Классификация видов пиара построена также в зависимости от особенностей аудиторий: пиар-сопровождение маркетинга B2C и B2В (аудитория потребителей); корпоративные коммуникации (формирование положительного имиджа компании в бизнес-среде, в том числе отношения со СМИ, корпоративная социальная ответственность, корпоративные благотворительные программы); финансовые коммуникации (налаживание и поддержание эффективных информационных контактов с группами, заинтересованными в финансовом положении и производственных показателях компании, отношения с инвесторами, кредиторами и аналитиками); внешние комуникации (налаживание и поддержание доброжелательных отношений с ключевыми аудиториями и лидерами общественного мнения, с государственными органами, а также неправительственными организациями и органами местного самоуправления); кризисные коммуникации, направленные на овладение сложной ситуацией, устранение рисков и неопределенностей; внутренние коммуникации (построение коммуникаций между руководителями и подчиненными и между различными подразделениями компании).
Одним из важных видов пиар-деятельности являются медиарилейшнз. Пиар-специалисты служат связующим звеном между организацией и прессой, радио, телевидением, информационными агентствами и являются в настоящее время одним из источников для получения средствами массовой информации новостей, документов, интервью, комментариев. Система журналистики и система связей с общественностью тесно связаны: журналистам нужна информация, а пиар-специалисты должны ее предоставить, в то же время пиар-специалисты заинтересованы в трансляции корпоративной информации с помощью СМИ. Кроме мониторинга СМИ медиарилейшнз нацелены на инициирование публикаций (подготовка и распространение информационных пресс-релизов, проблемных статей, интервью и т. д., межличностная коммуникация), формирование дружественного пула журналистов (договоренность с конкретными журналистами об информировании о планировании опасных публикаций), блокировку опасных публикаций. Среди внутрикорпоративных подразделений по связям с общественностью также существует дифференциация в зависимости от реализуемых направлений пиара (часто такие службы создаются для того, чтобы решить хотя бы минимум задач даже в сфере медиарилейшнз — например, оперативное информирование). Пресс-центры могут создаваться на какой-то отрезок времени для решения локальных задач, чтобы осуществлять информационную поддержку и взаимодействие с прессой, например в рамках конкретного проекта — выставки, фестиваля, и расформировываться по его окончании. Только часть задач медиарилейшнз решает пресс-бюро, в обязанности которого входит подготовка пресс-релизов и иных медиадокументов для журналистов и установление контактов с редакциями СМИ.
Гринберг Т. Э. Связи с общественностью // Медиасистема России / под ред. Е. Л. Вартановой. — М.: Аспект Пресс, 2015. — С. 239–257.
Назайкин А. Н. Медиарилейшнз на 100 %. Искусство взаимодействия с прессой. — М.: Альпина Паблишер, 2010.
Связи с общественностью: теория, практика, коммуникативные стратегии / под ред. В. М. Горохова. — М.: Аспект Пресс, 2017.
Социальные сети
(англ. social network)
Сайт или приложение, позволяющие зарегистрированным пользователям создавать аккаунты с личной информацией, различные типы медиатекста, а также коммуницировать друг с другом по принципу социального взаимодействия в реальном обществе. Социальные сети формируют пользователям информационную повестку на основе постов, которыми делятся «друзья» или те, на кого пользователь подписан. Такая повестка носит индивидуализированный, гиперлокальный характер. Исследователи называют ее параллельной или альтернативной повесткой, идущей вразрез с информационной повесткой, конструируемой официальными СМИ. Возможности социальных сетей позволяют отреагировать на контент с помощью «лайка», который напоминает механизм социального одобрения, и комментария. И «лайк», и комментарий становятся публичным действием, тогда как личное сообщение сохраняет свою приватность. В связи с большим количеством фейковых аккаунтов вопрос приватности в социальных сетях, так же как и вопрос информационной безопасности, остается открытым. Многие социальные сети имеют функции мессенджеров, а также способны к интеграции с редакционным контентом СМИ.