связать с данными ценностями?
• Дайте понять слушателям, что Вы считаете их весь-
ма информированными и компетентными в данной
области. Однако это работает лишь в том случае,
когда публика хорошо знакома с темой Вашего
доклада. Например, Вы можете сказать: «По-
скольку Вам как закупщикам лучше всех известны
трудности современного рынка, то я не буду оста-
навливаться на этом...».
• Даже если Вы прибегаете к критике, никогда не
ругайте и не оскорбляйте своих слушателей.
• Если же вдруг в ходе спора возникло непонима-
ние, и Вы по собственной вине попали в неприят-
ную ситуацию, то принесите публике извинения.
Однако они должны быть как можно более
краткими и конструктивными. Публика не захочет
наблюдать за Вашим трогательным самобичева-
нием.
• Не лгите публике, не подтасовывайте факты.
• Упомяните об общеизвестных негативных услови-
ях Вашего выступления. Возможно, что Вашим
слушателям было бы куда приятнее сейчас посмо-
треть футбол по телевизору, а не обучаться у Вас
техническим приемам ведения торговли. В таком
случае упомяните об этом и выразите публике
свое понимание: «Я бы с большим удовольствием
посмотрел сегодня вечером футбол по телевизо-
ру. Но, к сожалению, Ваш шеф не слишком-то
симпатизирует этому виду спорта».
• Не давайте слушателям скучать. В этом случае
Вам помогут советы, приведенные в п. «Захваты-
вающее вступление».
• Выясните, находятся ли среди слушателей люди,
оказывающие большое влияние на остальную
публику. Это может быть шеф, высокопоставлен-
ный политик или же известный критик. Постарай-
тесь заслужить их расположение. Поскольку если
Вы выступаете против них, то в данных обстоя-
тельствах будете выступать и против остальной
части зрителей.
• Во время паузы или сразу после окончания меро-
приятия не исчезайте резко из поля зрения публи-
ки. Отвечайте на вопросы, подойдите к участни-
кам (см. также «Как поступить с вопросами?»).
Общение с публикой
Важно: наладьте отношения
с публикой
Вы не обращаетесь свысока к своей публике. Вы
говорите с ней, даже если Ваша речь представляет
собой монолог. Особенно это касается тех случаев,
когда Вы выступаете в рамках дискуссии или конфе-
ренции. Во время чтения доклада обращайте боль-
ше внимания на своих слушателей: смеются ли они
над Вами или выражают Вам так свое одобрение,
разговаривают ли они с соседями или же смотрят
в окно от скуки. Необходимо вовремя отметить по-
добные проявления и уметь правильно среагировать
на них.
Даже если Вы этого и не замечаете во время выступ-
ления, поведение публики оказывает самое непо-
средственное влияние на Вашу речь и Ваше самочув-
ствие. Существует милая, благосклонная публика, ко-
торая внимательно слушает Вас, хлопает в нужных
местах, смеется над Вашими шутками и, наконец, воз-
награждает Вас бурными аплодисментами. И это про-
сто окрыляет Вас.
Но нередко случается и так, что на нас смотрят с уста-
лостью или же в зале царит напряженное молчание.
Возможно, все объясняется тем, что это обязатель-
ное мероприятие или же что Ваше выступление при-
ходится на вечер пятницы — время, которое все бы
с большим удовольствием провели в кругу семьи или
друзей. И все же, чем бы ни было обусловлено подоб-
ное настроение слушателей, для выступающего все
едино.
Вопрос же состоит в следующем: как заслужить внима-
ние публики? А также: что делать с выводящими Вас из
себя нарушителями спокойствия или с задремавшими
слушателями? Ниже Вы найдете несколько полезных
советов на эту тему.
• Следующие советы пригодятся Вам лишь в том
случае, если они подойдут к стилю Вашего выступ-
ления. Однако Вы можете придумать, как извлечь из
них пользу. •
Как «растолкать» усталую публику?
• При вступлении разбудите публику следующим
вопросом: «Сейчас вечер субботы, Вы, вероятно,
сейчас с большим удовольствием подстригли бы
лужайку перед своим домом, или же в зале есть
кто-то, кто уже сделал это сегодня утром?».
• Попросите своих слушателей что-нибудь сделать:
«Итак, глубокоуважаемые дамы и господа, все мы
здесь немного устали. Я осмелюсь попросить Вас
встать не надолго... взять своего соседа за руку...
и присесть вместе с ним несколько раз...». Вы мо-