Система PRICE
Система PRICE описывает три основных секрета менеджмента одной минуты как пять шагов.
1. Локализация (pinpointing): точное, прицельное определение зон измеряемой эффективности; относится к одноминутной постановке цели.
2. Регистрирование (recording): сбор и фиксирование данных с целью измерения реальной результативности и отслеживания успехов.
3. Вовлечение (involving): совместное рассмотрение зафиксированной информации с работником, ответственным за нее.
4. Коучинг (сoaching): обеспечение конструктивной обратной связи по улучшению эффективности.
5. Оценка (еvaluating): относится к курированию; также может осуществляться в рамках похвалы или порицания.
В книге «Лидерство и одноминутный менеджер» Бланшар подчеркивает, что нет одного самого лучшего метода лидерства. Фактически можно говорить о наличии четырех стилей: директивного, делегирования полномочий, кураторства и оказания поддержки. Какой стиль использовать зависит от ситуации. «Ситуативное лидерство не то, что вы делаете по отношению к людям, но то, что вы делаете вместе с ними». Бланшар переворачивает привычное представление о лидерстве с ног на голову, используя аналогию с перевернутой организационной пирамидой: не персонал работает на босса, а босс работает на персонал.
Следующую книгу «Одноминутный менеджер строит высокоэффективную команду»можно рассматривать как дополнение к работе «Лидерство и одноминутный менеджер». Здесь основное внимание автор уделяет интегрированию простоты методов одной минуты в понимание динамики группы и адаптацию стиля лидерства к меняющимся обстоятельствам.
Работа «Одноминутный менеджер и обезьяны» затрагивает проблемы тайм-менеджмента и повышенных нагрузок. Отдавая должное Биллу Онкену, своему соавтору и автору аналогии с обезьяной, Бланшар насмехается над теми менеджерами, которые выступают «героями, имеющими ответы на все вопросы», и подчеркивает, что начальники не обязаны решать каждую проблему сами, но их задача подвести подчиненных к правильному выбору. Обезьяна это символ мелких второстепенных проблем, которые, не получив решения на уровне подчиненного, переходят к вышестоящему руководителю, делая последнего менее эффективным. Одноминутный менеджер не коллекционер обезьянок, но скорее фасилитатор и куратор, который помогает другим решать их проблемы.
В перспективе
Бланшар продолжает писать, обучать и консультировать, с его многочисленными проектами можно ознакомиться на сайте по адресу: www.blanchardtraining.com/. Однако подобно другим известным авторам в области менеджмента, он рассматривает намного более широкий круг тем, чем те идеи, которые привлекли к нему внимание менеджеров. С середины 1990-х годов он самостоятельно и в соавторстве опубликовал работы о высокоэффективных командах, расширении полномочий, организациях мирового масштаба, позитивных взаимоотношениях и силе видения. И весьма прозорливо о чем свидетельствуют тиражи этих книг он включает в подзаголовки большинства из них элемент «времени», хотя и с той оговоркой, что построение команды или организации мирового уровня занимает явно больше пары минут.
Итак, где же место Бланшара в зале славы гуру менеджмента?
В конце 1990-х многое из серии книг об ОМ уже не казалось откровением. Множество публикаций и еще большее число семинаров по лидерству, изменениям, делегированию и тайм-менеджменту снова привлекли внимание к Бланшару: уже не удивляющему, развлекательному и даже утешительному в своих утверждениях. Но как и относящаяся к тому же периоду книга «В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки» Томаса Питерса и Роберта Уотермана былого вдохновения он не вызывал.
На вопрос, чем объясняется успех «В поисках совершенства», критики и комментаторы отвечают, что для ее публикации было очень точно выбрано время, когда западное понимание бизнеса утратило позиции и начался бум японского подхода. И если книга Питерса и Уотермана ознаменовала главным образом возрождение гордости за успешные американские организации, то Бланшар выбрал идеальный момент для презентации своего видения персональных навыков и методов.