Презентационный конструктор
Оглавление
От автора
Глава 1. Презентация сегодня 9
Как сегодня проводятся презентации? 12
Этапы подготовки 16
Баланс в презентации 32
Факторы, вызывающие доверие 40
Принципы оформления слайдов 45
Индекс непредсказуемости 49
Глава 2. Структура презентации 61
Две ошибки и одна беда презентатора 66
Можно ли пренебрегать вступлением? 69
Вступление 72
Основная часть 92
Кульминация 101
Заключение 102
Тринадцать принципов реагирования на вопросы аудитории 108
Глава 3. Несколько рекомендаций, которые помогут сделать презентацию более успешной 123
Терминология катастрофы и достижения 125
Возможные возражения 127
Техника работы с микрофоном. Двенадцать секретов 129
От автораУ вас в руках презентационный конструктор. Что это такое? В моей работе мне часто приходится консультировать руководителей различного уровня различных компаний по вопросам проведения различных презентаций. На этом различия заканчиваются и начинается проблема: как грамотно составить текст выступления, в котором нет ничего лишнего, но при этом имеется все, что необходимо, и который в максимальной степени отвечает задачам презентации? С этой проблемой сталкиваются и начинающие, и те, кто провел уже не один десяток презентаций. Каждый раз подготовка содержания выступления начинается с нуля и является уникальным творческим актом.
Бизнес, безусловно, можно отнести к творчеству. Но к творчеству, где максимальное число процессов формализуется, благодаря чему оно постепенно превращается в технологию. Мне тоже захотелось формализовать процесс создания презентации и предложить деловым людям презентационный конструктор — матрицу, позволяющую самостоятельно готовить текст любого выступления, опираясь на информацию, уже известную им на момент начала подготовки. Этот конструктор также будет полезен спичрайтерам — тем, кто готовит речи, но сам с ними не выступает.
Важно заметить, что этот конструктор не похож на пазлы, когда только один уникальный фрагмент подходит к другому уникальному. Скорее он напоминает «Лего»,
где из небольшого числа элементов можно составить бесчисленное количество конструкций.
Для этого мы пройдем с вами этап за этапом. Сначала разберем шаги подготовительной работы, без которой невозможно подобрать адекватные блоки для конструктора. Затем введем эти блоки в игру. Каждый из них я буду комментировать, приводить примеры, давать рекомендации не только о том, в какую часть презентации его лучше поместить, но и в каких случаях он будет более уместен.
В этой книге мы больше будем говорить о подготовке презентации и гораздо меньше о том, как ее провести. Об этом я достаточно написал в книге «Камасутра для оратора», а также скажу в других книгах. Если Бог даст, если буду жив, если… если… если…
Радислав Гандапас
ПРЕЗЕНТАЦИЯ СЕГОДНЯЧто представляет собой деловая презентация сегодня? Инструмент продаж, формирования общественного мнения, мотивирования, маркетинга, рекламы, PR. В свое время под словом «презентация» мы понимали помпезное открытие компании с приглашенными «звездами», развлекающими бомонд известными артистами, льющимся рекой шампанским. Это был первый этап развития капитализма в России. Не секрет, что тогда сформировалось особое отношение к презентации. Она вошла в анекдоты. Среди «звезд» старой закалки даже считалось делом чести отказаться от приглашения. А ведь им за участие платили, они могли конвертировать свою известность. Потом ситуация изменилась, и под презентацией мы стали понимать то же, что и весь мир. Почти.
В англоязычной деловой культуре понятие «presentation» более широкое, чем русское «презентация». Оно подразумевает практически любое публичное выступление, кроме «speech» — очень короткой речи, не имеющей целью что–либо продать или к чему–либо склонить. Мы даже в русском языке различаем понятия «навыки публичных выступлений» и ставшее уже привычным словосочетание «презентейшнз скиллз». Мне часто приходится слышать, что сотрудникам фирмы нужны навыки не публичных выступлений, а проведения презентации.
