Этот анекдотический случай служит классическим примером скверного планирования, которое в данном случае не позволило достичь цели. А ведь если бы не цепочка плохо спланированных действий, мой коллега легко мог бы попасть на самолет. Во-первых, он мог бы упаковать вещи еще накануне, чтобы не тратить на это время утром и не собираться в спешке. Во-вторых, он мог навести будильник или иным образом позаботиться о том, чтобы вовремя проснуться без риска опоздать на автобус. В-третьих, он мог спланировать свой маршрут к автостанции таким образом, чтобы свести к минимуму число перекрестков со светофорами, равно как и участков с дорожными работами. В-четвертых, опоздав на автобус, он мог бы рассмотреть иные возможности, чем просто ждать отправления следующего. К примеру, он мог бы попробовать обогнать автобус на своей машине и перехватить его на следующей остановке. Или мог бы добраться на своей машине до самого аэропорта и оставить ее на стоянке на время своего отсутствия. Хотя это потребовало бы некоторых дополнительных издержек, он, по крайней мере, успел бы на самолет. Наконец, он мог бы воспользоваться воздушным сообщением между Нью-Хейвеном и Нью-Йорком, и, как позже выяснилось, подходящий рейс из Нью-Хейвена в Нью-Йорк как раз был.
Эта история отображает значение планирования и принятия решений в повседневных ситуациях. Тщательное планирование, принятие правильных решений и корректная оценка своих действий способны обеспечить удовлетворительный результат. Плохое планирование, принятие ложных решений или же неспособность адекватно оценивать свои действия, в свою очередь, могут привести к неудаче или даже повлечь за собой целую цепочку неудовлетворительных результатов. То, что порой называют «обработкой руководящей информации», оказывается важной частью интеллекта.
Как вы помните из главы 2, метакомпонентами называются метакогнитивные, или руководящие, процессы, используемые в планировании, мониторинге и оценке практических действий, направленных на решение проблем. Метакомпоненты представляют собой существенную часть интеллекта, и любые попытки развития интеллекта обязательно должны затрагивать и способности, связанные с метакомпонентами, — метакомпонентные навыки. Что это за навыки? В этой главе вы познакомитесь с самыми важными из них.
Вспомним приведенную выше историю о нашем коллеге, который опоздал на самолет. Он мог бы успеть на него, если бы своевременно и правильно переопределил для себя проблему, с которой столкнулся. С начала и до конца он определял ее как задачу успеть вовремя на автостанцию и добраться на автобусе до аэропорта. Если бы он переопределил ее как задачу вовремя добраться до аэропорта и успеть на самолет, он учел бы все альтернативные возможности доехать до аэропорта. Но, приняв во внимание только автобусное сообщение, он потерял возможность успеть на самолет.
Иной, еще более яркий пример тех опасностей, которыми чревато неадекватное определение существа проблемы, приводит Ширли Хит, рассказывая о жизни в провинциальном городке Роудвиль, расположенном в штате Южная Каролина. Хит пишет, что жителям этого городка, как и многим людям вообще, частенько не хватает денег, чтобы прожить. Сталкиваясь с нехваткой денег, они видят проблему в том, чтобы как-то увеличить доход, чтобы его хватало на оплату счетов. Решение часто сводится к тому, что они находят вторую, а то и третью работу, которая приносит им необходимый дополнительный доход. Любопытно, что при этом им не приходит в голову рассмотреть вариант сокращения расходов, а значит, уменьшения потребности в деньгах. Таким образом, свою проблему они определяют как недостаток средств, а не как проблему чрезмерных расходов. Путем простого переопределения проблемы они вполне могли бы решить финансовый вопрос.
Неудовлетворительные последствия некорректного определения проблемы можно видеть не только в личной жизни, но также и в политике. В 1972 году группа людей проникла в штаб-квартиру национального комитета Демократической партии, который располагался в вашингтонском жилом комплексе «Уотергейт». До сегодняшнего дня не вполне ясно, какие цели преследовали эти люди. Когда же в правительство Никсона поступили сведения о проникновении, они решили утаить сам факт проникновения и его подробности от общественности. По мере того как все больше и больше информации о факте проникновения просачивалось в прессу, попытки членов команды Никсона не допустить преданию гласности эти неприятные факты становились все более отчаянными и все более бессмысленными. В итоге попытки утаивания информации стали для них большей проблемой, чем сам факт проникновения в штаб-квартиру демократов. Поставив перед собой задачу утаить информацию о проникновении, вместо того чтобы попытаться объяснить ситуацию так, чтобы не потерять свой авторитет, члены предвыборной команды Никсона лишь серьезно подорвали доверие общественности к правительству, что в итоге вынудило президента подать в отставку. В последующие годы такие же попытки сокрытия неприятной информации со стороны правительства предпринимались в годы правления Клинтона и Буша-младшего. Попытки эти оказались в целом безуспешными, хотя мы, разумеется, не можем знать, что им все-таки удалось утаить.