Чем больше ваше «но», тем сильнее оно ударит. Недостатки вроде неуравновешенности и претензии на всезнайство пагубно влияют на атмосферу в трудовом коллективе, работу компании и вашу карьеру. Хороший руководитель будет жестко бороться с таким поведением и поставит под сомнение относительную полезность «вредителя» для организации. Узнать, что ты всем мешаешь, – это больно и унизительно. Но в каждом случае пощечина правды – необходимый шаг на пути к устранению недостатков. Боб, например, мог бы таскать за собой хвост своего «но», пока его не уволили бы.
Готовность выслушать правду
Если правдолюб хочет поговорить о ваших недостатках, выслушайте его и будьте предельно внимательны. Вы должны преодолеть инстинктивную реакцию «бороться (спорить) или бежать (отрицать)» и просто молча сидеть и внимать. Вслушивайтесь в произносимые слова и старайтесь уловить скрытый текст, который правдолюб не решится высказать вслух, побоявшись вас обидеть. Например, фраза «ты должен научиться работать в команде» может означать «хватит вести себя как эгоцентричный хам». Фраза «проводи больше времени со своими подчиненными» может означать «они считают тебя надменным снобом». Фраза «возьми на себя новые обязательства» может означать «ты самый ленивый работник во всем отделе». Как правило, люди добры, великодушны и стараются щадить чувства других. Вот почему большинство из них не может быть правдолюбами. Настоящие руководители и правдолюбы больше заботятся о вашей карьере и благополучии компании, чем о вашем самолюбии. Если вам удастся найти своего правдолюба, берегите его. Когда он начнет говорить, не перебивайте его и не утомляйте ненужными оправданиями. Мужественно выслушайте его слова.
Не будьте пассивным слушателем. Задавайте вопросы. Просите привести конкретные примеры. Требуйте разъяснений. Даже если сначала вы будете не согласны с оценкой правдолюба, выслушайте его мнение и примите как есть. Позже у вас будет уйма времени, чтобы проанализировать услышанное. Поддавшись сейчас инстинктивному желанию бороться или бежать, вы понесете потери по двум фронтам. Во-первых, важная информация, которую собеседник хотел донести до вашего понимания, потонет в ваших доводах и оправданиях. Вы упустите ценные знания, пока будете судорожно подыскивать контраргументы. Во-вторых, своим сопротивлением вы покажете, что не умеете принимать конструктивную критику и не хотите ничего улучшать в своей работе. Это как лечение от наркотической или алкогольной зависимости. Сначала нужно осознать и признать, что вы больны. Только тогда можно приступать к лечению. Не принимать правду о своих недостатках опасно прежде всего тем, что окружающие перестанут вам помогать. Кому хочется помогать человеку, не желающему признавать или решать проблему, когда ему четко дали понять, что таковая существует?
Такое поведение напоминает ситуацию, когда вас останавливают за превышение скорости. Наш отец служил в полиции Нью-Йорка, поэтому мы были хорошо подготовлены к такого рода ситуациям. Убеждая стоящего с радаром в руках полицейского, что не превышали скорость, вы, по сути, обзываете его идиотом. Это практически гарантирует вам самое суровое наказание из возможных.
Как учил нас отец, сначала нужно согласиться с тем, что вы что-то сделали неправильно, иначе вас бы не остановили. Только такая реакция дает надежду на то, что дело обойдется одним устным предупреждением. Либо можно придумать какое-нибудь абсурдное объяснение по примеру комика Стивена Райта: «Да, я ехал 100 километров в час вместо 70, но я не собирался ехать целый час». Так же нелепо отрицать свой недостаток и надеяться его изменить. Тем самым вы помешаете и своему личностному росту, и профессиональному развитию всей команды.
Почему люди саботируют собственный успех и игнорируют мнение правдолюба? Мы задаем себе этот вопрос каждый раз, когда становимся свидетелями такого поведения. Оберегая свое самолюбие, люди уничтожают собственный потенциал. Есть такие люди, которые не хотят ничего менять не только в себе, но и вообще в своем ближайшем окружении. Им отчаянно хочется сохранить текущее положение вещей, поэтому они препятствуют каким бы то ни было переменам. Беда в том, что таким образом они чинят помехи только собственному карьерному росту. Не будьте одним из таких обструкционистов.