Рис. 1.16. Подход Cisco к созданию политик безопасности
Таким образом, политики обеспечения информационной безопасности необходимы для успешной организации режима информационной безопасности любой отечественной компании. Политики безопасности минимизируют влияние «человеческого фактора» и недостатки существующих технологий защиты информации. Кроме того, политики безопасности дисциплинируют сотрудников компании и позволяют создать корпоративную культуру безопасности.
1.4. Как разработать политики безопасности?
Прежде чем мы начнем искать ответ на поставленный вопрос, поговорим немного о проблеме доверия.
1.4.1. Кому и что доверять
От правильного выбора уровня доверия к сотрудникам зависит успех или неудача реализации политики безопасности компании. При этом слишком большой уровень доверия может привести к возникновению проблем в области безопасности, а слишком малый – заметно затруднить работу сотрудника, вызвать у него недоверие и даже привести к увольнению. Насколько можно доверять сотрудникам компании? Обычно используют следующие модели доверия:
• доверять всем и всегда – самая простая модель доверия, но, к сожалению, непрактичная;
• не доверять никому и никогда – самая ограниченная модель доверия и также непрактичная;
• доверять избранным на время – модель доверия подразумевает определение разного уровня доверия на определенное время. При этом доступ к информационным ресурсам компании предоставляется по необходимости для выполнения служебных обязанностей, а средства контроля доступа используются для проверки уровня доверия к сотрудникам компании.
Вряд ли существует компания, в которой следуют модели доверия «доверять всем и всегда». В сегодняшнем мире это нереально. То же самое относится и ко второй модели – «не доверять никому и никогда». Поэтому самая реалистичная модель доверия – «доверять некоторым из сотрудников компании на время».
1.4.2. Трудности внедрения политик безопасности
Опыт создания политик безопасности авторами показывает, что внедрение политики безопасности часто приводит к возникновению напряженности во взаимоотношениях между сотрудниками компании. Это в основном связано с тем, что сотрудники часто стараются не следовать каким-либо правилам безопасности, так как не хотят себя ограничивать в своих действиях. Другая причина в том, что каждый сотрудник имеет свое представление (не обязательно солидарное с принятой в компании политикой безопасности) о необходимости и способах организации режима информационной безопасности в компании. Например, сотрудники контура сбыта заинтересованы в оперативном исполнении своих обязанностей без каких-либо задержек, связанных с применением средств защиты информации. Персонал службы поддержки часто заинтересован только в простоте эксплуатации администрируемых ими информационных систем. ТОР-менеджмент компании заинтересован прежде всего в оптимизации затрат и уменьшении общей стоимости владения (ТСО) корпоративной системы защиты информации. Получить одобрение всех положений политики безопасности у перечисленных групп сотрудников компании – трудная и практически неосуществимая задача. Поэтому лучше всего попробовать достигнуть некоторого компромисса.
1.4.3. Кто заинтересован в политиках безопасности?
Политики безопасности затрагивают практически каждого сотрудника компании. Сотрудники службы поддержки будут осуществлять и поддерживать правила безопасности компании. Менеджеры заинтересованы в обеспечении безопасности информации для достижения своих целей. Юристы компании и аудиторы заинтересованы в поддержании репутации компании и предоставлении определенных гарантий безопасности клиентам и партнерам компании. Рядовых сотрудников компании политики безопасности затрагивают больше всего, поскольку правила безопасности накладывают ряд ограничений на поведение сотрудников и затрудняют выполнение работы.
1.4.4. Состав группы по разработке политик безопасности
Буклет SAGE «А Guide to Developing Computing Policy Documents» рекомендует следующий состав рабочей группы по разработке политик безопасности:
• член совета директоров;
• представитель руководства компании (СЕО, финансовый директор, директор по развитию);
• СЮ (директор службы автоматизации);
• CISO (директор по информационной безопасности);
• аналитик службы безопасности;
• аналитик ИТ-службы;
• представитель юридического отдела;