Такие фразы представляют собой совершенно дисфункциональный подход к проблеме. Этому подходу не хватает резилентности, потому что накал эмоций становится непомерно высоким. Сами же эмоции настолько искажаются, что боль, связанная с недостатком внимания, превращается в досаду, злость и обиду. Все эти переживания держат человека (и, следовательно, обоих в паре) в плену ситуации, когда фрустрация длится непрерывно.
Обвинения и жалобы – плохая проблемно-фокусированная копинг-стратегия. Тогда что же делать? В приведенных далее примерах мы увидим, насколько важно выработать верные копинг-стратегии, сосредоточенные на проблеме и на эмоциях.
Джулия и Маттео уже много лет вместе. Их отношения ухудшились, после того как они решили съехаться. Джулия не в состоянии выносить беспорядок, который устраивает Маттео. Так как жилье у них не слишком просторное, они вынуждены делить один шкаф на двоих: в результате рабочая одежда Маттео оказывается среди нарядов Джулии. Вдобавок он сваливает грязные и свежевыстиранные вещи в одну кучу, чего девушка терпеть не может.
Чтобы избежать трений, Джулия решила сама заняться поддержанием порядка в их жилище, но это решение взвалило на ее плечи неимоверный груз забот. Их дни проходят следующим образом: Маттео создает хаос, а Джулия вынуждена наводить порядок. Это превратилось в замкнутый порочный круг. Маттео ни до чего нет дела: ни до покупки продуктов, ни до оплаты коммунальных счетов. Ради блага их отношений Джулия решила взять на себя еще и это и обращается с Маттео почти как с малолетним: это она говорит ему, что он должен сделать, считая удачей, когда ему в магазине удается вспомнить про список продуктов!
Все еще больше ухудшилось, когда Маттео начал работать дистанционно из дома, превратив одну из комнат в рабочий кабинет. Именно в этот момент Джулия решила, что не хочет больше терпеть, не хочет сопротивляться. Какой же была ее копинг-стратегия? Она не стала обвинять мужа в том, что он невнимателен и устраивает беспорядок, и не позволила себе поддаться желанию выплеснуть злость. Она хорошенько обдумала то, как подойти к этому вопросу, и в конце концов перешла к действиям.
Джулия не использовала фраз типа «ты вечно устраиваешь беспорядок» или «в этом доме все должна делать только я», хотя они были бы вполне справедливы. Она их не говорила, так как поняла, что это принесло бы ей лишь кратковременное облегчение. Она бы просто выпустила пар, не получив никакого результата. Джулия же сделала упор на чувства, которые испытывал к ней Маттео, и сумела настроить его на эмпатическое слушание. Глядя ему в глаза, Джулия сказала мягким тоном, без всякого обвинения: «Маттео, мне и правда тяжело. На меня давит эта ситуация, и я надеюсь на твою помощь, чтобы ее изменить. Я хорошо понимаю: у тебя есть работа и другие дела, но проблема в том, что я больше не могу справляться со всеми домашними делами. У меня просто не хватает сил. Я могу рассчитывать на тебя, чтобы это исправить? Я была бы тебе бесконечно признательна».
Что сделала Джулия? Она показала, насколько она вымотана, разбудив эмпатию Маттео. Кроме того, она дала понять, что заранее ему благодарна. И поэтому Маттео не станет занимать оборонительную позицию, если Джулия с огорчением укажет ему на трусы, оставленные на стуле, или рабочие документы, разбросанные по всему дому.
В этих обстоятельствах Джулия сумела воспользоваться копинг-стратегией, сфокусированной на проблеме. Она знала, что может рассчитывать на чувства Маттео к ней, и понимала, что правильные побудительные мотивы подтолкнут его к поиску компромисса.
Никому не нравится, когда его оскорбляют или обвиняют. И странно надеяться, что в такой ситуации человек будет готов к совместному решению проблем.
Настроение Сони и ее сосредоточенность в повседневных делах всегда зависели от внешних событий. Однажды она не могла готовиться к занятиям, поскольку ей мешал шум соседской газонокосилки. В другой раз она не могла сконцентрироваться, так как ее преследовали мысли о недавней ссоре с матерью. В воскресенье не задался обед в ресторане, потому что официанты не торопились, а свободный столик оказался совсем не там, где ей хотелось бы.
Конечно, шум газонокосилки не слишком настраивает на учебу, а ссора может оставить после себя очень неприятный осадок. Что уж говорить о ресторане – нет человека, которому нравилась бы медлительность официантов! И все-таки в тех же самых обстоятельствах человек, обладающий резилентностью, способен справиться со свалившимися на него неприятностями, не портя себе жизнь еще больше.