Кстати, как у вас дела?
Я уже слышу, как вы произносите: «ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!»
Урок 8
Прекратите жаловаться!
Проблемы, как дети, растут, если, с ними возиться.
Что вы чувствуете, когда человек рассказывает вам о всех своих проблемах и жалуется вам на жизнь? Не очень воодушевляюще, не правда ли? Вне всякого сомнения, никого не привлекает общение с таким человеком, за исключением других жалобщиков.
Пожалуй, каждый из нас хотя бы один раз в жизни жаловался другому. Вопрос вот в чем: как часто вы жалуетесь? Если вам тяжело ответить, много ли вы жалуетесь, просто спросите об этом своих друзей, сотрудников, родственников. Они вам скажут.
Когда я говорю «жаловаться», я не имею в виду обсуждение своих проблем с другими с целью найти правильное решение. Это рационально и достойно одобрения. Я не имею в виду случаи, когда вы делитесь опытом (включая драматические ситуации) со своими друзьями или родственниками о происходящих изменениях в своей жизни.
Это абсолютно по-человечески – делиться опытом и поддерживать друг с друга.
Может быть, парочка примеров даст вам лучшее представление о непродуктивном сетовании на свою судьбу. Одна из самых популярных тем, чтобы поплакаться, – это болезни. Здесь очень популярны фразы: «Моя спина меня убивает», «У меня ужасная головная боль»… Некоторые люди любят детально описывать определенные симптомы (скажем, «эта зеленая жидкость просачивается через…»). Рассказы о малоприятных ощущениях вашего коллеги могут ухудшить настроение на целый день, не так ли?
Давайте посмотрим правде в глаза. Чем я вам реально могу помочь при болях в желудке? Я не терапевт. Запишитесь к врачу, если у вас проблемы со здоровьем. Зачем вы мне это рассказываете? Возможно, вы нуждаетесь в сочувствии, но у вас получается только испортить мне настроение и заразить своими страданиями. Постоянные разговоры о боли и дискомфорте приносят только боль и дискомфорт и отбивают всякое желание у окружающих помочь вам.
Когда речь заходит о жалобах по поводу болезни, очень быстро появляется «синдром распространения». Вот как это работает. Вы рассказываете другу обо всем, что вам пришлось перенести во время гриппа. Друг перебивает вас со словами: «Ты еще не знаешь, что такое настоящий грипп! Когда я болел, у меня была 42 температура и меня положили в больницу. Я был при смерти!» Попробуйте сказать человеку, что у вас болит спина или нога, – не придется долго ждать, он тут же переключится на рассказ о своих былых болях в спине или ноге. Жалобщики обожают эти игры: «У меня болит сильнее, чем у тебя».
Жалость к себе – это яд, который выедает отверстия в счастье.
Другая популярная тема для жалоб – это погода. Когда начинается дождь, люди говорят: «Какой ужасный унылый день». Почему же дождь делает день ужасным? Когда человек говорит это мне, я отвечаю: «Да, на улице мокро, но это замечательный день!» Ассоциируя дождь с ужасным днем, вы настраиваете себя па негатив. Больше того, ваши жалобы по поводу погоды не изменят ситуацию. Просто нет смысла расстраиваться по поводу того, что мы не можем изменить и что к тому же не оказывает существенного влияния на вашу жизнь.
Существует еще одна категория жалоб: «Официант не принял у меня заказ в течение пяти минут» или «У Джона в офисе окна больше, чем у меня». В жизни много трудных вызовов, достаточно сильных, чтобы сбить нас с пути, посложнее этих глупостей. Если вы будете обращать внимание на мелкие неурядицы, вы даете другим кое-что понять о себе. Если бы я был вашим начальником или членом вашей команды, мне было бы интересно: а что же вы делаете, когда в жизни появляются более серьезные проблемы!
Несколько лет назад, я помню, сидел в своем офисе и размышлял над тем, что многое идет не совсем так, как я планировал. Вам знакомы обычные рабочие проблемы: результаты не приходят так быстро, как вы того ожидаете. Признаюсь, раньше это было причиной моих жалоб.
В тот момент в кабинет вошел Педро. Он старше 20-ти лет и только недавно приехал в США из Гондураса. Педро работает на одну компанию и занимается уборкой помещений и офисов. Мы говорим о позитивном отношении! Педро – один из немногих самых позитивных людей, которых я знаю! Он всегда радуется и улыбается.