Исследуя вопрос решения задач в мире науки, он приводит пример профессора из Kellogg School of Management, Бена Джонса. Тот обнаружил, что современные ученые стремятся объединяться в команды. Джонс изучил 19,9 миллиона работ и 20,1 миллиона патентов последних 15 лет и выяснил, что в подавляющем большинстве случаев они были результатом командной работы, рост которой составил 20 % за десятилетие.
Если раньше чаще всего цитировали работы гениев-одиночек вроде Эйнштейна или Дарвина, то теперь, как выяснил Джонс, лучшими исследованиями становятся те, что были проведены научными коллективами. Не имеет значения, работали они в сфере физики элементарных частиц или человеческой генетики: научные статьи, написанные группой авторов, цитируются в два раза чаще, чем написанные одиночками…
Этому есть простое объяснение: решение самых серьезных проблем требует опыта людей с самыми разнообразными знаниями, способными навести мосты между не связанными друг с другом дисциплинами. До тех пор пока мы не разделим свои идеи с другими, мы не выберемся из мира неразрешимых, как нам кажется, проблем. Мы можем или работать вместе, или переживать провал в одиночестве[4].
Сильный вывод, не правда ли?
Исследуя вопрос решения задач в творческом мире, Джона Лерер приводит пример невероятно успешной работы анимационной студии Pixar. В 1995 году студия выпустила полнометражный мультфильм «История игрушек» и далее – еще десять. Каждый продукт становился очень популярным, зарабатывая в мировом прокате в среднем по 550 миллионов долларов. На счету студии – четыре «Оскара», шесть «Золотых глобусов» и три «Грэмми».
В чем тут дело?
Конечно же, в «мудрости толпы».
Творческий процесс студии содержит в своей основе сотрудничество, общение, постоянный обмен информацией. Стив Джобс, основатель студии, построил ее главный офис в виде огромного просторного атриума, лишенного перегородок. В центр он поместил конференц-залы, столовую, кафе, магазины. Там же он расположил почтовые ящики и даже туалеты – так, чтобы, направляясь к ним, человек проходил через все пространство атриума. Зачем? Ответ очевиден: чтобы люди встречались друг с другом, делились последними новостями, творческими планами, идеями.
«Сначала я решила, что это самая дикая в мире идея, – говорит Дарла Андерсон, исполнительный продюсер нескольких пиксаровских фильмов. – Что, если я бегаю в туалет каждые полчаса? Я совершенно не хочу каждый раз проходить через атриум. Это напрасная трата времени. Но Стив сказал: “У всех должна быть возможность кого-то случайно встретить”. Он и в самом деле верил, что лучшие встречи случайны. Например, в холле или на парковке. И знаете что? Он был прав. Я работала гораздо эффективнее, беседуя с кем-нибудь за тарелкой с хлопьями или встречая кого-то на пути в туалет, чем сидя у себя за столом». Брэд Берд, режиссер «Суперсемейки» и «Рататуя», с этим согласен:
«Атриум действительно может казаться самым ненужным помещением в здании. Но Стив заметил, что самое интересное начинается, когда люди встречаются случайно, устанавливают зрительный контакт друг с другом».
На студии знают, что болтовня сотрудников не напрасная трата времени и что случайные разговоры являются неиссякаемым источником новых идей. Именно благодаря этому студия усвоила один из самых важных уроков коллективного творчества: наиболее новаторские команды состоят из знакомых и незнакомцев…[5]
Интересно, правда?
Кстати, каждый новый рабочий день на студии начинается с того, что несколько десятков людей собираются в смотровом зале, чтобы совместными усилиями проанализировать созданный накануне материал, – все внимательно просматривают его, и каждый высказывает свое видение того, как сделать этот эпизод еще лучше.
Итак: если толпа действительно так мудра, кто еще пользуется этим? И – каким образом? И к каким последствиям это приводит?
И главное – как это поможет нашим героям, и не только им, решить свои семейные проблемы?
Круглые столы и групповая динамика
Инструмент, использующий коллективный разум, давно применяют политики, управленцы, бизнесмены и экономисты. Они заметили, что если решать какой-то вопрос совместно, по определенным правилам, то обсуждение идет конструктивно и результаты его удивляют. Можно решить практически любую проблему!
Вспомним, какие вопросы волнуют городские власти. Как бороться с пробками в многомиллионном мегаполисе? Как наилучшим образом мотивировать работников на городских предприятиях? Как защитить малообеспеченные слои населения в огромном городе? Как увеличить рождаемость? Как сократить количество разводов? Как решить проблему трудовых мигрантов? Как уменьшить преступность в городе?