регулирование...).
Прежде всего отметим, что психология как профессия подчиняется этическим нормам, общим
для любой профессии, относящейся непосредственно к человеку: уважение личности, человеческих прав и свобод, достоинства, надлежащая профессиональная компетенция, совестливость, доброжелательность и безусловная установка на благо клиента.
Помимо общих этических требований в ряде стран выработаны этические стандарты и
нормативы, специфичные для практикующих и консультирующих психологов. Одно из первых
мест в них принадлежит принципу конфиденциальности, т.е. сохранения личной тайны клиента.
Этот принцип заключается не только в неразглашении сведений из личной жизни клиентов, но и
в разъяснении клиенту исходных позиций психолога во избежание утаивания информации, затрагивающей, к примеру, уголовное право (см.: Бондаренко А. Ф., 1993, с. 67).
Специфическим этическим нормативом является требование избегать физического контакта с
клиентом (кроме предусмотренных технических или процедурных манипуляций), ограничиваясь
принятыми в обществе выражениями приветствия (рукопожатие, поклон и т.п.). Экспрессивное
проявление со стороны клиента, выходящее за рамки принятого этикета, требует специального
анализа.
Особыми требованиями к психологу являются также: избегание (по возможности) социальных
контактов со своим клиентом, если последние не предусмотрены процедурой совместной
работы; отказ от совместного ведения дел, недопущение манипулирования клиентом или собой
со стороны последнего (например, вручение дорогого подарка). Консультирующие психологи
должны быть особенно осторожны в том, чтобы не вызвать необоснованных ожиданий или
превысить пределы своей компетенции.
Психолог имеет право отказаться от услуг, если наряду с психологическим вмешательством
одновременно осуществляется независимое и не согласованное с психологом иное воздействие
на психику.
В случае платной психологической помощи размер гонорара заранее оговаривается с учетом
возможностей и взаимной приемлемости вознаграждения. Консультирующий психолог должен
быть готов к тому, что клиент не сможет оплатить предоставляемые услуги, и принять решение, не ущемляющее достоинства человека и не лишающее его необходимой психологической
помощи.
Клиент имеет право:
l на выбор психолога;
l на обсуждение и принятие решения о приемлемости для него того или иного метода
психологической помощи;
l на оценку результатов психологической помощи по ходу ее оказания; l на отказ от услуг консультирующего психолога;
l на ориентировку в концепциях и сроках психологической помощи; l на информацию об образовании и квалификации психолога.
Решение о необходимости психологической помощи, как правило, принимает сам клиент.
2. СТРУКТУРИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА:
ПЕРВАЯ ВСТРЕЧА
Процесс психологической помощи начинается со встречи. Встреча — вообще одно из
ценностных понятий в современной гуманистической и консультативной психологии, привнесенное в психологию из экзистенциализма. Рассматривая его более детально во втором
разделе (глава 4), ограничимся в настоящем описании характеристикой процедурных и
процессуальных моментов встречи в оказании психологической помощи, придающих ей
профессиональную содержательность.
В длительных и скрупулезных исследованиях первоначальных моментов контакта установлено, что решающими для начальной ориентировки в партнере, оспособлении себя (термин Г. П.
Щедровицкого) в ситуации общения, формирования собственного самоощущения, влияющего на
выбор той или иной стратегии поведения с собеседником, являются первые 4 минуты контакта
(Zunin L. p. 27). Именно они наиболее трудны для обоих партнеров. За это время чаще всего
происходит выработка неосознаваемых, но стратегически важных решений, относящихся к
принятию партнера (см. главу 1.4), к оценке его личности и прогнозированию возможных
отношений. Первые минуты встречи чрезвычайно важны как безустановочное пространство для
формирования первого впечатления о человеке и, в нашем случае, — оценки личностного
(психотерапевтического) потенциала клиента (подробнее об этом ниже).
Из трех фаз любого человеческого общения — начала отношений, их развития, динамики и
прекращения — первая фаза, несомненно, является ключевой. Особенно в ситуациях оказания
психологической помощи.
В проживании первой встречи с клиентом нет буквально ни одной детали, не имеющей значения