Если бы мне пришлось выбрать только одну, то, вероятно, это была бы фраза "Создавайте больше ценностей, чем получаете", потому что многое из того, что не так с нашей экономикой, происходит из-за неспособности сделать это. В богатом обществе или богатой, сложной экосистеме... Брайан Эрвин, в то время мой вице-президент по маркетингу, придумал эту фразу на выездном совещании руководителей компании в 2000 году, когда я язвительно заметил, что не один интернет-миллиардер сказал мне, что начал свой бизнес с того, что узнал из книги O'Reilly. Брайан предложил взять этот принцип на вооружение, и я никогда не оглядывался назад.
Однажды я пытался объяснить Эрику Шмидту, почему я считаю, что это будет лучшим путеводным маяком для Google, чем "Не будь злым!". Это измеримо - вы можете сравнить то, что вы получаете от той или иной деятельности, с тем, что делают другие. Google действительно проводит некоторые из таких измерений в своем ежегодном отчете об экономическом воздействии, но я не думаю, что у них сейчас были бы проблемы с антимонопольным законодательством, если бы они уделяли больше времени здоровью своей экосистемы при разработке новых сервисов. Недостаточно думать только о себе и своих пользователях или клиентах. Вы должны думать о своей компании как о части паутины жизни, подобно организму в экосистеме. Если вы станете слишком доминировать, вы высосете всю жизнь из экосистемы. Она выходит из равновесия, и страдают все, в конечном итоге даже те существа, которые считают себя в безопасности на вершине кучи.
Какую необычную привычку или абсурдную вещь вы любите?
Каждое утро во время пробежки я стараюсь сфотографировать какой-нибудь цветок и поделиться им в Instagram. На это меня вдохновил отрывок, который я прочитал много лет назад в книге К. С. Льюиса (кажется, это был "Великий развод"), где герой после смерти видит цветы только в виде цветных пятен, а его дух-проводник говорит ему: "Это потому, что ты никогда не смотрел на них, когда был жив". Как говорится в строчке из "Гамильтона", "Оглянись. Оглянитесь. Как нам повезло, что мы сейчас живы!".
За последние пять лет какое новое убеждение, поведение или привычка больше всего улучшили вашу жизнь?
Когда я встаю с постели, я сразу же делаю планку в течение двух минут, затем "собаку" вниз на столько же, а затем ряд упражнений на растяжку. Это запускает мой метаболизм и повышает вероятность того, что я начну с более энергичных упражнений. Раньше я начинал день с того, что садился за компьютер, погружался в работу, а потом поднимал голову и понимал, что уже слишком поздно выходить, пока день не начался всерьез.
За последние пять лет вы стали лучше говорить "нет"?
Мне очень помог совет Эстер Дайсон о том, как соглашаться на выступления: "Согласилась бы я, если бы это было во вторник?". Потому что настанет день, когда это будет во вторник, и вы скажете: "Черт, зачем я согласился на это?". Дальновидность - это добродетель; помните, что однажды то далекое будущее станет настоящим, и выбор, который вы сделаете сегодня, повлияет на выбор, который вы сможете сделать потом. Очевидно, что это широко применимо и к социальным и экологическим проблемам (например, изменение климата или неравенство доходов).
Какие плохие рекомендации вы слышите в своей профессии или сфере деятельности?
"Разрушить!" Когда Клейтон Кристенсен ввел термин "разрушительная технология" в своей классической книге о бизнесе 1997 года "Дилемма инноватора: когда новые технологии приводят к краху великих компаний", он задавался совсем другим вопросом, чем "Как получить финансирование, убедив венчурных инвесторов, что существует огромный рынок, который я могу взорвать?". Он хотел узнать, почему существующие компании не могут воспользоваться новыми возможностями. Он обнаружил, что прорывные технологии, которые еще не достигли зрелости, сначала добиваются успеха, находя радикально новые рынки, и только потом разрушают существующие.
Суть разрушительной технологии заключается не в рынке или конкурентах, которых она уничтожает. Она создает новые рынки и новые возможности. Подобно транзисторным радиоприемникам или ранней Всемирной паутине, эти новые рынки часто слишком малы, чтобы устоявшиеся компании сочли их достойными внимания. К тому времени, когда они просыпаются, компания-новичок уже занимает лидирующие позиции в новом сегменте.
Но еще важнее то, что в основе нынешнего экономического кризиса, неравенства доходов и политических потрясений лежит идея о том, что мы должны сосредоточиться на срыве, а не на новых ценностях, которые мы можем создать. Секрет построения лучшего будущего заключается в том, чтобы с помощью технологий делать то, что раньше было невозможно. Так было во время первой промышленной революции, так есть и сейчас. Не технологии уничтожают рабочие места, а недальновидные бизнес-решения, в которых технологии используются просто для сокращения расходов и увеличения прибыли компаний. Смысл технологии не в том, чтобы делать деньги. А в том, чтобы решать проблемы!