– Позитивное подкрепление, якорение
– Похожие навыки
– Примеры для подражания
– Помощь товарищей
Когда ты учишь ребёнка, говоря ему о необходимости, возможности и праве свободы и уверенности, а сам при этом стесняешься попросить перевесить колбасу и пересчитать сдачу, ребёнок очень хорошо учится, он действительно сможет рассказать другому о свободе и уверенности, и будет бояться просить пересчитать сдачу.
Передать другому можно буквально только то, что имеешь сам. Знание об умениях не есть умения. Знать законы эффективности – уметь их озвучивать.
Понимать законы эффективности – уметь их применять в любых контекстах реальности. Научить убеждать, можно только возражая.
Быть гибким – значит уметь учиться.
Эффективность решения и гибкость
– Всё не решишь.
– Всё и не будем решать, будем только необходимое, полезное и желаемое.
– Есть не решаемые проблемы.
– Именно поэтому мы летаем самолетами и ракетами, а не по-птичьи.
– Хочу решить не решаемое.
– Решить, это значит, что сделать? Не решаемое по сравнению с чем? Не решаемое кем, где и когда? Не решаемое насколько, в каких пределах? Не решаемое для чего? Не решаемое, а какое? Что надо сделать, чтобы узнать, что задача не решаема? Как ты узнал, узнаешь, что она не решаема или решена?
Почему человечество бежит от свободы? Человек тогда объективно более свободен, когда у него больше альтернативных возможностей. Но чем больше альтернативных возможностей, тем труднее сделать однозначный «правильный» выбор, принять точное решение.
Эффективность решения – один из основных показателей, обычно определяемых посредством сопоставления результатов и ресурсов, издержек, затраченных на достижение решения. Но такая оценка результатов и затрат не сводится лишь к экономическим критериям (получение прибыли). Необходимо учитывать социальные, правовые, психологические, экологические. В ходе реализации решения возможны корректировка плана действий для более эффективного достижения цели. Эффективность решения оценивается его своевременностью, реальностью, сбалансированностью, экономичностью, экологичностью, действенностью, результативностью.
Обычно вопросы эффективности касаются производства, бизнеса, а как, например, просто определить эффективность своих решений в обычной «бытовой» или, скажем, «интимной» жизни.
Эффективность деятельности, производства в первую очередь определяется эффективностью системы управления,[50] а поскольку центральным звеном управления есть принятие решения, то, решая задачи оптимизации и повышения эффективности вообще, логично задаться вопросом об эффективности принятия решения. Вопрос предельно слабо разработанный. Все везде, каждый по-своему меряет эффективность компании, производства, отделов, сотрудников и т. п., но при всём этом совершенно не имеют представления о том, что такое эффективность принятия решения, лежащего в основе всего перечисленного.
Показатели эффективности решения определяются соответственно компонентам решения (смотри главу о функциях управления):
– Критерий – чёткость и точность определения критерия. Как правило, критерий задан заранее. Гибкий менеджер может определять дополнительные критерии и (или) уточнять заданные.
– Альтернативность – количество взаимоисключающих возможностей (обусловливает точность решения), и вариативность – переменные, изменяющиеся возможности, изменения возможностей, как количество вариантов данных или тех которые способен предусмотреть менеджер при решении обусловливает гибкость решения (+n) – количество вариантов позитивного решения (полезности). Показатель гибкости актуален для неструктурированной деятельности менеджера. Точность решения = 1\ – n ошибок – степень соответствия критерию, актуальна для чётко структурированной деятельности руководителя.
– Выбор – время решения, а точнее скорость.
Эффективность решения = скорость (обработки альтернатив-вариантов и (или) принятия решений) × точность
Где скорость представляет собой количество вариантов за единицу времени. Или другими словами:
Эффективность решения = n степеней точностей × вариативная гибкость \ (n ошибок × t решения).
Итак, критериями эффективности решения выступают:
1) точность;
2) скорость;
3) вариативная гибкость.
Точность далеко не всегда важна в управленческой деятельности. Точнее важность этого критерия весьма относительна и сфера его действенности узконаправленна. Например, ты стоишь в саду перед яблоней и проголодавшийся хочешь есть. Что определит твою эффективность удовлетворения потребности в еде? Важно ли тебе точно сбить выбранное конкретное яблоко? Если да, то, скорее всего, ты не голоден. Как правило, нормальный человек в подобной ситуации трясет ствол или кидает палку по веткам, получая в виде разных яблок несколько вариантов для утоления голода. Это тот случай, когда гибкость решения может быть эффективнее точности.