• добавление нескольких администраторов для управления ею;
• размещение публикаций на странице как от ее имени, так и от имени пользователя;
• публикация сообщений для ограниченного количества подписчиков страницы в зависимости от их региона и языка.
Создание страницы Facebook
Каждый пользователь Facebook может создать для своего бизнеса одну или несколько страниц.
Например, можно создавать региональные страницы в зависимости от страны или языка.
Или другой вариант – создавать страницы по продуктам.
Пройдите по ссылке http://www.facebook.com/pages/create.php и выберите тип страницы:
• местный бизнес или место;
• компания, организация или учреждение;
• бренд или продукт;
• исполнитель, музыкальная группа или известная личность;
• развлечения;
• общественная цель или сообщество.
Выберите категорию компании и название страницы – это может быть название вашей организации, адрес вашего сайта или сообщества по интересам. Желательно это название в дальнейшем не менять, чтобы не понизить ранжирование страницы в поисковых системах.
Если ваша компания малоизвестна, добавьте к ее названию описание вида деятельности (например, ресторан «Чайка»), чтобы пользователи могли найти ее, используя Поиск. Не выбирайте общих названий – Facebook не рекомендует делать это, и, кроме того, так ваша страница может затеряться среди остальных.
Оформление страницы
Для оформления страницы необходимо загрузить аватар размером 180 × 180 px (в ваших сообщениях на странице аватар будет иметь размер 32 × 32 px). В качестве аватара можно использовать логотип компании или фотографию ее представителя, который будет вести страницу (особенно если это малый бизнес). Аватар будет представлять вашу компанию в новостной ленте. Эту фотографию лучше не менять.
В верхней части страницы размещается крупная фотография – Обложка страницы. Подойдите к выбору этой фотографии ответственно, выполните ee дизайн профессионально – именно она создает первое впечатление о странице. Фотография обложки должна быть размером 851 × 315 px. Ее можно периодически менять.
На ней может быть логотип, изображение образцов продукции или ваших потребителей.
Нельзя размещать на этой фотографии призывы нажать кнопку Мне нравится, стрелки, указывающие на эту кнопку, информацию об акциях, скидках и конкурсах и приглашение участвовать в них, адрес сайта, e-mail или контактные телефоны.
Всю текстовую информацию и ссылки нужно разместить в разделе О нас сразу под аватаром. Он включает самую важную информацию о вашей странице и ограничен 170 знаками, но его можно развернуть. Напишите в нем адрес сайта и профилей в других социальных сетях, телефоны, e-mail.
Вы можете также создавать до 12 вкладок страницы. Четыре иконки вкладок расположены в правом верхнем углу под основной фотографией. Первая иконка вкладки – Фотографии. Вы можете использовать ее для рекламы вашего конкурса или акции либо расположить на ней картинку со стрелкой и призывам нажать кнопку Мне нравится.
Расположение всех иконок вкладок, кроме иконки Фотографии, можно менять, выводя на страницу самые важные для вас в данный момент. Для этого нужно развернуть все вкладки, нажать на значок карандаша и указать место, которое должна занять данная вкладка. Сделайте видимыми на странице три самые значимые вкладки.
Вы можете также изменить название и изображение иконок вкладок страницы. Для этого нужно нажать на значок карандаша и выбрать Редактировать настройки. Загруженное вами изображение иконки будет переконвертировано в размер 111 × 74 px.
Рекомендованная ширина приложений на вкладках – 810 px.
Панель администратора страницы Facebook
Панель администратора в верхней части страницы содержит всю необходимую информацию и аналитику для успешного ведения страницы, в том числе данные об активности ваших читателей, позволяющие оперативно дать комментарий, ответить на вопрос или продолжить разговор или дискуссию.
Уведомления позволяют администратору страницы видеть тех, кто комментирует или лайкает сообщения на странице.
В разделе Новые отметки Мне нравится можно посмотреть, кто недавно подписался на страницу.
В разделе Статистика отображена вся активность подписчиков страницы.
В разделе Сообщения можно увидеть уведомления о личных сообщениях читателей администратору страницы. Администратор может отвечать на эти личные сообщения от имени страницы, но не может первым написать какому-либо читателю.
Редактирование страницы
В верхней части панели администратора находится пункт меню Редактировать страницу. В режиме редактирования у вас есть возможность управлять настройками страницы, разрешениями и другими параметрами.
Выберите в выпадающем меню пункт Обновить информацию, и вы перейдете в раздел меню Основная информация.
Используйте его для описания компании, добавления ключевых слов и названий товаров и услуг, указания адреса сайта. Точно заполните адрес компании и почтовый индекс – в этом случае ее местонахождение будет отмечено на карте.
В результате вся информация о вашей компании будет представлена на странице в следующем виде:
Выберите в выпадающем меню пункт Управление правами доступа для управления основными настройками страницы.
Используйте раздел меню Роли администратора для назначения ролей администраторам с доступами к различному функционалу страницы (см. таблицу). Это снизит риск того, что страница может быть удалена по неосторожности.
РОЛИ АДМИНИСТРАТОРОВ СТРАНИЦЫ
Отметив в выпадающем меню пункт Управление уведомлениями, вы сможете выбрать следующие настройки:
• от чьего имени вы будете комментировать и публиковать сообщения на странице (у вас есть два варианта: публиковать сообщения от своего имени или от имени страницы – если поставлена галочка);
• присылать ли уведомления о публикациях и комментариях на странице на вашу электронную почту.
Если в разделе Редактировать страницу выбрать пункт меню Используйте журнал действий – вы перейдете на страницу, на которой представлены все публикации и комментарии, размещенные вами и вашими читателями. У вас есть возможность редактировать любую публикацию или комментарий – можно выделить сообщение на странице, показать или скрыть его, удалить публикацию, изменить ее дату или пометить как спам.
Для удобства редактирования в Журнале все действия на странице можно отсортировать по виду.
В режиме Редактировать страницу вы также можете выбрать опцию Использовать Facebook как страницу и добавлять различные страницы в раздел Отметки «Мне нравится» или комментировать или размещать сообщения на стенах других страниц от имени вашей страницы.
Глава 5
Советы по ведению страницы
Секрет успеха страницы заключается в интересном, уникальном, актуальном контенте и активном взаимодействии с читателями.
Определитесь, каковы ваши основные цели при создании страницы. Скорее всего, они будут следующими:
• увеличить узнаваемость бренда;
• информирование о вашем бизнесе;
• повысить лояльность к компании;
• увеличить количество переходов на сайт;
• привлечь новых клиентов;
• повысить продажи товаров и услуг;
• оперативно отвечать на вопросы клиентов для улучшения сервиса компании.
Исходя из ваших целей, регулярно оценивайте результаты ведения страницы. Согласно опросам, маркетологи, работающие как с бизнес-клиентами, так и с физическими лицами, считают оптимальным способом измерения успешности кампании в социальной сети количество привлеченного веб-трафика и показатель кликабельности (CTR – отношение числа кликов на рекламный блок к общему количеству его показов).
Вы можете размещать на странице анонсы ваших статей, фотографии, информацию о различных акциях, конкурсах, скидках. Пишите увлекательные, актуальные сообщения, снабжая их фотографиями и видео.