А на следующее утро их собрал начальник и сообщил:
— У нас в выходные намечается тренинг — психолог будет обучать работе с клиентами.
Так бывает: думаешь, тренируешься, планируешь, налаживаешь общение, анализируешь… а результата никакого. Мы делаем очень много разных ошибок — простых и не очень. Бывает так, что не все от нас и зависит. Помните, что общение — это то, что строят две стороны, и не всегда именно ваши ошибки — причина проблем. Часто оказывается, что именно это «неразличение» и является проблемой!
Как часто вы ломали себе голову вопросами: в чем моя ошибка? что я сделал(-а) не так? где был просчет? ну почему опять? почему со мной? кто виноват? И конечно же: что делать?! И эти вопросы крутились и крутились в голове, не приводя ни к какому результату. Поэтому нам следует научиться отбрасывать непродуктивные вопросы и отвечать только на те, на которые есть ответы. Только как это сделать? Оказывается, это возможно!
Ошибка № 1: слишком много думаю об ошибках!
В психотерапии процесс, при котором мысли крутятся в голове по кругу, истощая, но не приводя ни к какому результату, называется руминацией. Руминация истощает мозг, блокирует его производительность, ухудшает настроение, гасит свет в конце туннеля. Конечно же, не анализировать неудачи — это тоже не выход, без такого анализа невозможно развитие, обучение и изменения. О чем действительно стоит задуматься — это о том, насколько продуктивен такой анализ, насколько его результаты вас стимулируют, открывают что-то новое или же загоняют в яму руминации?
Избавиться от руминации — самый простой способ и часто единственно возможный в работе над ошибками в общении. Пока в голове крутятся мысли о проблеме, не может быть и речи о появлении там мыслей о ее решении. Это напоминает человека, шедшего по дороге и упершегося лбом в стену. И поскольку ему очень нужно идти вперед, он продолжает биться лбом о кирпичную кладку, вместо того чтобы: 1) остановиться; 2) оглядеться; 3) сделать несколько шагов назад; 4) увидеть рядом дверь.
Как распознать руминацию? Стоит только обратить внимание на то, о чем вы больше думаете — о проблеме или о решении? Как долго вы это делаете? Что эти мысли делают с вашим настроением? Если вы думаете о проблеме долго и безрезультатно, настроение ухудшается и ухудшается — это она! Ловите ее быстро и принимайтесь за работу!
Для начала скажите себе: «Я все равно не могу найти ответ (выход, понимание). Поэтому, если я не буду об этом думать несколько минут (часов, дней), ничего не изменится». Вспомните слова Скарлетт О’Хары из «Унесенных ветром»: «Я подумаю об этом завтра». И переключите себя на что-то интересное и активное, требующее сосредоточения. Пусть лучше это будет нечто приятное, возможно даже полезное не только вам: плавание, прибивание полки в кухне, шахматы, танец, изучение тайцзицюань, слушание музыки, пробежка, мытье посуды, подбор себе новой прически, помощь ребенку с домашним заданием, контрастный душ или ванная с пеной, интереснейшая книга, до которой никак не доходили руки, или фильм, изучение китайского языка или разбор тридцати пяти падежей венгерского — все, что угодно. Сделайте это силком, переступая через нежелание, так как безрезультатные мысли очень сильны, они будут тянуть вас назад, засасывать, бить на чувство вины: «Думай о нас, думай о проблеме, ты что, так и хочешь остаться неудачником?!», «Если не будешь думать о проблеме, об ошибке — как ты ее решишь?» Скажите им громко, можете даже очень громко: «Стоп!» И бегом в ванную, или на свидание, или к книге, или к падежам венгерского.
Вы будете удивлены: мозг, получив возможность отдохнуть, может выдать просто феноменальные результаты. Помните, мозг — такой же живой орган, как и все остальные органы нашего тела. И он тоже требует как нагрузок, так и периодов отдыха.
Что еще можно сделать для борьбы с лишними мыслями?
Поможет концентрация на дыхании. Это очень полезная техника, взятая на вооружение современной психотерапией. Для начала попрактикуйте ее неделю, по два-три раза вдень по 5–10 минут — и уже через несколько дней вы начнете ощущать, как руминация отпускает.
Сядьте удобно. Проверьте, не стесняет ли вас одежда. Прикройте глаза (через несколько дней можете уже практиковать с открытыми глазами и стоя). Представьте себе, что ваше внимание — это луч прожектора. И полностью перенесите его на ваше дыхание. Не старайтесь его менять, ускорять или замедлять. Просто дышите так, как вам дышится.
Помните, вся концентрация на дыхании. Обратите внимание на то, как воздух попадает в нос, на ощущения, которые возникают при его прохождении в легкие, на то, как он покидает легкие при выдохе. Что чувствуют ноздри? Какая температура воздуха на вдохе и на выдохе? Обратите внимание на то, как поднимается и опускается грудная клетка (или ребра, или живот).