Снова популярны гостиницы «ночлег и завтрак», создающие чувство уюта и уверенности, пищевые продукты и игры — пасты Marmite, сливочная приправа для салатов, игра в кегли и в мяч на пляже, встречи с друзьями в стиле знаменитого шеф-повара Джейми Оливера и барбекю с обилием мяса.
В этом мире люди отказываются от видео — камер в пользу фотоаппарата «ЛОМО», банальных цветов пленки Super-8 и моментов, которые охотно проявит сеть фотомастерских Snappy Snap.
Как выразился один из участников нашей сети, это тренд для людей, которым не 25, а под 40 или немного за 40 лет — тех, кто уже
перепробовал все и теперь хочет что-то существенное, а не просто красивый фасад.
Видите, что происходит, когда сеть получает свободу действий? Приток идей и возможностей, новых трендов и зарождение новых стилей жизни.
Но что-то новое возникает постоянно, и поэтому сети никогда нельзя выключать, игнорировать или пытаться с их помощью отложить наступление какого-то тренда. Мы регулярно слышим от клиентов: «Как, опять новые тренды? Но ведь вы только что сообщали нам о трендах! А давайте сосредоточимся на предыдущей группе трендов». То есть они хотят проводить встречи, разрабатывать стратегии, продумывать планы, формулировать миссию, проводить исследования, создавать комитет для рассмотрения жизнеспособности одного тренда и последствий другого…
Сети никогда нельзя выключать, игнорировать или пытаться с их помощью отложить наступление какого-то тренда
Все это прекрасно, но даже когда вы спите, тормозите или откатываетесь назад, мир и конкуренты не стоят на месте. Жизнь продолжается, тренды и сети развиваются дальше. Запомните: приведя свои сети в действие, нужно поддерживать их работу и следить, чтобы по ним проходил поток знаний и блестящих догадок. Мы живем в мире, где все взаимосвязано. И если хотите «отключиться», это не значит, что другие разделяют ваше желание.
20. Соединенные ульи — новые «сетекратии»
«Подключенность» и «размытость границ» входят в число самых важных трендов, о которых сообщают участники нашей сети. Технология соединяет людей и позволяет им проявлять больше гибкости в использовании времени, но одновременно размывает границы между личной и общественной жизнью. В результате ваш бренд, семья и образ жизни становятся более открытыми, доступными и уязвимыми для атаки со стороны. Атаковать могут хакеры, группы по защите прав «протребителей» и конкуренты. А если вы — дитя поколения «размытых границ», то можете подвергнуться нападению со стороны маркетеров, брендов или специалистов по составлению потребительских профилей, которые могут добыть сведения о вашей жизни, любви, симпатиях или антипатиях во множестве источников в Интернете или вне его.
Мы соединены, но к тому же за нами следят. Великобритания входит в число стран, где наблюдение и слежка ведутся наиболее активно. На наших улицах работает больше камер видеонаблюдения, чем в любой другой стране мира, и их число будет увеличиваться, что уже произошло в США после 11 сентября 2001 г. А законодательство в континентальной Европе и Великобритании позволяет все большему количеству правительственных органов, государственных организаций и вспомогательных групп с особыми интересами читать электронную почту на нашем рабочем компьютере, проверять, с кем мы говорили по телефону, отслеживать, какие мы посещали сайты в Интернете, и изучать подробности наших карт лояльности, выписок с банковских счетов, кредитного рейтинга, налоговых деклараций и даже ДНК.
Технологии дают все больше возможностей персонализации: например, услуга BookMаtcher на Amazon: предложение книг на основе предыдущих предпочтений или выбора других людей, которые тоже щелкали на этой книге. Однако все чаще звучат протесты против такого использования технологий, порой противоречивые, хотя их причина вполне понятна.
Да, люди хотят большей персонализации, но не желают, чтобы с помощью технологий кто-то посторонний получил больше возможностей вторгаться в их жизнь и собирать без разрешения их личные данные. Большинство людей, с которыми общались наши участники сети, заявляли, что их тревожит или очень тревожит то, как много знает о них большой бизнес. И они не рады, что организации обмениваются такой информацией, даже если благодаря этому их профиль в определенной компании станет гораздо подробнее и позволит ей проявлять более индивидуальный подход.