появятся способности к этому. Специалисты по НЛП называют этот процесс — "зажиганием".
Представьте себе, что вы — заика. Пока ваш возраст — лет 12–13, у вас есть масса причин сохранять убеждение, что "Заикание — это хорошо". В школе к вам не особенно придираются, если вы не выучили урок, дома не особенно наказывают даже за довольно серьезные нарушения. Но приходит время и вы начинаете встречаться с представительницами противоположного пола. Туть ваше заикание начинает играть негативную роль и именно в этот момент вас может избавить от него квалифицированный специалист. С этим связана интересная особенность специалистов по НЛП, которые никогда не начинают какую-либо коррекционную или консультационную активность без тщательного выяснения ответа на вопрос: "А надо ли вообще что-то менять?".
Предположим я прихожу с консультационными целями на какую-нибудь серьезную фирму. Я начинаю объяснять план работы, исходя их предположения, что руководитель действительно в этом заинтересован.
Однако в процессе беседы может получиться, что я начну сомневаться в этой исходной предпосылке и хотя у меня есть специальные способы сделать так, чтобы руководитель ЗАХОТЕЛ решить свои проблемы, тем не менее, я, как большой лентяй, который не обязан помогать, если помощь не очень необходима, применяю, как говорят в НЛП "Рамку обратного прослеживания" и начинаю спрашивать о том, есть ли вообще какой-то смысл в моей работе? Я могу создать зажигание у руководителя, но только если я вижу, что мне это интересно. Если все указывает на то, что процесс может занять неопределенное время, я вежливо прощаюсь и ухожу. Мне нет смысла тратить время на человека, который упирается, отказываясь от помощи, поскольку ему это нужно куда больше, чем мне. Я могу себе это позволить, поскольку мой рабочий девиз (мое убеждение) таков: "Чем тратить время на недоношенного ребенка, проще сделать нового". Обычно через пару-тройку месяцев, когда дела на такой фирме закономерно ухудшаются, я вновь получаю предложение и еду туда уже уверенный в том, что у директора фирмы создалось необходимое "зажигание". Правда в этом случае услуги моей команды стоят уже дороже…
Этот подход особенно эффективен, если вы являетесь специалистом по "Черно-белому PR", поскольку многие руководители пока склонны по недомыслию недооценивать исключительную важность "пиэрщиков", которые способны сыграть поистине роковую роль в их жизни. PR — это королева всего, что относится к общественному мнению, в которое входит и мнение властей, и мнение клиентов и мнение партнеров. Иметь плохие отношения со специалистами по PR — это все равно, что стоять на шаткой табуретке с петлей на собственой шее и связанными за спиной руками.
Однако, феодальный менталитет некоторых современных директоров заставляет их считать себя в безопасности и без PR, хотя, вообще-то, чтобы быть успешной, фирма должна начинать свою деятельность именно с различных PR-мероприятий, а вовсе не с рекламы. В этом случае опытные "пиэрмены" обычно показывают младенцу-директору — сколько прибыли, здоровья и авторитета он может потерять, если против него начнет работать "черное PR". Примеров тому очень много. Как специалист по PR, могу дать гарантию, что расценки на предотвращение или исправление таких ситуаций на порядок выше, нежели простые имиджевые мероприятия "белого PR".
Кстати, при проведении PR — мероприятий (как белых, так и черных) профессионал в области "Нейролингвистического PR" тоже работает на всех уровнях фирмы и аудитории, добиваясь специального эффекта. Не случайно услуги Центра "Консильери", способного подготовить настоящих профессионалов в этой области, ценятся не только отечественными, но и зарубежными компаниями.
Ваши Ценности-средства в профессиональном смысле — это то, что вы делаете для того, чтобы получить удовлетворение от достижения ваших Целей-средств. Если вы и ваши сотрудники не получаете удовлетворения от того, что делаете на работе, то это приводит к серьезному "профессиональному стрессу" и уходу лучших специалистов, которые не хотят поступиться своими ценностями ради ценностей фирмы, если эти ценности и убеждения ниже на порядок.
Ценности могут меняться в зависимости от той или иной жизненной ситуации. Например, в какой-то момент человек может начать заниматься исключительно своим здоровьем или поиском работы. Убеждения играют роль своеобразных фильтров, которые пропускают в сознание только то, что им соответствует. Поэтому, те руководители, которые хотят иметь роскошные результаты без дополнительных вложений средств, должны помнить, что им следует либо расширить свои убеждения насчет вложения средстсв, либо сузить свои потребности. Выражение "И рыбку съесть и…" в этом случае очень даже уместно!
Если вы хотите добиться уверенности в какой-то области, то вам необходимо, как менеджеру научиться работать со своими убеждениями и ценностями. Равно, как и со своей идентичностью. Давайте я приведу пример на эту тему.
Представьте себе менеджера, который стоит перед необходимостью проведения совещания на совете директоров, выступая в роли ведущего такого совещания. Если у него есть ограничивающее убеждение относительно способности общаться с этими людьми, то все это может серьезно повлиять на результат его выступлений (поведение). Если такое ограничивающее убеждение достаточно сильно, то участники совещание обязательно заметят его проявления в мимике, поведении и словах этого менеджера. В этом случае любые практические навыки и опыт проведения подобных совещаний могут оказаться бесполезными!
Уверенность играет важную роль в приобретении необходимых навыков и ее можно начать развивать, используя соответствующие слова идентичностей и слова убеждений. Это и есть наука эффективного обучения. Если все уровни вашей личности и вашей фирмы тщательно согласованы, то вы и ваша команда намного более успешны в делах!
Когда-то я чувствовал себя далеко не самым лучшим способом, когда садился за написание книг, статей или за подготовку семинаров, которых мне приходится проводить много и на самые различные темы. Я постоянно опасался, что что-то пойдет не так или, что я не найду нужных слов. После того, как я обзавелся всеми необходимыми идентичностями, убеждениями и ценностями, у меня появилоась способность делать это хорошо. А вместе с этим пришла и уверенность, что я выкручусь из любой ситуации общения — будь-то переписка с читателями, личное консультирование или семинары. Я не собираюсь никому навязывать СВОЮ модель уровней, но один пример такой модели я все-таки хочу привести, чтобы вы увидели, как могут быть эффективно сбалансированы самые верхние эшелоны вашей личности и вашей фирмы…