* Обманутое ожидание (собеседник ждет одну информацию, а получает совсем другую);
* Метод Сократа (сыщик задает собеседнику серию вопросов, на каждый из которых тот вынужден отвечать только «да». В конце серии звучит значимый вопрос, на который он по инерции тоже отвечает «да»);
* Взрыв (неожиданное сообщение информации, в корне меняющей ситуацию).
Наибольший эффект достигается, если вводимая сыщиком информация личностно значима для опрашиваемого.
Какие приемы внушения следует применять сыщику? Ориентирами могут служить критерии, сведенные в таблицу.
Внушение дает больший эффект, если общение собеседников проходит в неформальной обстановке (например, в ресторане, кафе, клубе), способствующей релаксации (расслаблению) опрашиваемого (мягкое освещение, приятная музыка, оптимальная доза алкоголя)
Признаки релаксации у опрашиваемого, которые надо уметь фиксировать:
* собеседник откинулся на спинку стула (кресла);
* у него раскраснелось лицо;
* у него блестят глаза, свободно расставленны ноги;
* у него распрямленные руки.
Если опрашиваемый напряжен, сыщику лучше применять такую форму прямого внушения, как команду. Команды типа «прекратите», «перестаньте лгать» и т. п. следует подавать твердым спокойным голосом при релаксации собеседника и повелительным, если он напряжён.
В условиях релаксации хороший эффект дает наставление. Однако наставление эффективно только при наличии дружеских или доверительных отношении между партнерами.
Если нет ни расслабления, ни напряжения, то применяется прием идентификации. Идентификация, или эмпатия — это отождествление сыщика с опрашиваемым лицом по значимым для него позициям:
* по взгляду на вещи и факты как бы с позиции опрашиваемого;
* по сочувствию мыслям и эмоциям опрашиваемого;
* по формированию у него положительных эмоций.
Совет и предложение целесообразно применять при условии доверия со стороны опрашиваемого. Но даже при снижении критичности не удастся заставить человека делать то, что противоречит его принципам.
Внушение хорошо работает там, где нет устойчивых нравственных установок.
Убеждение
Суть данного метода состоит в доведении до сознания опрашиваемого информации, побуждающей того к принятию нужного сыщику решения (сообщить необходимые сведения).
Убеждение реализуется в нескольких видах:
1. Κακ информирование (доведение информации без каких-либо комментариев);
2. Как разъяснение (доведение информации с комментариями).
В свою очередь, разъяснение может быть: а) схематическим (информация доводится в определенной логической последовательности); б) рассуждающее (информация сопровождается комментариями и рассуждениями о возможных вариантах развития ситуации); в) проблемным (информация подается в форме описания проблемной ситуации, требующей решения со стороны опрашиваемого).
3. Как доказательство (форма убеждающего воздействия, предусматривающая построение строгой причинно-следственных связей в соответствии с законами логики). Напомним, что к их числу относятся закон тождества, закон противоречия, закон исключения третьего, закон достаточного основания.
4. Как опровержение (форма убеждающего воздействия, построенная на аргументированном опровержении мнений и установок собеседника по строго логической схеме).
Принуждение
Эту форму психологического воздействия на опрашиваемого можно использовать в тех случаях, если убеждение оказалось неэффективным. Оно заключается в оказании такого воздействия, при котором собеседник вынужден принимать предъявляемые ему условия даже против своего желания.
Разновидности принуждения:
1. Запрещение (ультимативное условие, принуждаюг щее собеседника отказаться от ранее принятого им решения);
2. Предупреждение (информирование собеседника о нежелательных для него последствиях в случае продолжения избранной линии поведения);
3. Угроза (предупреждение о неизбежности санкций в ответ на его действия).
Манипуляция
Каждый из рассмотренных методов психологического воздействия, в зависимости от цепей и содержания используемой сыщиком информации, можно отнести либо к управляющему воздействию на опрашиваемого, либо к манипулятивному.