Гест релейшн – это должность администратора в зарубежных отелях. В обязанности сотрудника входит обеспечение клиентам комфортного пребывания, решение конфликтных ситуаций, встреча и сопровождение VIP-гостей, проверка уборки номеров, и, если потребуется, стать переводчиком для постояльцев, говорящих на родном языке администратора. Работник отправлял отчёты напрямую генеральному директору отеля. Вот такой отдел предстояло возглавить Алёне на новой работе. В распоряжение поступал мультинациональный коллектив. Сотрудники были из Германии, Швеции, России, Великобритании и даже Польши.
Мидо провёл её на ресепшен и отдал багаж носильщику. Затем, пожелав приятного вечера, попрощался. Гостеприимный ресепшионист с доброй улыбкой поприветствовал Алёну. Зарегистрировал, протянул ключи от номера и рассказал, как пройти в ресторан поужинать. День, полный ярких впечатлений, подходил к концу. Начиналась новая жизнь…
Глава 3. Знакомство с виртуальным миром
Прошло полтора года с момента приезда Алёны в Египет. Все проблемы давно остались позади. Теперь у неё есть прекрасная любимая работа, хорошие коллеги и друзья и самое главное счастье – маленькая Алекса, привезённая мамой спустя два месяца. Дочь пошла в садик, находившийся в русской школе. Это учебное заведение было основано в Каире российским консульством, а в Хургаде располагался филиал. В выходные мама и малышка ходили на пляж, посещали аквапарки, катались на яхте. Единственно, Алёна скучала по родным. Также девушке не хватало общения с соотечественниками. Она чувствовала, что постепенно начинает даже забывать родной язык. Поэтому компьютер и интернет оказались просто незаменимы для связи с близкими людьми.
Алёна открыла электронную почту проверить, не пришло ли письмо от родителей, живущих в далёкой России. Увидев на сайте рекламу онлайн-игры «Противостояние», решила посмотреть, что это такое. Раньше она никогда в подобные игры не играла. Вдобавок на баннере стояло «18+». «Как игрушка может быть для взрослых?» – удивленно подумала она…
Попав в военный лагерь, маленькая, минуту назад зарегистрированная, воительница под ником Ассоль, изумлённо огляделась в невообразимо удивительном мире магов и драконов. Военачальник расы светлых эльфов приветливо встретил новобранца Ассоль и отправил на квестовые8 подвиги и сражения с монстрами. Так началась виртуальная жизнь Алёны, ещё не подозревающей, что фэнтезийный мир не только прочно войдёт в реальность, но и изменит её самым невероятным образом. «Ух, как интересно тут! – подумала Алёна. – Надо будет снова зайти поиграть завтра».
Днём затянула любимая работа. Молодой менеджер успешно руководила своим отделом. Алёна всегда делилась опытом и знаниями с вверенным ей персоналом. Подготавливала и вела обучающие тренинги. Многие были благодарны талантливому преподавателю. Она давала не только шанс получить знания, ведущие к успеху и вершине карьеры, но и помогала работникам во многих других моментах их жизни. Девушку любили и уважали все, начиная от простого садовника и заканчивая генеральным директором.
Мистер Попов, руководитель отеля, начал ценить Алёну после одного случая. Русская фамилия ему досталась от предков, переехавших из России в Швейцарию. Это произошло настолько давно, что в его поколении уже не говорили на русском языке. Начальником мистер Попов был очень строгим и требовательным к своим сотрудникам. Если по какой-либо причине работник оказывался виновным в дискомфорте гостя отеля, генеральный директор жёстко наказывал.
Однажды в отель приехала отдыхать пара – муж и жена. Женщина болела диабетом. Ей требовалась особая диета. В заведении существовали строгие правила, выносить еду из ресторана в номера запрещалось. Если гости хотели поесть в своей комнате, то делали заказы в рум-сервисе9. Но для постояльцев, имеющих какое-либо серьёзное заболевание, отель предоставлял возможность получать завтрак, обед и ужин в номер бесплатно. Оформлять эту услугу требовалось на ресепшен. Поэтому муж болеющей диабетом гостьи позвонил туда.
8
Квест (англ. quest) – один из основных жанров компьютерных игр, перед игровым персонажем игрока ставится какая-либо цель. Ее достижение требует выполнения различных заданий, например, поиск каких-либо предметов, решения головоломок и так далее.
9
Рум-сервис (англ. room service) – платные услуги, предоставляемые гостиницей по заказу гостей непосредственно в номерах.