Пам’ятаю давнього друга нашої родини. Здається, він мені в батьки годився. Необхідність спілкуватися з ним під час зустрічі наганяла на мене жах і була тягарем.
Його робота здавалася мені одноманітною, а життя — сірим. Потім, одного дня, він почав розповідати мені свою теорію щодо павуків. Він уважав, що причиною нашого страху перед ними є підсвідоме визнання павуків особливим видом прибульців. Вони потрапили до нас з іншої планети… Після цього він мене фактично причарував, це точно. Я не розумів, що мене більше захопило — його теорія чи той факт, що її автором була людина, від якої я такого ніяк не чекав.
Ще одна особливість такого підходу до спілкування полягає в тому, що він змушує вас забути про власні відчуття та зосередитися на іншій людині. А коли ви не думаєте про свою сором’язливість, у вас набагато більші шанси розслабитись і зануритись у розмову.
Якщо ви маєте з кимось зустрітись, підготуйте декілька підхожих фраз (будь-яких, наприклад: «Чув, що ви заповзятий тенісист…»). Коли ви не знаєте, кого саме зустрінете, складіть стандартний перелік запитань, які можна поставити будь-кому. Кожен охоче розповідає про свої захоплення, тож спробуйте дізнатися про хобі співрозмовника («Що ви робите на дозвіллі?»). Таким чином вам доведеться вступати в бесіду лише тоді, коли ви будете до цього готові. До речі, кожному подобається, коли його уважно слухають.
ПРАВИЛО 10
Якщо вам важко говорити, спробуйте слухати
«У деяких людей нестерпний характер»
Деякі люди здаються відверто неприємними. Вони можуть постійно дратувати інших або ж не припиняють вихвалятися своїми знаннями, кмітливістю, успіхами в спорті чи багатством. Хтось, можливо, любить скандалити чи видавати чужі таємниці. Через це вони врешті-решт утрачають друзів — якщо взагалі їх коли-небудь мали.
То чому вони це роблять, адже таким чином відштовхують від себе людей? Нікому не хочеться бути непопулярною особою. Я називаю непопулярними не людей, які, маючи безліч друзів, у вас особисто не викликають симпатії. Я маю на увазі тих, хто знає, що його не люблять, однак, попри це, продовжує вихвалятися, набридати іншим і всіх дратувати.
Повірте, має бути якась причина цього. Люди не можуть безпідставно поводитись у спосіб, який відвертає від них інших, — щось змушує їх так робити. Це нераціонально. Тож, коли ви зустрінете таких людей, спробуйте з’ясувати, що ховається за їхньою поведінкою. Навіщо? Ви питаєте мене, навіщо вам зайвий клопіт? Бо ви граєте за Правилами, ось навіщо.
Зрозумійте: цим людям потрібна допомога. Хіба вам важко подумати, як їм допомогти? Можливо, вони прагнуть привернути до себе увагу чи почуваються невпевнено — люди, які безперестанку торочать вам про те, які вони чудові, насправді звертаються до самих себе, хай навіть і не визнають цього факту. Їх долають сумніви, тому вони силкуються переконати себе, що в їхньому житті все гаразд. Багато людей, почуваючись нікчемними, намагаються звеличитися, принижуючи інших. Це нерозумно та неправильно, проте певним чином пояснює причини такої їхньої поведінки.
Якщо ви спробуєте зрозуміти, що керує тими людьми, вам буде легше ладнати з ними. Усе одно, мабуть, буде важко, але, напевне, можна витерпіти. Уже заради цього варто поставити себе на їхнє місце.
До того ж, можливо, вам удасться дати те, чого їм бракує. Приміром, спілкуючись із зарозумілими людьми, ми відчуваємо інстинктивне бажання показати їм їхнє місце. Досить справедливо. Та непродуктивно. У такому випадку вони намагатимуться піднести себе ще вище та стануть гіршими, а не кращими. Значно ліпше, пересиливши себе, визнати їхні заслуги, якщо вони є, навіть коли вам це неприємно. Відзначте, як добре вони організували офіційний захід; скажіть, як вам сподобалася їхня доповідь; зауважте, що вони блискуче прийняли м’яч під час суботнього матчу; визнайте, що в захваті від їхнього таланту декоратора. Знаю, що вам не хочеться, та це всім піде на користь.
Це не завжди буде спрацьовувати, та ви почуватиметеся краще від того, що принаймні спробували. Можливо, таких людей дуже рідко хвалять батьки чи їм не під силу опиратися надто наполегливому партнерові; можливо, є й інші обставини, які хай і не виправдовують, але частково пояснюють їхню поведінку. Навряд чи ви самостійно зможете дати раду цій проблемі, та трохи доброзичливого ставлення з боку гравця за Правилами, який достатньо дорослий, щоб підійти до цього питання мудро, точно не завадить. Не баріться, спробуйте. Зрештою, що ви втрачаєте?