Пример из жизни: вы начитались восторженных отзывов о новом фильме в интернете и теперь хотите пойти на него в кинотеатр. К тому же друзья говорят, что лучше фильма в жизни не видели! И вот вы посмотрели его – и… Нет, фильм и правда хороший, но далеко не шедевр. То есть вы расстроились из-за своих завышенных ожиданий.
Комментарий: абсолютное мышление естественно, но все же многое в этой жизни относительно. Благосостояние, оценки и рост сами по себе не способны доставить никакого удовольствия, но мы сравниваем их со схожими показателями друзей и коллег, чтобы определить, какое положение занимаем среди равных{18}. Как станет известно из главы 10, в которой поговорим о счастье, взгляд на мир через призму относительности порой заставляет разочаровываться в себе, потому что мы постоянно сравниваем себя с другими, вместо того чтобы наслаждаться своим реальным положением.
В сфере инвестиций ожидания играют значительную роль в колебании цен – настолько значительную, что управляющие инвестиционными фондами, законодатели и руководство организаций вынуждены ежедневно заниматься управлением ожиданиями инвесторов. А в повседневной жизни ожидания играют еще более важную роль. Это относится к разным сферам бытия:
● к нашим ожиданиям относительно других людей;
● к ожиданиям других людей относительно нас;
● к нашим ожиданиям от самих себя.
Необходимо понимать, что соответствие своих показателей своим же ожиданиям мы ценим гораздо больше, чем абсолютный результат наших действий. Заслуженная спортсменка сильно расстроится, если на Олимпиаде она придет к финишу «всего лишь второй», хотя серебро Олимпийских игр говорит о том, что она вторая по мастерству спортсменка в своем виде спорта{19}. Достигнув профессиональных высот в преподавании, вы сможете гордиться собой – если только втайне не мечтали о том, что в один прекрасный день станете президентом страны. И вы с аппетитом съедите на ужин мясной рулет, если не рассчитывали полакомиться тако.
Кроме того, необходимо понимать, что в большинстве случаев ваши ожидания относительно того или иного события уже сформированы – неважно, признаете вы это или нет. Раз ожидания сформированы и вы будете по ним судить о своем успехе, важно превратить скрытые ожидания в открытые. Если этого не сделаете – не поймете причину своей радости или уныния. Давайте поговорим об этом подробнее, поскольку это серьезный вопрос.
Наши ожидания от себя примерно соответствуют тому, чего мы уже достигли. Это относится ко всем аспектам нашей жизни – от академической успеваемости, социального статуса и спортивных способностей до личных и профессиональных достижений. И эти ожидания реально существуют, вне зависимости от того, сами мы их сформировали или их навязали родственники, начальство и общество. Если нам не удастся соответствовать своим ожиданиям, мы будем несчастны (или того хуже), а если мы до сих пор не признались себе, что эти ожидания вообще существуют, то, скорее всего, даже не поймем, почему нам так плохо. В этом случае мы просто будем чувствовать в глубине души боль, которую сможет обнаружить и излечить хороший психотерапевт.
Лучший способ избежать подобных ситуаций – перевести ожидания из области бессознательного в область сознательного. Тогда в случае неудачи мы сможем понять причину своего расстройства и справиться с негативными эмоциями. А главное – сможем вовремя оценить свои ожидания и решить, разумны ли они, отражают ли текущие приоритеты и позволят ли прожить свою жизнь так, как хочется. Если после оценки что-то не понравится, мы имеем право – и даже должны – изменить свои ожидания соответствующим образом!
Необходимо также иметь четкие представления о том, чего мы ждем от своей работы и от работы своих подчиненных. Четко ли сформулированы условия получения премий и повышений и правильно ли их понимают работники? Как человек, побывавший по обе стороны баррикад при обсуждении неудовлетворенных карьерных ожиданий, я твердо уверен: эти вопросы действительно важны. Заметьте, я не рассуждаю о том, как правильно ставить задачи перед коллективом и насколько амбициозными должны быть цели фирмы: каждая компания придумывает свои стратегии мотивации сотрудников. Я просто отмечаю, что неудовлетворенные скрытые ожидания могут навредить рабочим взаимоотношениям, особенно если сотруднику, не оправдавшему надежд начальства, грозит денежный штраф.
18
В англоязычном мире даже есть фразеологизм «Keeping up with the Joneses» (равняться на соседей, т. е. стараться быть не хуже других), который появился благодаря комиксу 100-летней давности о семье, которая пытается ни в чем не уступать своим соседям.
19
На самом деле бронзовые призеры обычно счастливее серебряных, потому что они рады, что им удалось выиграть хотя бы какую-то медаль, в то время как спортсмены, занимающие вторые места, всегда испытывают досаду от своего результата: они же были так близки к золоту, но не завоевали его.