Если требуется понять, что хотят потребители продукции, здесь также без нее не обойтись, так как ими совершается много эмоциональных покупок.
Эмпат даст массу полезных советов по улучшению конкурентных свойств продукта, а также по расширению рынка сбыта. Развитая эмпатия выгодно отличает успешных бизнесменов от менее удачливых конкурентов. Эмпат будет очень полезен в маркетинге.
Использование в педагогике
Эмпатия требуется при воспитании детей. Умение посмотреть на ситуацию и ощутить ее с детской позиции расширяет педагогический кругозор родителя.
С ее помощью он понимает причину поступка ребенка и адекватно на него реагирует. У родителей-эмпатов намного крепче эмоциональная связь с детьми.
Применение в психотерапии
Из эмпатов выходят великолепные психотерапевты. Их пациенты чувствуют эмпатический отклик, а также то, что врач не только на рациональном, но и на уровне чувств разделяет боль и страдание, поддерживает "по всем фронтам".
Минусы
Повышенная чувствительность эмпата создает для него сложности. Отсутствие психологических границ с внешним миром с точки зрения гештальт-терапии – проблема.
Ориентируясь на эмоции других, эмпат часто забывает о себе. Постоянное «эмоциональное заимствование» может приводить к выгоранию, так как психическая энергия не бесконечна, а разделение чужих тяжелых эмоций – энергоемкий процесс.
Если эмпат беспокоится о себе меньше, чем о других, у него возникнет психосоматический протест, то есть могут расти: тревожность, заболеваемость, бессонница. Ему сложнее, чем ригидным2 людям пережить стресс и т.п.
Чем вредно отсутствие эмпатии?
Человек, не обладающий эмпатией, не способен налаживать продуктивные социальные связи, не видит предмет с разных точек зрения. Он ригиден, а его поведение и мышление фокусированы на удовлетворение исключительно собственных потребностей, в том числе за счет чувств других людей. Фокус эмоционального внимания сосредоточен только на себе.
Прекрасная иллюстрация эмпатии – фильм знаменитого японского режиссера Акиры Куросавы "Расемон" (Япония, 1950).
По сюжету в лесу изнасилована женщина, а ее муж убит. У каждого из четырех свидетелей преступления своя версия событий. Зритель следит за каждой из них.
Одно событие воспринимается людьми по-разному. Эмпат это осознает, а человек, лишенный эмпатии нет, он считает, что трактовка события только одна – та, что пришла именно ему в голову.
Отсутствие эмпатии не только социально ограничивает человека, но также – признак психических отклонений. Человек, лишенный эмпатии, равнодушен к боли других людей, жесток. Она не вызывает в нем эмоционального отклика.
Эмпатия и религия
Здесь она проявляется в сострадании. Без него нет духовного роста. Без сострадания верующий остается далек от Бога.
Можно ли ей научиться?
Эмпатические способности улучшаются за счет регулярных тренировок. Вот некоторые из них:
1) Наблюдение
Наблюдайте за другими людьми и представляйте, что они чувствуют, анализируйте их настроение и эмоции.
2) Медитация на боль мира: начните медитацию и представьте себе, что где-то в мире кто-то прямо сейчас испытывает боль, фокусируйте внимание на этой боли пару минут. Затем боль замените на счастье или радость, или смех. Представьте, что кто-то прямо сейчас на другом конце земли смеется, концентрируйте внимание на этом. Прислушивайтесь к себе. Что Вы чувствуете? Вам все равно?
3) Учитесь слушать других людей.
Бог дал человеку только один рот и два уха. Так слушайте в два раза больше, чем говорите.
Тренируйте навык слушания другого человека, возьмите за правило не перебивать других людей, быть во время беседы с ними "здесь и сейчас".
При этом, задача заключается не в демонстрации терпения, а в стремлении понять чувства другого человека. Фокусируйтесь не только на содержании его слов, но и на том, как он говорит, что делает и т.п.
4) Расширение психологического опыта
Стремитесь наращивать жизненный опыт, пусть он будет разным, это поможет переживать широкий спектр эмоций. Не познав боль, не почувствуешь чужую, равно как и если не испытал счастья, не порадуешься счастью другого человека.
5) Анализ эмоций
Выпишите на листке бумаге эмоции, какие Вы знаете. Определите их, в чем суть каждой из них. Затем, опишите в каких ситуациях они возникают. Представьте эти ситуации. Таким образом, Вы улучшите эмоциональный интеллект.
6) Контент
2
Ригидность – твёрдость, неподатливость. в физиологии – отсутствие реакции на стимулы или сопротивление им, например, вследствие резкого повышения тонуса анатомических структур.