3. сопровождение инфраструктуры.
7.2.1 Подготовка процесса
Данная работа состоит из следующих задач:
7.2.1.1 Должна быть определена и документально оформлена инфраструктура, удовлетворяющая требованиям к процессу, использующему процесс создания инфраструктуры, с учетом соответствующих процедур, стандартов, инструментальных средств и методик.
7.2.1.2 Создание установленной инфраструктуры должно быть спланировано и документально оформлено.
7.2.2 Создание инфраструктуры
Данная работа состоит из следующих задач:
7.2.2.1 Должна быть спланирована и документально оформлена конфигурация инфраструктуры. При этом должны быть учтены функциональные возможности, производительность, безопасность, защищенность, работоспособность, требуемые площади и оборудование, затраты и временные характеристики реализуемого процесса.
7.2.2.2 Инфраструктура должна быть создана к сроку, необходимому для реализации соответствующего процесса.
7.2.3 Сопровождение инфраструктуры
Данная работа состоит из следующей задачи:
7.2.3.1 Инфраструктура должна сопровождаться, контролироваться и, при необходимости, изменяться так, чтобы обеспечивать удовлетворение требований к процессу, использующему процесс создания инфраструктуры. Должна быть определена как часть сопровождения инфраструктуры — продолжительность нахождения инфраструктуры под управлением конфигурацией.
7.3 Процесс усовершенствования
Процесс усовершенствования является процессом установления, оценки, измерения, контроля и улучшения любого процесса жизненного цикла программных средств.
Список работ. Данный процесс состоит из следующих работ:
1. создание процесса;
2. оценка процесса;
3. усовершенствование процесса.
7.3.1 Создание процесса
Данная работа состоит из следующей задачи:
7.3.1.1 Организация должна определить набор организационных процессов для всех процессов жизненного цикла программных средств в соответствии с имеющимся практическим опытом. Соответствующие процессы и их применение в конкретных ситуациях должны быть документально оформлены в организационных документах. Должен быть определен механизм управления процессом усовершенствования при разработке, контроле, управлении и улучшении соответствующего процесса(ов).
7.3.2 Оценка процесса
Данная работа состоит из следующих задач:
7.3.2.1 Должна быть разработана, документально оформлена и применена процедура оценки процесса. Должны сохраняться и обновляться отчеты о выполненных оценках процесса.
7.3.2.2 Организация должна планировать и выполнять анализы процессов в установленные сроки с тем, чтобы по результатам оценки обеспечить актуальность и эффективность их применения.
7.3.3 Усовершенствование процесса
Данная работа состоит из следующих задач:
7.3.3.1 Организация должна по результатам анализа и оценки внести соответствующие улучшения в выполняемый процесс, при этом должны быть внесены соответствующие изменения в документацию выполняемого процесса.
7.3.3.2 Должны быть собраны и проанализированы архивные, технические и оценочные данные для выявления сильных и слабых сторон выполняемых процессов. Результаты анализов должны быть использованы для усовершенствования данных процессов, выработки рекомендаций по внесению изменений в реализуемые или планируемые проекты и определения потребности в передовых технологиях.
7.3.3.3 Должны быть собраны, обновлены и использованы для усовершенствования организационных процессов административной деятельности данные о расходах. Эти данные должны быть использованы при определении стоимости работ по предотвращению и решению обнаруженных проблем и несоответствий в программных продуктах и услугах.
7.4 Процесс обучения
Процесс обучения является процессом обеспечения первоначального и продолженного обучения персонала. Заказ, поставка, разработка, эксплуатация и сопровождение программных продуктов в значительной степени зависят от квалификации персонала. Например, персонал разработчика должен быть соответствующим образом обучен управлению программированием и технологии программирования. Поэтому обязательно должно быть запланировано и заранее выполнено обучение персонала с целью готовности его к работам по заказу, поставке, разработке, эксплуатации или сопровождению программного проекта.
Список работ. Данный процесс состоит из следующих работ:
1. подготовка процесса;
2. разработка учебных материалов;
3. реализация плана обучения.
7.4.1 Подготовка процесса
Данная работа состоит из следующей задачи:
7.4.1.1 Должен быть выполнен анализ требований к проекту с целью определения и своевременного создания условий для формирования штата квалифицированного административного и технического персонала. Должны быть определены виды и уровни обучения и категории персонала, требующие обучения. Должны быть разработаны и документально оформлены: план обучения, графики реализации обучения, требования к ресурсам для обучения и программы обучения.
7.4.2 Разработка учебных материалов
Данная работа состоит из следующей задачи:
7.4.2.1 Должны быть разработаны руководства для обучения, включая материалы, используемые при проведении обучения.
7.4.3 Реализация плана обучения
Данная работа состоит из следующих задач:
7.4.3.1 Должен быть реализован план обучения для обеспечения обучения персонала. Отчеты о выполненном обучении персонала должны быть сохранены.
7.4.3.2 Должно быть обеспечено, чтобы соответствующим образом подобранный и обученный персонал своевременно был готов к правильному выполнению запланированных работ и задач.
ПРИЛОЖЕНИЕ А (обязательное)
Процесс адаптации
Процесс адаптации является процессом применения положений настоящего стандарта к условиям реализации конкретного программного проекта. В настоящем приложении установлены требования к адаптации настоящего стандарта.
Список работ. Данный процесс состоит из следующих работ:
1. определение условий выполнения проекта;
2. запрос исходных данных;
3. выбор процессов, работ и задач; документирование решений по адаптации и их обоснование.
A.1 Определение условий выполнения проекта
Данная работа состоит из следующей задачи:
А.1.1 Должны быть определены характеристики условий выполнения проекта, влияющие на адаптацию. К числу таких характеристик можно отнести:
a. модель жизненного цикла;
b. влияние жизненного цикла существующей системы;
c. требования к системе и программным средствам;
d. организационные подходы, процедуры и цели;
e. размер, критичность и типы системы, программного продукта или услуги;
f. количество задействованного персонала и участвующих в проекте сторон.
А.2 Запрос исходных данных
Данная работа состоит из следующей задачи:
А.2.1 От участвующих в проекте организаций должны быть запрошены и получены исходные данные, которые могут повлиять на решения по адаптации. В работы, по адаптации должны быть вовлечены пользователи, персонал сопровождения и поддержки, заказчик и потенциальные поставщики.