И, наконец, правильно сформулированные вопросы, которые заставляют вас задуматься, являются мощным средством стимуляции свежих идей и помогают вам открыть новые направления практической деятельности.
Во время выступлений я иногда заявляю аудитории, состоящей зачастую из нескольких сотен или даже тысяч человек, что точно знаю, чем каждый из них зарабатывает на жизнь.
Я вижу на лицах недоверчивые улыбки и представляю, как они думают: „Откуда он может знать, чем я занимаюсь?" Но ответ прост. Я объясняю: „Как бы ни называлась ваша работа, ваша истинная деятельность заключается в решении проблем. Именно этим вы занимаетесь изо дня в день. Где нет проблем, которые нужно решать, там нет и рабочих мест. Чем больше, труднее, сложнее, обширнее проблемы, которые вы преодолеваете, тем больше у вас возможностей хорошо зарабатывать и быстрее продвигаться по службе".
Самые высокооплачиваемые работники в любой отрасли экономики — это самые лучшие „решатели проблем". И запомните: недостигнутая цель — это попросту пока еще нерешенная проблема. Ваша задача — найти возможности обойти препятствия — сверху, снизу, сбоку, — оказавшиеся у вас на пути. Ваше умение решать проблемы предопределяет качество всей вашей жизни, как личной, так и профессиональной.
Систематический метод решения проблем при регулярном его применении активизирует надсознание. Этот простой и надежный, состоящий из семи этапов, метод позволяет вам в гораздо большей степени использовать умственные способности, а не просто биться головой о стену, как это делают большинство людей, сталкивающихся с затруднениями.
Систематический подход к решению проблем является отличительным качеством настоящего гения в своей сфере деятельности. Многочисленные опросы и исследования показывают, что гении применяют особую методологию оценки и решения проблемы. Когда вы возьмете на вооружение их метод, вы сами станете гением.
Помимо всего прочего, организованный подход к любой проблеме позволяет вам привлечь к ее решению максимум возможностей разума. Систематический метод активизирует надсознание, и оно начинает снабжать вас идеями, в которых вы так нуждаетесь.
Первый этап систематического решения проблемы — подойти к ней со спокойной уверенностью, что существует логичное действенное решение, которое только и ждет, когда вы его найдете. Такой подход расслабляет, успокаивает нервы и помогает вам рассмотреть самые разные пути решения проблемы. Вы должны с самого начала исходить из того, что каждая проблема содержит в себе зачатки своего решения. Решение — это оборотная сторона проблемы.
Ориентируйтесь на решение, а не на проблему. Думайте о том, что можно сделать, а не кто виноват. Когда вы постоянно думаете и говорите на языке решений, ваши реакции становятся более спокойными, оптимистичными и творческими.
Второй этап — взглянуть на проблему как на вызов или, еще лучше, благоприятную возможность. Выбор терминов здесь очень важен. Слова способны порождать эмоции, позитивные или негативные. Тот или иной выбор слов, описывающих проблему, может повышать или снижать кровяное давление, увеличивать или уменьшать частоту пульса и дыхания. Слова могут вызывать радость или раздражение.
Само слово „проблема" — негативное. Оно вызывает напряжение и беспокойство. Вспомните, что вы чувствуете, когда кто-то звонит вам по телефону и полным волнения голосом говорит: „У нас возникла настоящая проблема!" Вы сразу же испытываете тревогу и стресс. Но если вы воспринимаете каждое затруднение как вызов или благоприятную возможность, то реагируете со спокойствием и четкостью.
Наполеон Хилл, посвятивший 22 года изучению биографий преуспевающих людей, пытаясь разгадать секреты их успеха, обнаружил, что каждый из них рано или поздно приходил к такому выводу: в каждом препятствии, в каждой неприятности содержатся зачатки равной по величине или еще большей пользы. Вам нужно смотреть на любое затруднение как на вызов, ниспосланный вам, чтобы сделать вас умнее и лучше, а потом пытаться найти в нем какую-то пользу для себя. И во всех случаях вы наверняка эту пользу отыщете.