Теперь посмотрите на следующий вариант:
Участник № 1: Мне так трудно с Мэдисон
Участник № 2: Что случилось? Что у вас там происходит, ребята?
Это совсем другое дело. Здесь участник № 2 сосредоточил внимание на своем собеседнике и его ситуации. Более того, он сделал это в поддерживающем тоне. Дербер называет это реакцией поддержки.
Люди в большинстве случаев демонстрируют реакцию переноса, чтобы фокус внимания был на них самих (около 60 % всего живого общения). А если вы изучите их общение, например в соцсетях, то этот процент возрастет до 80. Встречи и разного рода тусовки являются публичной демонстрацией этой закономерности.
Так что же показывает ваш личный нарциссометр? Чтобы понять это, следите за своим поведением во время встреч или попросите, чтобы кто-нибудь делал это за вас. Пусть он оценит количество «эфирного времени», которое вы тратите на разговоры о самом себе. Если 60 % времени вы демонстрируете реакции переноса, измените ситуацию так, чтобы демонстрировать реакцию поддержки вместо этого. Если 80 % вашего «цифрового» времени вы говорите о себе и собственных проблемах, понизьте этот процент до 20.
Все это также имеет отношение к эмоциональному интеллекту: переводя разговор с вашего любимого объекта – вас самих – вы даете возможность другим внести свою лепту. Как показывает исследование, от этого в итоге выигрывают все.
Третья ножка табурета К-фактора имеет отношение к гендерному вопросу: чем больше женщин в команде, тем выше производительность (сильно зависит от количества). Вывод здесь прозрачен как стекло: нанимайте больше женщин и продвигайте их на должности, на которых они действительно могут на что-то повлиять и что-то изменить.
Подобный вывод появился не на пустом месте. Это было обнаружено не вчера и не только в Америке. Организация экономического сотрудничества и развития более десяти лет назад обратила внимание на гендерный эффект в развивающихся странах. Дело в том, что женщины, получив доступ к капиталу, вкладывали больше денег в свои семьи и в окружающие их сообщества, что приводило к увеличению всеобщего благосостояния. Если бы женщины владели землей наравне с мужчинами, то урожайность возросла бы по меньшей мере на 10 %.
Даже в юном возрасте женщины повышают производительность труда. Организация экономического развития установила, что, если в стране по крайней мере 10 % девушек имеют доступ к образованию, уровень ВВП повышается примерно на 3 %. Женщины, получившие долгосрочный доступ к управлению экономикой, ускоряли финансовый рост целых наций.
Исследователи наблюдали подобные эффекты и в ином масштабе. Компании из списка Fortune 500, в которых был гендерно сбалансированный состав совета директоров, зарабатывали больше, чем аналогичные компании, не уравновешенные по данному признаку. Первые показывали увеличение прибыли на вложенный капитал 66 %, рост прибыли на собственный капитал 53 %, а также увеличение продаж на 43 %. У них также в целом было меньше проблем, так как они практиковали менее рисковое поведение и стремились снизить налоговую нагрузку.
В чем же причина такого положения дел? На самом деле никто этого не знает наверняка. Ясно лишь то, что подобная информация является верным предлогом для разного рода культурных и гендерных конфликтов, которые становятся бессмысленными в свете всех имеющихся научных данных на этот счет. Вулли считает, что все вышеописанное связано с первой ножкой К-фактора, а именно с тем, что у женщин более развит эмоциональный интеллект и они лучше справляются с тестами на социальную чувствительность типа RME. Это, в свою очередь, повышает производительность. Получается, что большее количество женщин равно более продуктивной группе. Так что, если хотите повысить производительность, нанимайте больше женщин.
Хотя организованные группы обычно более результативны и способны принимать более эффективные решения, нежели отдельные люди, командная работа не всегда становится универсальным и беспроигрышным вариантом для всех. Недостатки этой формы взаимодействия (также достаточно подробно исследованные учеными) могут оказывать на организации негативное, вплоть до разрушительного, влияние.
Одним из наиболее распространенных недостатков является так называемое «групповое мышление». Бихевиористы определяют это как тенденцию к приостановке критического мышления у членов группы с целью достижения согласия по решаемой проблеме. И хотя это звучит прямо-таки по-оруэлловски, данный термин был введен психологом из Йельского университета Ирвингом Дженисом только в 1970-х годах. С тех пор понятие прошло большой путь: при помощи него пытались объяснить все – от военных вторжений до катастроф космических шаттлов.