- Одну минуточку! Я проверю и пришлю к вам электрика, - ответила Марида.
- Через пять минут! - закричал он.
- Конечно, сэр! - Марида повесила трубку.
Где она должна найти электрика за пять минут! Насколько она знала, электрика вызывали из деревни. Марида набрала его номер, но жена электрика ответила, что он уехал в город. В растерянности, Марида набрала номер телефона Кейт. Та не ответила. От Стейси и Хельги Марида уже знала, что Кейт далеко не всегда снимает трубку телефона. Марида позвонила Лео, потом набрала телефон Адиля. Пять минут были на исходе. В растерянности, Марида позвонила Дэну.
- Не волнуйся, - ответил он. - Какой номер? 118? Хорошо, все сделаем. Занимайся приезжими.
- Спасибо! - Марида расплылась в улыбке.
Слава Богу! Хоть один нормальный человек! Эти мысли поднимали ей настроение, поэтому, когда вернулся Матвей, она была уже в добром расположении духа.
- Как обед? - спросила она.
- Да все не дождусь твоего борща! - весело ответил он, в эту минуту двери распахнулись, и вошла толпа туристов, около двадцати человек, может быть, чуть больше, Марида с Мэттом вытянулись, готовые приветствовать гостей.
Они достаточно бойко выдавали ключи, заводили данные о гостях в базу пансионата, одновременно отвечая на вопросы клиентов, и были весьма довольны собой, пока на горизонте не замаячила новая проблема: последние пять туристок требовали одиночные номера.
- Мэтт, сколько осталось одиночных? - тихонько прошептала Марида.
- Три, - также тихо ответил он.
- Пожалуйста, ваши ключи! Мой коллега проводит вас! - Марида приветливо протянула три ключа женщинам.
- Что ты будешь делать? - спросил ее Мэтт, выходя из-за стойки.
- Не знаю, - прошептала Марида.
Мэтт и три дамы скрылись в лифте, и перед Маридой остались две последние гостьи, постукивающие в нетерпении длинными ногтями по стойке. Одна - пожилая женщина с ярким макияжем на лице и выкрашенными в белый цвет волосами, вторая - молоденькая девчонка лет двадцати.
- К большому сожалению, у нас сейчас заняты остальные одиночные номера, - сказала, наконец, Марида и подняла глаза на женщин, набираясь смелости.
- То есть, как, заняты? - переспросила женщина.
- Их нет, к сожалению, - чуть заискивающе улыбнулась Марида. - Мы можем предложить вам провести два дня в одном номере вместе, а потом освободятся одиночные.
- Ну уж, нет! - хором закричали обе, а девчонка добавила: Я платила за одиночный, я свои права знаю!
- Я буду жаловаться! - тут же свистнула ей вслед женщина.
Растерянная, Марида набрала номер телефона Кейт, но, как и следовало ожидать никто не ответил. Марида снова позвонила Лео и Адилю, но не дождалась ответа. В отчаянии, испуганная и подавленная, она повесила трубку и обернулась. Пересекая холл, к ней шел Дэн.
- Какие-то проблемы? - тихо спросил он.
- Да! - Марида с надеждой кинулась к нему. - Проблемы! У нас нет одиночных номеров!
Дэн пробежался пальцами по клавиатуре.
- Дай два люкса в пятой зоне, - сказал он, потом обратился к клиенткам, - Чтобы компенсировать ваши неудобства, мы предлагаем вам провести эти две ночи в номерах класса люкс.
Женщины довольно заулыбались, Марида выдала им ключи, и вернувшийся Мэтт отправился проводить гостей в комнату. Марида обернулась к Дэну, вытирая вспотевший от напряжения лоб.
- Спасибо тебе! - прошептала она.
- Во-первых, никогда не надо говорить клиентам правду в глаза. Если есть какие-то проблемы нельзя обсуждать их при гостях. Объясняй им все на понятном языке, но между собой говорите так, чтобы им не было понятно. Хоть на русском говорите, ясно?
Марида кивнула.
- И если ты не можешь дать гостям то, за что они платили, дай лучшее, а не наоборот. Это избавит нас от дополнительных проблем. Понятно?
Марида снова кивнула.
- Хорошо, продолжайте.
И Дэн покинул холл, а Марида отправилась обедать. За обедом она чувствовала, что напряжение не покидает ее, и она не смогла проглотить ни кусочка. Вернувшись за стойку, она обнаружила крайне мрачного Мэтта, которому в ее отсутствие пришлось выслушать жалобу на горничных от клиента.
- Для такой работы нужно иметь стальные нервы! - заметил он.
- Ничего, привыкнем! - ответила Марида. - Самое трудное на сегодня позади!
Но она ошибалась, оказалось, что трудности только начались, и Марида поняла это, когда увидела покрасневшее от гнева лицо лысого господина, представшего перед ней.
- Ну и где мои золотые запонки?! - завопил он, не позволив ей произнести не слова.
- Не знаю, - запинаясь, сказала Марида.
- Ах, не знаете! Нехорошо! - он улыбнулся, - Такая молодая и уже научилась врать! Очень не хорошо! Но я добьюсь своего! Я добьюсь, чтобы вас уволили сегодня же!