В годы работы в Covey Leadership Center посредством книг главным образом «Семь навыков высокоэффективных людей» (продано более 5 млн экземпляров) и консультаций (в том числе для президента Клинтона в Кэмп-Дэвиде) Кови сумел донести свои идеи до миллионов бизнесменов, правительственных чиновников и работников сферы образования.
Основными темами его разнообразных работ были: трансформирующая сила принципов, заложенных в неизменных законах природы, которые управляют человеческим поведением и эффективностью организаций; адаптирование каждого аспекта жизни человека с целью соответствия этим принципам; расширение полномочий. Мы остановимся на работе «Семь навыков высокоэффективных людей», а также расскажем о восьмом навыке, идею которого Кови высказал не так давно. В 2012 году Стивен Кови скончался в возрасте 79 лет после падения с велосипеда.
Семь навыков высокоэффективных людей
Идея семи навыков адресована не только менеджерам, но и всем думающим людям. Это своего рода «преобразующие жизнь рекомендации», которые призывают заново обдумать многие фундаментальные предпосылки и взгляды (парадигмы).
Семь навыков строятся на основополагающей концепции взаимозависимости. Кови прослеживает личностное развитие человека от зависимости детских лет (из которой многие люди так никогда и не вырастают) через независимость юности (самоутверждение, развитие личности и устойчивая психическая позиция) к взаимозависимости. Для него взаимозависимость это признание того, что оптимальный результат получается, когда каждый отдает лучшее, на что способен, сфокусирован на решении общей задачи, разделяет общие миссию и видение, но волен следовать собственному пониманию, как идти к достижению этой общей цели.
Навык 1: быть проактивным
Кови проводит различие между людьми проактивными теми, кто концентрирует усилия на возможности что-то предпринять, и реактивными теми, кто винит, упрекает, ведет себя как жертва, играет на слабостях других людей, жалуется на внешние факторы, которые им неподконтрольны (например, погоду).
Проактивные люди берут на себя ответственность за свою жизнь. Кови делит английское слово responsibility (ответственность) на две части: ability способность и response ответное действие. Проактивные люди осознают собственную ответственность за результат. Те же, кто позволяет своим чувствам управлять действиями, отказываются от ответственности и подчиняются чувствам. Совершая ошибку, проактивный человек не только сознает и признает ее, но также по возможности исправляет и, что самое главное, извлекает из нее урок.
Навык 2: мысленно представлять конечный результат
Лидерство это практически то же, что и эффективность: видение, которое будет реализовано. Оно требует направления (во всех смыслах слова), целеустремленности и восприимчивости. А менеджмент это скорее результативность: то, насколько хорошо воплощается видение. Он зависит от контроля, управления и правил.
По мнению Кови, чтобы определить желаемый конечный результат и проложить путь или сформулировать стратегию для достижения этого результата, для всех аспектов жизни необходим базис, ориентированный на принцип. У большинства людей в жизни есть базис; человек берет нечто за основу (или ось вращения): супруга(у), семью, деньги, религию, удовольствие, друзей (или, наоборот, врагов), спорт. Конечно, всё это имеет определенное влияние на жизнь каждого человека. Но лишь установив собственные принципы (в форме персональной миссии), вы получаете крепкий фундамент под ногами.
Навык 3: сначала делать то, что необходимо делать сначала
В первой крупной работе «Самое важное» Кови раскрывает свои взгляды на тайм-менеджмент. Для него это не управление временем, а управление собой, концентрация на результате (а не на методах) расстановки приоритетов в каждом аспекте работы и жизни.
Кови делит всю деятельность на четыре квадрата:
• квадрат 1: срочное и важное, например критические ситуации, предельные сроки, неожиданные возможности;
• квадрат 2: несрочное, но важное, например планирование, восстановление сил/здоровья, построение взаимоотношений, работа, учеба;
• квадрат 3: срочное, но неважное, например заминки, помехи, встречи/заседания;