Глава 32. "Высокотехнологичные" Коммерческие Письма
Когда я написал первый вариант этой книги в 1991, очень немногие продавцы использовали еще факс, а вот интернет-сайты, автореспонденция и электронная почта были еще совсем нам не известны. Теперь, конечно, фактически каждый офис и многие дома оборудованы факсами. Миллионы людей используют Интернет. Электронная коммерция быстро растет. Все это вызывает большое количество вопросов о том, как мои "Основные Коммерческие Методы Письма" могут быть применены к этим техническими СМИ. К счастью, ответ таков: очень хорошо!
1. Факс
Сегодня списки номеров факсов также доступны как и списки адресов. И, хотя есть юридические проблемы, Вы должны рассматривать возможность использования "факсовой рассылки"- массовое отправление факса - что является очень популярным и, весьма часто, очень эффективным маркетинговым инструментом. Только представьте, я развил целую кампанию коммерческих писем, отправляемых по факсу клиентам, которые продают страхование жизни докторам, архитекторам, пилотам авиалинии, и другим перспективным профессиональным группам - и мы продаем страхование жизни на миллионы долларов без коммивояжёров, и никакого телемаркетинга.
В основном, отправленные факсом коммерческие письма должны содержать только одну или две страницы, и таким образом они лучше всего работают именно для заполучения клиента, а не для совершение продажи или даже получения информации. Но кроме ограничения объема, каждое решение, тактика, и примеры, представленные в этой книге, идеально подходят для использования в коммерческом письме, предназначенном для факса, к чему я всегда и напоминаю об этих пунктах, потому что это естественно.
2. Факс-запрос
Это просто автоматизированный способ отправки коммерческих писем и другой литературы перспективным или настоящим клиентам, без задержки, никакой обработки, и никакой печати и затрат стоимости пересылки. Здесь, нет никаких реальных ограничений объема, в отличие от коммерческих писем, отсылаемых по почте. Недостаток состоит в том, что Вы не можете использовать цвета, фотографии, возможно, четкость не будет такой высокой, Вы не сможете изменить размер, цвет, и структуру бумаги, и т.д. Преимущества - скорость и стоимость. Во многих случаях, обратная связь также возможна. И снова, каждая отдельная директива, представленная в этой книге обращена к коммерческим письмам, которые Вы хранили бы в системе FOD, для доставки через факс по требованию.
3. Интернет-сайты
Вы конечно можете поместить и длинное коммерческое письмо на Вебсайте и сделать так, чтобы оно работало на Вас, и/или в перспективе было бы скачано. Среди прочего Вы можете найти такое на моем Вебсайте, www.dankennedy.com, которое является полной версией коммерческого письма «No B.S. Marketing Letter», и это работает очень хорошо. Вы не должны бояться "длительности копирования", которая здесь больше чем в печатных частях; серьезно заинтересованные люди хотят получить много информации. (Среднее время, проведенное на моем сайте каждым посетителем - 17-25 минут.)
4. Автореспонденты
Эта технология несколько подобна факсу-запросу. Посетители вебсайта могут попросить послать им информацию с компьютера на компьютер. Вы можете также запрограммировать отправку серии электронных писем; например, через 24 часа, потом 72 часа, затем 5, 10 и 15 дней после посещения вашего сайта, все сделано за Вас - "смотрите, без рук!"
5. Электронная почта
При посылке нужного коммерческого письма по электронной почте объем также не является проблемой. При отсылке без предупреждения в постоянных электронных письмах, которые я только что описал, самым главным является краткость. Лучшая техника из всех, что я знаю это краткое электронное письмо, оно дает перспективу возврата к Вебсайту для получения недавно полученной информации - и Вы тогда можете сделать вашу продажу там.
Однако, большинство коммерческих стратегий письма, представленных в этой книге применяется также и к этим кратким электронным письмам. Например, элемент "RE" в электронном письме должен быть обязательным началом.
Предупреждение: многие люди, создающие маркетинговые Вебсайты и т.д., просто "технари" с небольшими или никакими опытом продаж и без маркетингового чутья. Они столь же опасны, как и графические художники, если не больше. Вы должны тщательно фильтровать их действительные советы по техническим делам от их совета относительно маркетинга. Вопреки тому, на чем настаивают многие из этих технарей, сильное коммерческое письмо остается сильным коммерческим письмом независимо от используемой среды поставки. "То, что работает" не сильно изменяется и всегда пробивает вам дорогу, не важно написано ли это на папирусе иероглифами или размещено на Вебсайте.