Волны – это весело, и это их основное преимущество. Ведь это здорово – вскочить с места, задрать руки и закричать что есть силы, подбадривая любимую команду, и, что еще более важно, иметь возможность установить связь со всеми остальными людьми на стадионе. Джордж-Чума сказал, что самое важное в его первой волне и в каждой из последующих, которые ему доводилось поднимать, то, каким образом она изменяет все, что происходит после нее. Все оставшееся время зрители болеют энергичнее. Они взволнованы, и их сильнее увлекает игра. Они чувствуют себя частью общего процесса. Волна не просто мощь сама по себе, она влечет за собой высвобождение другой, долгосрочной и стойкой силы. Это неотъемлемое свойство силы: стоит цепи замкнуться, по ней сразу начинает идти ток.
Та самая волна вибрирует в душах людей, работающих в таких компаниях, как UPS, и во многих других компаниях, прославленных этими людьми. Она означает чудесное преображение – подход, определяющий, как мы делаем то, что мы делаем. Мне кажется, любой человек, любая группа людей могут понять, освоить и научиться применять эту силу – и книга поможет вам в этом. Потому что эта книга о приливной энергии правильного поведения – как делать то, что мы делаем.
Часть I
Какими мы были, как мы изменились
Введение: пространства между нами
Задумайтесь на минуту о человеческом мозге. Структурно-функциональные единицы мозга называются нейронами. Одни нейроны специализируются на выполнении определенных когнитивных функций. Другие организованы в группы переменных размеров и служат для выполнения более сложных задач. Одни нейроны выполняют функцию хранения информации, другие всего лишь передают эту информацию. Нейроны имеют возбудимые мембраны – эта уникальная особенность клетки нейрона позволяет ему генерировать и проводить электрические сигналы. Чтобы начать действовать, нейрон отправляет тем частям мозга, с которыми необходимо установить связь, короткий сигнал вроде сообщения по электронной почте. Перед тем как добраться до пункта назначения, этот сигнал должен пройти цепь из небольших интервалов – синапсов, которые отделяют нейроны друг от друга. Мозг ребенка содержит до 1000 триллионов синапсов, но по мере роста и взросления это количество значительно снижается – до 100–500 триллионов. Именно то, что происходит в наших синапсах – точнее, в промежуточных расстояниях между ними, – играет главную роль в том, насколько успешно наш мозг справляется с выполнением своих функций. Так называемые сильные синапсы передают близлежащим нейронам сообщения, известные как потенциалы действия. Если синапсы сильные, они с легкостью передают энергию от нейрона к нейрону, раскрывая весь потенциал человеческих способностей. Если же синапсы слабые, сообщения не достигают пункта назначения. Слабый синапс, говоря футбольным языком, может «потерять мяч»{9}.
А теперь представьте себе заполненный зрителями футбольный стадион. Здесь все работает по тому же принципу. Каждый фанат представляет собой нейрон. И у каждого есть своя возбудимая мембрана. Стоит только захотеть, и эта мембрана сможет «связаться» с другими такими же мембранами. Расстояние между ними – там, где заканчивается кожный покров одного человека и начинается кожный покров другого человека, – своего рода синапс. Именно этот промежуток связывает нас. На стадионе есть места, где между людьми формируются сильные связи: люди знают друг друга, болеют за одну команду, покупают сезонные абонементы на матчи. А есть места, где эти связи очень слабые. Когда расстояние между людьми способно формировать сильные связи, стоит оживиться одному – и волна ликования моментально охватит и остальных; еда, купленная у разносчиков, передастся из рук в руки очень быстро. Между незнакомцами, сидящими рядом, с легкостью установится контакт. И они будут быстро этот контакт развивать. При слабых связях потенциалы действия затухают. Болельщику придется кричать в одиночестве и самому проталкиваться к проходу, чтобы купить орешки.
Синапс мозга, подобно расстоянию между людьми на стадионе, объединяет большое количество различных нейронов. Он похож на перекресток, на котором сходится множество дорог. Он способен воспринимать потенциалы действия одновременно из нескольких источников. Подвергая даже слабый синапс воздействию множества одновременных стимулов, по нему можно передавать сообщения. Нечто подобное можно увидеть и на стадионе. Подъем волны одновременно множеством людей вовлекает и стимулирует даже не очень заинтересованных болельщиков. В действительности то, что мы называем «внезапной идеей», представляет собой электроэнцефалографический эффект стимуляции пучка одновременно активизировавшихся нейронов, которые отправляют свои потенциалы действий как по слабым, так и по сильным синапсам, в частности для запуска так называемой мозговой волны.