Так что вывод простой: если вы рассказываете с энтузиазмом, если вы занимаетесь любимым делом и вам эта тема близка, то, конечно, ваши слова с удовольствием будут восприниматься людьми и информация будет прекрасно доходить до ваших слушателей.
Как определить, говорит оратор правду или нет?
Еще хочется поговорить о вопросах конгруэнтности – это такое «умное» слово, которое требует пояснения. Что значит «конгруэнтно» и «не конгруэнтно»? Конгруэнтно – когда ваши слова соответствуют вашим движениям, жестам. Когда вы говорите о чем-то, что оно большое, вы одновременно и показываете, что оно большое. И, естественно, наоборот: неконгруэнтность – это когда ваши слова не соответствуют вашим жестам.
Когда это происходит? Например, когда человек сам не верит в то, что сообщает, или даже когда намеренно врет. Очень интересно наблюдать за выступлением некоторых политиков. Конечно, с ними работают люди, которые их обучают, чтобы они сами поверили в то, что говорят. Но не всегда… Они забывают иногда, чему их учили. Они ведь живые люди – бывает, что человек устал, выехал на природу, обнулился. И вот у него иногда проскальзывает несоответствие внешнего поведения тому, что он несет в своей речи.
Если вы говорите о каких-то интересных вещах, вы улыбаетесь, в вашем голосе слышен задор. Есть люди, которые всю речь произносят в одном темпе, в одной и той же эмоции, монотонно, и за все время их выступления у них на лице ничего не меняется. Они рассказывают, например, о чем-то хорошем, а сами даже бровью не поведут. Или, наоборот, по темпераменту человек бывает очень веселый, а ему нужно рассказывать какую-то грустную историю о себе. И он рассказывает это в таком бодром тоне и с такой игривой мимикой, которая абсолютно не соответствует смыслу его слов. Это совершенно неправильно! Нужно учиться играть мимикой. Не наигрывать, а именно адекватно, точно показывать и передавать те эмоции, которые соответствуют данному информационному посылу.
Один из современных политиков выступал на молодежном форуме, давал интервью. И просто страшно стало за молодежь! Было очевидно, что политик знает, что в определенных проектах будет недофинансирование или финансирования не будет вообще, но в рамках интервью надо было сказать обратное. Однако жесты, которые с головой выдают человека, показали, что все, сказанное им, – ложь. Всегда анализируйте выступления политиков и с этой точки зрения, обязательно. Когда мы учимся анализу, смотрим, что делает оратор и что он говорит, мы не пытаемся в это время вслушиваться в смысл, мы только отмечаем, соответствуют жесты сказанному или не соответствуют.
Однако нельзя забывать, что у каждого человека свои особенности, в том числе и особенности реакции. Поэтому все нужно рассматривать в комбинации. Когда мы встречаемся с кем-то, предположим, на переговорах, а он сидит, слушает и смотрит в одну точку. Смотрит на договор, не шевелясь, без эмоций. И сам он такой напряженный, лицо сморщенное… И поскольку его реакция нам непонятна, нам кажется, что ему не нужен этот договор, ведь весь его вид выражает отстраненность, незаинтересованность в происходящем. Но это наше внутреннее ощущение может нас и обмануть, потому что на самом деле эта отстраненная поза может означать, что человек серьезно думает. Думает и, скорее всего, хочет принять положительное решение.
Такие вещи вполне могут происходить, когда ты видишь человека впервые и совершенно не знаешь его реакций, его характера. Это тоже нужно учитывать при анализе сочетаемости в человеке его внешнего вида, поведения, жестов – и его слов.
Получается, что когда вы хотите, чтобы вас воспринимали адекватно, приходится, наверное, более полно показывать то, что вы чувствуете, учиться правильно выражать свои эмоции. Быть может, вы в душе радуетесь, как ребенок, а людям не можете этого показать.
И возникает недопонимание. Это ключевой момент: оратору необходимо быть более эмоциональным! Он должен производить впечатление, что он в жизни такой веселый, интересный. Ни в коем случае нельзя выходить на сцену и демонстрировать свою безэмоциональность, закомплексованность. Нужно максимально доносить до аудитории свое внутреннее горение, неравнодушие, заинтересованность, темперамент. И тогда люди обязательно вас услышат.
«Невербальное сообщение» – что это такое? Вроде сообщение какое-то. Так что же имеется в виду? Есть смс-сообщение, есть ммс-сообщение.
Есть голосовое сообщение – но это как раз относится к вербальной коммуникации. Это просто сообщение, голосовое. С помощью голоса мы передаем информацию.