– Расскажите подробнее про отель, чем он был хорош.
– Это был четырехзвездочный отель.
Подобных респондентов необходимо «разговорить», причем нередко на это уходит немало времени, однако и у них, как правило, удается выделить преобладающий тип восприятия.
Другая сложность – хороший уровень развития всех репрезентативных систем и наличие в рассказе отсылок к каждой из них. Вот пример характерного диалога, в котором попытки проверить многократно возникающие гипотезы оказываются неудачными.
Респондент: Валерия, 13 лет, ученица 7-го класса.
– Валер, чем ты любишь заниматься?
– Кушать. А еще танцевать, играть в компьютер, слушать музыку, петь, в теннис играть, делать уроки (аудиал? кинестетик?).
– А что больше всего нравится?
– Танцевать (кинестетик?).
– А что больше всего нравится в том, что ты танцуешь?
– Как посмотрю на себя в зеркало, сразу пойму, что я чемпионка! (визуал?)
– Что главное в танце?
– Веселиться!
– А что ты делаешь на переменах в школе?
– Я хожу по школе с друзьями, я кушаю, сижу на диванчике. Мы бегаем, прыгаем, скачем, поем. Я всегда пою на переменах (аудиал или кинестетик?)
– Что ты делаешь, чтобы запомнить новый материал? Какие-нибудь сложные слова, например.
– Я запоминаю слово на листочке, а когда надо его сказать, то вспоминаю этот листочек (визуал?).
– Расскажи о каком-нибудь хорошем моменте, который был летом.
– Турция! Мы ездили в Турцию. Было очень весело. Я нашла себе новых друзей.
– И что вы делали?
– Мы все рушили. Мы вытаскивали фонари из бассейна, утапливали горшки в море, мы забирали у барменов лед из стойки, кидались им, мы хулиганили. Еще мы любили покушать в бассейне, а еще я очень любила себе делать микс – коктейль в пепельнице (все-таки кинестетик).
Не стоит пытаться определить тип «любой ценой»: если у респондента нет явного преобладания одного из видов репрезентативных систем, то именно это следует указать в выводах.
Контент-анализ
Контент-анализ не относят к «классическим» методам психологии, однако именно он позволяет использовать для психологических исследований самый разнообразный текстовый (и не только текстовый) материал, изначально для исследований совершенно не предназначавшийся.
Еще несколько десятилетий назад контент-анализ применяли преимущественно социологи для анализа СМИ и других публикаций. Психологи использовали контент-анализ для изучения дневников и психотерапевтических сессий; ответов на опросники. Доступ к материалам, содержащим информацию личного плана, был затруднителен и связан с этическими проблемами.
С широким распространением Интернета огромное количество информации, интересной именно для психологов, оказалось добровольно выложенной в открытый доступ. Поэтому возрастает ценность контент-анализа как эффективного инструмента для изучения разнообразного материала повседневной жизни.
Контент-анализ – это метод выявления и оценки характеристик информации, содержащихся в текстах и речевых сообщениях. Фактически мы уже познакомились с контент-анализом в задании, посвященном репрезентативным системам, в процессе подсчета слов и выражений, связанных с тремя системами.
Процедура контент-анализа включает несколько этапов:
1. Выделение категорий анализа, или смысловых единиц, то есть содержательных категорий, которые нас интересуют в соответствии с целью контент-анализа. В нашем случае тремя выделяемыми категориями служат слова и выражения, соответствующие трем репрезентативным системам: визуальной, аудиальной и кинестетической.
2. Выделение единиц анализа, или индикаторов – частей текста, характеризующих принадлежность к определенной категории.
До начала данного этапа создается инструкция, где подробно описано, какие слова и выражения учитываются в качестве индикаторов каждой категории анализа. В реальных исследованиях такая инструкция гораздо подробнее и сложнее, более формализована, чем список слов, связанных с тремя репрезентативными системами, который приведен в предыдущем задании. Далее на основе инструкции соответствующие единицы выделяются в анализируемом тексте.
3. Подсчет и иная математическая обработка данных. В нашем примере подсчитывается и сравнивается число элементов трех репрезентативных систем.
В практическом задании вам предстоит выполнить две простые процедуры контент-анализа с целью определения факторов, на которые опираются люди при распознавании эмоций.