Таким образом, негатив остается, но меняется его значение.
Если же у Ваших клиентов вообще нет негативного отклика от окружающей их среды, обычно это означает, что они недостаточно быстро растут.
ЭМОЦИИ И ДЕЙСТВИЕ: ПАРАЛЛЕЛИ НЕ ПЕРЕСЕКАЮТСЯ
Из бывших технарей зачастую получаются самые лучшие продавцы.
Потому что в основе продажи лежит мотивация человека, стоящего перед тобой. Но суть продавца в том, что у него всегда есть свой «потолок». Так как он практически всегда ограничивается определенным набором мотивационных (или манипуляционных) инструментов.
А когда человек с технарским прошлым, который понимает процессы и системы, и может адекватно их объяснить, культивирует в себе мышление продавца, на этой интеграции качеств вырастает блестящее умение продавать.
Главное при этом — преодолеть свой внутренний барьер.
Этот и подобные ему барьеры хорошо видны, когда занимаешься «холодными звонками» — набираешь случайные номера и пытаешься взявшим трубку рассказать о своих товарах и услугах.
Задача при этом проста — хотя бы поговорить с человеком подольше, а если удастся превратить его в клиента, то вообще замечательно.
Конечно, преодолевать барьеры — некомфортно, потому что это серьезное усилие воли.
А мы ведь привыкли делать что-то только тогда, когда нам это нравится или когда этого хочется.
Делать же то, что нужно, крайне сложно. Особенно именно тогда, когда нужно, а не тогда, когда хочется. Потому что у большинства из нас есть крепкая связь между эмоцией и действием.
Каждое дело вызывает у нас определенную реакцию.
Эту то связь можно и нужно разорвать.
Надо научиться действовать бесстрастно.
При этом ты не отрицаешь свою эмоцию, не пытаешься убедить себя в том, что тебе хорошо, когда тебе плохо. Ты говоришь: «Да, мне некомфортно.» — но продолжаешь делать, превращая эмоцию и действие в два параллельных процесса.
А параллельные, как известно, не пересекаются.
Вот тогда то все и начинает получаться!
ПОТОК И ВДОХНОВЕНИЕ
Впрочем, разрыв этой связи совсем не значит, что не стоит делать, когда у вас вдруг вспыхивает ярким пламенем вдохновение — одна из лучших эмоций человека.
Вспомним, что существует так называемое состояние потока.
К сожалению, когда поток есть, многие начинающие из него выходят, когда достигают какого-то первого видимого результата. В потоке надо оставаться по максимуму, пока он идет!
Пусть это продолжается сутки, двое, трое — надо все равно оставаться. Если запланированы другие дела — откладывать их.
В процессе самодисциплинирования есть три основных состояния:
а) когда все идет по плану,
б) когда все плохо / кризис
и в) поток.
И нужно учится планировать свои действия и выстраивать приоритеты на случай возникновения потокового состояния.
Тогда он не застанет вас врасплох, и вы будете четко представлять, что вы откладываете, а к чему приступаете.
В потоке надо отстраниться от мира, отключить мобильный телефон и делать, делать, делать…
Если же Вам сложно управлять своей занятостью в потоке, если у Вас тайм-менеджмент с грохотом падает из-за этого, и становится очень некомфортно работать, то вспомните о таком понятии, как достаточный результат.
Результат бывает хороший, а бывает просто достаточный.
Во многих случаях точка достаточного результата высчитывается относительно просто.
Например, в «Макдональдсе», условно говоря, достаточный результат заключается в том, что в туалете всегда очень чисто. То, что еда у них всегда одинаково качественная — это уже надстройка. А база — это, если угодно, сеть бесплатных сверкающих чистотой туалетов. Точно так же, заходя в «Макдональдс», мы не ожидаем получить там стейк из мраморной говядины. Потому что достаточный результат там — это просто неплохой гамбургер достаточного качества.
Таким образом, подчеркиваю: действовать надо параллельно с любыми эмоциями — будь то отрицательные или положительные.
Повторяю, они параллельно развиваются.
В США есть один известный комик (Jerry Springer), который самостоятельно пишет все свои шутки. Ему однажды задали вопрос: как же у вас все время получаются такие хорошие шутки?
А он говорит: «Я изучил творчество многих своих коллег и пришел к выводу, что чтобы писать хорошо, нужно писать прежде всего постоянно. В разных внутренних состояниях, конечно, писать бывает сложно, но все равно возможно.»
Он взял календарик и каждый день, когда писал, помечал красным цветом. Главная его задача состояла в том, чтобы не останавливаться.