В этой книге я буду использовать терминологию, предполагающую, что деловая презентация — частный случай публичного выступления. Ее цель — изменить мнение, убеждения и, возможно, заблуждения аудитории в отношении объекта презентации. И приемы, позволяющие добиться успеха в ее подготовке, вполне применимы и к другим жанрам публичных речей. Результатом презентации является действие аудитории по отношению к презентуемому объекту. Подписать контракт, проголосовать за политика, пожертвовать деньги на благотворительную акцию, принять отчет, утвердить план — наиболее распространенные цели презентации. Бывает и так, что презентация носит ознакомительный, информативный характер. Именно на это чаще всего мне указывают сотрудники компаний, проводящие презентации. Это так. Или, по крайней мере, кажется, что так. Ибо в отдаленной перспективе уяснение аудиторией сообщаемой информации все же ведет к изменению, коррекции или укреплению позиции и поведения в отношении объекта презентации. Бесцельных презентаций не бывает. Существуют презентации, цели которых не осознаются теми, кто их проводит. Чаще всего это именно те презентации, которые проводятся не по собственной инициативе, а по поручению.
Как сегодня проводятся презентации?В силу специальности мне довольно часто приходится быть участником, соучастником и разработчиком презентаций. Взяться за это дело меня вынудил плачевный опыт их проведения в нашей стране. Мне хотелось, чтобы они стали лучше. Я видел, какой огромный потенциал не используют презентаторы, как много они упускают. Ведь презентация — уникальное мероприятие, когда вы можете непосредственно контактировать с людьми, от решения которых может зависеть весь смысл вашей работы или даже жизни. Вы можете управлять их эмоциональным состоянием, мнением. И видеть, ощущать, как это мнение меняется. Мы так часто упускаем эту возможность!
Прошли годы, но ситуация принципиально не изменилась. Западные компании стали диктовать стиль и жанр деловой презентации, который мы копируем, ни на секунду не задумываясь о том, насколько он подходит нашим аудиториям. Корпорации придумывают свои правила проведения, которые идут вразрез с базовыми правилами коммуникации и восприятия информации.
Деловая презентация сегодня зачастую сводится к вываливанию на аудиторию такой массы информации, что ей впору, подобно султану из старого мультфильма, кричать: «Довольно, довольно!!!» Если у людей информационная «отрыжка» — презентация удалась. Главный предмет презентации теряется в ворохе цифр и данных, которые находятся в открытых источниках, и найти их не составляет особого труда.
Презентация зачастую воспринимается как своеобразный экзамен. Причем не только ее организаторами, но и самой аудиторией. Это видно по поведению некоторых ее участников и вопросам, которые они задают. Сразу становится ясно, что цель этих вопросов — не прояснить ситуацию, а проверить степень компетентности отвечающего. Возможно, именно поэтому при подготовке информационной составляющей презентации презентаторы так стараются использовать все имеющиеся данные, как будто готовятся к экзамену, где нужно знать все–все–все.
Не секрет, что презентация сегодня воспринимается обеими сторонами и как некое противоборство, некая схватка. Напряженные лица, натянутые улыбки, демонстративная холодность и настороженное внимание к «сопернику». В ход идут и запрещенные приемы. Кто–то из аудитории после того, как презентатор поприветствовал сидящих и появился первый слайд, задает вопрос: «В прошлом году вы «завалили» рекламную кампанию фирмы N. Прежде чем выслушать вас, нам хотелось бы знать, что изменилось в вашей организации после того случая». В скобках заметим, что сотрудник, проводящий эту презентацию, весьма компетентен в вопросе медиабаинга, но не может отвечать на вопрос обо всех кадровых перестановках в компании, число сотрудников которой перевалило за полторы тысячи и офисы разбросаны по всей Москве. Он начинает что–то лепетать, вращая глазами. Задавший вопрос победно осматривает аудиторию и получает одобряющие кивки. Выступающий растерян, презентация рассыпается, потенциальный клиент, только что имевший возможность получить самого лучшего для себя провайдера рекламных услуг, доволен. Все потеряли время и силы. Все проиграли. Тендер продолжается.