Звісно, робота, що її виконують Даннінґ і його персонал, є цікавою й бажаною, та кількісно це лише малесенька дещиця тих робочих місць, які могла б створити традиційна роздрібна мережа. Наприклад, нині спочила у Бозі компанія Blockbuster колись мала десятки крамниць у Чикаґо та його передмістях, і кожна крамниця наймала на роботу власний персонал продавців [29]. У пік свого розквіту Blockbuster мав загалом 9 тисяч крамниць і 60 тисяч працівників, тож на кожну крамницю припадало близько семи — приблизно та ж сама кількість людей, яку компанія Redbox наймала в групу під керівництвом Даннінґа для обслуговування кіосків у цілому районі.
Третім істотним чинником, якому судилося дестабілізувати зайнятість у сфері роздрібної торгівлі, стане запровадження інтенсивної автоматизації та робототехніки в реальні роздрібні магазини з цегли та скла. Подібне відбуватиметься відповідно до того, як ці крамниці відчайдушно намагатимуться залишитися на плаву. Ті самі інновації, що дають змогу виробничим ро́ботам розширювати кордони в таких сферах, як фізична вправність і візуальне розпізнання, зрештою, забезпечать перехід автоматизації зі складських приміщень до складнішого та розмаїтішого середовища, яке потребуватиме виконання таких завдань, як поповнення полиць в універмагах і супермаркетах. Фактично ще в 2005 році компанія Walmart вивчала можливість використання роботів, які роз’їжджали б проходами між торговельними рядами, автоматично скануючи штрих-коди для відстеження руху товарів [30].
Разом із тим касові зони самообслуговування та кіоски інформації про наявність товарів неминуче стануть простішими у використанні, а також більш поширеними. Мобільні телефони також набудуть більшого значення як засоби самообслуговування. Майбутні покупці дедалі більше покладатимуться на свої телефони як пристрої, за допомогою яких можна буде купувати товари, здійснювати оплату й отримувати допомогу та інформацію про товари в традиційних закладах роздрібної торгівлі. Дестабілізація роздрібної торгівлі, спричинена розвитком мобільної телефонії, вже почалася. Приміром, Walmart випробовує експериментальну програму, яка забезпечує покупцям змогу сканувати штрих-коди, а потім вибивати чек і здійснювати оплату за допомогою своїх телефонів, таким чином цілковито уникаючи очікування в черзі до касового апарата [31]. Silvercar, новопостала компанія з оренди автомобілів, пропонує клієнтам можливість резервувати й вибирати авто без будь-якої необхідності зв’язуватися з клерком; клієнт просто сканує штрих-код, щоби відімкнути авто, а потім сідає до нього та їде геть [32]. З огляду на розвиток і здешевлення технології комп’ютерного програмування за допомогою природної мови на кшталт системи Siri, розробленої компанією Apple, або ще потужніших систем типу Watson, створених компанією ІВМ, неважко передбачити, що невдовзі покупці матимуть змогу звертатися до своїх мобільних пристроїв по допомогу приблизно так само, як вони можуть звернутися по допомогу до продавця в магазині. Цілком очевидно, різниця полягає в тому, що покупцеві ніколи не доведеться чекати на продавця або десь вистежувати його; віртуальний помічник завжди буде напоготові і лише вкрай рідко дасть вам хибну пораду (такого майже ніколи не трапляється).
Багато роздрібних торговців, можливо, оберуть такий варіант, як запровадження автоматизації в уже наявну традиційну конфігурацію, проте в інших може виникнути бажання повністю перекроїти магазини, фактично, перетворивши їх на такі собі великомасштабні копії торговельних автоматів. Можливо, магазини такого типу складатимуться з автоматизованого складу та додаткового демонстраційного приміщення, де покупці зможуть роздивлятися зразки продукції і робити замовлення. Потім замовлені товари доставлятимуться безпосередньо споживачам або напряму завантажуватимуться за допомогою роботів до їхніх автомобілів. Незалежно від того, який у підсумку технологічний шлях обере галузь роздрібної торгівлі, неважко уявити, що результат полягатиме у збільшенні кількості роботів і машин та в істотному зменшенні кількості робочих місць для людей.