Мы попытались применить канбан для управления балансировкой карданного вала при помощи противовесов — одного из самых сложных процессов в автомобильной промышленности. Поскольку количество требуемых деталей было непостоянно, первым шагом на пути эффективного управления производством, доставки и использования противовеса стало выяснение, какое количество деталей из пяти существующих видов применялось в каждом отдельном процессе производства. Зная эти цифры, нам надо было найти способ так организовать процесс производства и доставки, чтобы не возникало ни внезапного резкого повышения спроса, ни лишних запасов.
Каков же был результат? Путем прикрепления канбана к каждому из противовесов мы смогли точно определить виды и количество противовесов, имеющихся в наличии. Поскольку канбан циркулировал между процессами, производство и доставка противовесов могли быть организованы в любое время в нужной последовательности. В результате запасы всех пяти видов противовесов поддерживались на одном уровне и в конце концов были сведены до минимума.
Система «канбан» не является неизменной или жесткой. Как это наглядно показывает опыт с противовесами, канбан является эффективным инструментом для выравнивания производства даже специальных деталей, количество которых непостоянно и в отношении которых канбан может показаться вначале абсолютно неприменимым.
Глава 3
ДАЛЬНЕЙШЕЕ РАЗВИТИЕ
Вегетативная нервная система бизнес-организации
Принципы строения и функционирования человеческого тела настолько уникальны и совершенны, что многие из них можно применить для эффективной работы бизнес-организации. Например, вегетативные (автономные) нервы, действующие независимо от пожеланий человека, и двигательные нервы, которые подчиняются человеческой воле и контролируют сокращение мышц. Поразительны те детальная точность и симметрия, с которыми отдельные части тела объединены в один организм!
Когда мы видим вкусную еду, вегетативная нервная система вызывает слюноотделение. Когда делаем упражнения — ускоряет биение нашего сердца, чтобы повысить циркуляцию крови. Она выполняет другие подобные функции, которые автоматически производят изменения в нашем организме. Причем все эти функции выполняются бессознательно, без какой-либо команды со стороны нашего мозга.
Мы задумали создать своего рода вегетативную нервную систему в собственной быстро растущей организации. В нашем производстве это означало бы возможность принятия самостоятельных решений на самом низком уровне. Когда приостановить производство? В какой последовательности производить детали или когда отработать сверхурочные часы, чтобы сделать необходимое количество продукции? Все эти вопросы могут обсуждаться на уровне рабочих без обращения в отдел управления производством или в конструкторский отдел, которые можно сопоставить с мозгом человека. Завод должен быть таким местом, где подобные решения рабочие принимают самостоятельно.
Я думаю, что на производстве компании Toyota вегетативная нервная система возникла тогда, когда идея «точно вовремя» широко и глубоко проникла в сферу производства и служащие стали серьезнее относиться к строгому соблюдению правил, связанных с канбаном. Когда я размышлял об организации бизнеса и вегетативных нервах человека, эти понятия стали переплетаться в моем сознании, накладываться друг на друга и стимулировать работу моего воображения.
В современной бизнес-практике отдел управления производством как центр всей деятельности рассылает различные планы и директивы. Затем эти планы подвергаются постоянным изменениям. Можно сказать, что они соответствуют позвоночнику в человеческом теле, так как в действительности определяют настоящее и будущее бизнеса.
Планы и директивы легко изменяются. События в реальном мире не всегда развиваются строго по плану, поэтому и они должны быстро меняться в ответ на новые обстоятельства. Если придерживаться мнения, что план после его утверждения не должен меняться, бизнес долго не проживет.