2) широкий диапазон адаптивных взаимозаменяемых и компенсаторных личностных качеств, которые могут быть выработаны тренировкой в замене качеств, регуляции степени их выраженности и возможности сдерживания;
3) умение управлять своими личностными качествами в зависимости от ситуации;
4) повышенная чувствительность к признакам проявления и скрытого действия слабовыраженных личностных качеств партнёра, то есть способность реагировать на незначительные изменения в его поведении;
5) мотивация инициатора контакта к примирению и урегулированию общения, которая продуцируется установками на преодоление возникающих в его ходе препятствий, на принятие всех, в том числе и отрицательных, качеств партнёра;
6) умение стать в пассивную позицию, готовность принимать определённые адаптивные изменения.
Отрицательные факторы:
1) устойчивое присутствие личностных качеств, которые человек не может или не желает менять;
2) установка на неизменность собственной личности и на невозможность принятия воздействия;
3) недостаточный опыт или отсутствие навыков учитывать значимые для общения личностные характеристики другого.
Признаки и показатели адекватного развития общения.
В этой стадии инициатор контакта должен улавливать в поведении партнёра признаки, свидетельствующие о произошедших с ним изменениях.
Наиболее ярким признаком такого рода является то, что партнёр начинает выражать мысли, мнения, суждения и оценки, которые ранее высказывал инициатор контакта. Теперь можно считать, что всё сказанное было в достаточной мере усвоено и принято партнёром, поскольку выдаётся как собственные соображения.
Другим показателем наступившей стадии является отказ от того, что утверждалось прежде. Это может быть неожиданное признание правоты партнёра, "сдача позиций", хотя и частичная, в ограниченных пределах. Иногда это выступает в более смягчённой форме - в виде готовности принять всё, что предлагает инициатор контакта (говоря, "что нужно сделать и как нужно сделать для того, чтобы всё было хорошо"). Иными словами, предложение ему самому сделать выбор в случае, когда возникает спорный вопрос или множество альтернатив.
Результаты.
В пятой стадии знание партнёров о качествах друг друга дополняется у каждого из них пониманием смысла, причин и мотивов действий другого.
Появляется отношение к личностным качествам, установленным в четвёртой стадии, как к той среде, с которой необходимо соотноситься в своём поведении, чтобы продолжать общение. Поскольку такая среда как бы составлена из качеств обоих партнёров, каждый из них предстаёт перед другим двояким образом: своими "жёсткими" качествами, которые не меняются на протяжении взаимодействия, с одной стороны, и "податливыми", которые могут менять свою напряжённость, - с другой. Общение не нарушится, если они будут принимать друг друга безоговорочно и стремиться "подстроиться" под "жёсткие" качества в том смысле, чтобы держать под контролем свою реакцию на них. С другой стороны, "податливые" качества могут стать объектом влияния и воздействия. В связи с этим они представляют ту часть среды, которую можно активно изменять, преобразовывать и улучшать. Эффективность взаимодействия в этой стадии во многом зависит от понимания качеств и от их принятия.
Направленность изменений может быть разной. Для поддержания отношений иногда лучше усилить совпадение сходных и одинаково ориентированных качеств, а иногда дополнить своими качествами те, которых "недостаёт" партнёру или которых он ждёт.
Так или иначе, можно сказать, что в отношениях наступает состояние равновесия, установившегося после того, как произошёл обмен личностными качествами.
Работа каждого из участников общения над своими собственными качествами и прямое наблюдение результатов этой работы по изменениям поведения партнёра порождает состояние удовлетворённости, которая способствует углублению контакта и обеспечивает перспективность взаимодействия.
Тактические принципы.
"Влияние на партнёра через регулирование своих качеств". Инициатору контакта следует обращать внимание на то, какие изменения в наборах собственных личностных свойств приводят к изменению поведения партнёра в нужном направлении. В дальнейшем он может применять этот опыт для регуляции поведения другого человека и воздействия на него.
Принцип "учёт качеств партнёра как ориентиров для приспособления". Инициатор контакта должен принимать во внимание прочно установившиеся структурные образования личности и поведение партнёра и считаться с ними как с устойчивыми факторами, влияющими на характер общения.