4) трудности в принятии решений;
5) преобладание негативных мыслей.
Наиболее «говорящими» являются симптомы физиологического и эмоционального плана.
Психолог Ю. Щербатых предлагает использовать эти списки для определения уровня стресса, переживаемого человеком. Оценив наличие симптома из интеллектуальных или поведенческих признаков в 1 балл, эмоционального – в 1,5 балла, физиологического – в 2 балла, каждый желающий может определить свое стрессовое состояние:
• от 0 до 5 баллов: отсутствие стресса;
• от 6 до 12 баллов: умеренный стресс;
• от 13 до 24 баллов: достаточно выраженное напряжение эмоциональных и физиологических систем организма, вызванное сильным стресс-фактором;
• от 25 до 40 баллов: состояние сильного стресса, выйти из которого без специально организованной помощи психолога или психотерапевта бывает очень сложно;
• показатель свыше 40 баллов свидетельствует об истощении запасов адаптационной энергии человека, влекущим за собой необратимые или трудно обратимые последствия для здоровья.
2. Причины профессионального стресса
Существует множество факторов, которые могут вызывать стресс на работе. Вот некоторые из причин профессионального стресса:
• необходимость принимать ответственные решения;
• перегрузки или недостаточная загруженность;
• недостаточно четкое определение должностных обязанностей;
• слишком расплывчатые границы полномочий;
• неясные устные инструкции;
• необходимость выполнять трудно совместимые функции;
• неопределенность областей ответственности;
• поведение других сотрудников, вызывающее стресс;
• недостаток профессионального общения;
• невозможность получить консультацию по сложным вопросам;
• внутрифирменная политика и стиль менеджмента, провоцирующие стрессовые ситуации;
• недоступность руководителя;
• высокий уровень стресса у руководителя;
• недостаточная освещенность рабочего места;
• слишком тесное помещение;
• плохая вентиляция;
• некомфортная температура на рабочем месте;
• недоступность необходимых для работы ресурсов;
• плохо оборудованное рабочее место;
• отнимающие много времени и сил поездки на работу и с работы;
• необходимость регулярных командировок;
• недостаточная увлеченность работой;
• рутинная, однообразная работа;
• слабая удовлетворенность выполненной работой;
• слишком высокий или слишком низкий темп работы;
• бесперспективное будущее организации;
• методы работы, конфликтующие с системой ценностей;
• неудовлетворенность развитием карьеры;
• отсутствие перспектив профессионального роста;
• угроза преждевременного увольнения или перевода на менее оплачиваемую работу;
• недостаточная оплата труда;
• несправедливая оценка труда;
• отсутствие нематериальных стимулов;
• напряженные взаимоотношения с коллегами, начальником, подчиненными, другими сотрудниками;
• холерический темперамент;
• неспособность адаптироваться к изменениям;
• недостаточное владение навыками, необходимыми для качественного выполнения работы;
• неадекватные стратегии поведения в проблемных ситуациях;
• неумение работать в коллективе, в составе команды;
• неудовлетворенность положением на служебной лестнице;
• внедрение новых технологий;
• расширение бизнеса;
• изменение месторасположения организации;
• снижение уровня доходов;
• вызывающие стресс события вне сферы профессиональной деятельности;
• отсутствие желания учиться и развиваться;
• конфликт работы с личной жизнью;
• низкая сопротивляемость стрессу.
Важно понимать различия между стрессом и страхом. Итак:
Нормальный страх
Как правило (хотя из любого правила бывают исключения), страх возникает на базе негативных переживаний, вызванных или связанных с каким-либо объектом или ситуацией. Например, если вас в детстве больно клюнул гусь, то страх перед пернатыми может оставаться у вас и по сей день. Если вам в метро когда-то в прошлом стало плохо, то эта ситуация может сформировать страх перед поездками в метро. Если после головокружения вы упали в обморок, вполне закономерен страх перед головокружением. Бывает и «индуцированный» страх, когда ребенок начинает бояться того, с чем сам не сталкивался, но от чего приходят в страх или даже ужас другие дети (Баба Яга, Бабай и т. д.) или взрослые (например, страх перед змеями, мышами, пауками и т. п.).