Прослушивания оказывают разрушительный эффект. Руководитель проектом прямо скажет вам, что за каждый день, который отводится на прослушивание, он должен резервировать 2 дополнительных рабочих дня. Он считает, что такое воздействие слишком велико, чтобы подвергать ему проект. Участвуйте в прослушивании и не соглашайтесь на изменения в графике. Типичный ответ руководителя: «Посмотрим».
Ценность имеют и устные и письменные отчеты. Неоднократно я замечал, что мои эксперты старались устно заявить о глубине возникших проблем, обнаруженной путанице или некомпетентности, отказываясь излагать это письменно. Запись обычно приводит к смягчению оценок до такой степени, что существо дела теряется.
Когда эксперты первый раз посещают разработчиков или группу сопровождения с целью прослушивания, они должны следовать таким, на мой взгляд весьма ценным, советам:
1. Не задавайте наводящих вопросов. Выбор материала для прослушивания, который сделан руководителем разработки, тоже многое вам скажет.
2. По крайней мере первый день целиком посвящайте прослушиванию; отложите выяснения на второй или третий день.
3. Обратите внимание на то, кто представляет прослушиваемых: коммерческий директор или сам руководитель программным обеспечением.
4. Обратите внимание на используемые термины. Используется ли, например, слово «модульность»? «Упрятывание информации»?
5. Требуйте четкого определения каждого термина.
6. Попросите посмотреть текущую схему организации работ и краткие резюме ведущих разработчиков.
7. Попросите посмотреть документацию по стандартам; обратите внимание на даты их изменения.
Руководитель разработкой программного обеспечения должен заботиться об очень многих вещах, но два момента являются определяющими — люди, которые будут выполнять работу, и средства, которыми они будут это делать. Выделение людских ресурсов может быть двояким! С упором на количество или на качество. В крупных разработках нам нужно и то и другое! Ключом к успеху является качество. Правильно подобранные люди способствуют успеху всего проекта, и наоборот. Хорошие работники стоят тех денег, которые им платят; но встречаются они редко!
После завершения планирования и проектирования необходимо привлечь к работе большое количество людей. Здесь опять нас ждут неприятности. Мир страдает от хронического недостатка разработчиков программного обеспечения. Не надо недооценивать суровости такого положения. Если вы по плану должны выполнить работу в 120 человеко-лет за три года, но не сможете найти больше 20 квалифицированных специалистов, ваши 120 человеко-лет могут потребовать целых 6 лет. Компании по производству программного обеспечения сталкиваются с той же проблемой, поэтому передача кому-нибудь контракта на разработку не гарантирует вас от встречи с этой ситуацией.
Поскольку средства, используемые для программирования, очень сильно влияют на производительность труда, от них также сильно зависит успех или неудача проекта. В предыдущих главах мы уже обсуждали этот вопрос.
Среди самых основных инструментов можно упомянуть вычислительные машины, формирующие рабочие программы, программное обеспечение, выполняемое на этих машинах, людей, разбирающихся в вопросах поддержания рабочего состояния инструментальных средств, системы тестирования, а также механизмы управления конфигурацией.
Часто приходится сталкиваться с проблемой недостаточной мощности центрального процессора, на котором должно работать инструментальное программное обеспечение. Этот недостаток приводит к увеличению времени ожидания решения и снижению производительности труда. Преодолеть беды, вызванные плохим инструментарием, удается редко; графики из-за него срываются, а затраты увеличиваются.
Тем, кто отваживается первым использовать новый язык программирования или операционную систему, это обычно очень дорого достается.
Наиболее ответственным можно считать решение купить готовое программное обеспечение или построить его самому. Обсудим сначала само это решение и последствия, к которым оно приводит, а затем посмотрим, из каких компонент оно состоит. (См. рис. 6.23.)