Брендировать – это соответствовать качеству и уровню предлагаемой услуги вашего салона красоты, а не просто лепить наклейки на чашки и полотенца.
Что касается размещения вашего логотипа, то оно уместно на:
• бейджах ваших сотрудников, и это – обязательно. У меня нет желания видеть салоны красоты с мастерами, у которых нет бейджа;
• футболках (если мастера носят футболки). Только просьба: не печатайте логотип в левом углу спереди. А то выглядит странно, когда сверху на логотип на футболке одевают бейдж. Или наоборот – бейдж на правой стороне, а на левой – логотип на футболке. Лого может быть на задней части футболки при условии, что она – качественная;
• предметах интерьера салона красоты. Его элементы должны быть размещены во входной группе или в зале ожиданий. Это может быть большой логотип на стене, где обычно вешают плакаты поставщиков косметики или картины неизвестных художников. Опять же – клиент должен видеть логотип вашего салона, но все-таки не переусердствуйте;
• чашках. Правда, дарить их клиентам – недешевое удовольствие. Зато круто!
• пакетах. Пакеты с лого смотрятся красиво. Клиенты обычно используют такие пакеты в быту. Это дополнительная реклама салона. Только пакеты должны быть среднего размера, а не мешки с ручками.
Итак, приступим к самообучению
Концепция салона красоты обычно является некой красной линией и подсказкой для работы над рекламной кампанией в целом. Поэтому просто возьмите чистый лист бумаги и ответьте сами себе на пару вопросов (независимо от страны, в которой находится салон, города и уровня этого салона). Эти вопросы актуальны для салонов красоты, которые работают и создавались без концепции.
1. Зачем я открыл салон красоты?
2. Какие клиенты посещают мой салон красоты?
3. Чем мой салон отличается от других салонов красоты (ближе всего расположенных)?
4. Могу ли я добавить новую услугу в свой салон красоты?
Ответы можете присылать мне на почту, чтобы мы вместе смогли решить, как эффективнее рекламировать ваш салон.
Кажется, что это банальные вопросы, но ответы на них обычно дают мне первую информацию о пациенте (в данном случае – салоне красоты). Ведь понятие «реклама салона красоты» у всех ассоциируется с листовками и бесполезными штендерами, которые обычно пристегнуты к столбам (чтобы не украли наши порядочные граждане), вывесками всех цветов радуги. Да, я утрирую, но не беспочвенно. В 2015 году это не только неправильно, это – смертельная ошибка.
А ведь в период кризиса вопрос привлечения новых клиентов и удержания старых выходит на первое место. В постсоветских странах кризисы бывают примерно раз в три года: то выборы, то доллар, то еще что-то. А работать и зарабатывать деньги хочется всегда. В период кризиса у клиентов может поменяться потребительское предпочтение, и салоны красоты, которые грамотно предложат качественную услугу, могут переманить клиентов на свою сторону. Знаю, что мастеров клиенты, как правило, меняют неохотно и ходят за ними, какутята за уткой. Но бывает всякое. Писать о том, что мастера могут перейти в другой салон, не буду, работа с мастерами – это другая тема.
Медиа-план
Очень часто я наблюдаю некую хаотичность рекламной деятельности салона красоты. Директор утром прибегает в салон красоты и, загоревшись какой-то идеей, принимается организовывать новую акцию или рекламную кампанию. И уже к обеду в салоне красоты начинает действовать новая акция, о которой никто не знает. Похвально, что бывает такое желание и рвение. Но для грамотной и эффективной работы рекламы необходимо планировать рекламные кампании заранее. Ведь потенциальным клиентам надо время, чтобы узнать об акции, которую вы запускаете. Вы хорошо знаете пословицу «Деньги любят тишину», а реклама любит медиаплан.
Прежде всего, запомните, что медиапланирование – это составление медиапланов, планирование рекламных кампаний, которое состоит в выборе медианосителей для доставки рекламного месседжа, а также оптимизации размещения по охватным, стоимостным и прочим характеристикам.
В вашем салоне красоты обязательно должен быть медиаплан. Вы обязаны заранее продумывать все акции и рекламные ходы хотя бы на полгода вперед.
«Зачем?» – спросите вы. Все очень просто. Во-первых, когда вы заранее планируете, вы можете сформировать бюджет и забронировать месторасположение, найти доступную полиграфию. Во-вторых, грамотно спланированная рекламная деятельность с плавными переходами из одной акции в другую позволит вам экономить на макетах. Ведь если вы сразу закажете 5-6 макетов у дизайнера, получите скидку. И не будет «зубной боли» типа: ой блин, завтра надо акцию запускать, а нет макета и непонятно, что печатать и где.